sujet National Geographic Wild dans Chaînes et bouquets TV

National Geographic Wild

utilisateur_supprimé — Mon, 17 Jul 2017 08:05:35 GMT

Jusqu'à il y a un mois nous regardions souvent Nat Geo Wild grâce à la FreeBox. Pendant quelques jours nous avons continué à regarder cette chaîne avec la Box Fibre de SFR. Depuis hier nous n'y avons plus accès. Pourquoi ???

Re: National Geographic Wild

Céline — Thu, 20 Jul 2017 10:30:18 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé et bienvenue sur notre forum d'entraide !

Pour que la Communauté puisse vous apporter une réponse pertinente, pouvez-vous nous préciser le nom de l'offre box de SFR souscrite ?

Quelle est le numéro de la chaîne National Geographic Wild ? Quand vous êtes sur cette chaîne, un message d'erreur apparaît-il ?

Dans l'attente de vos retours, je vous souhaite une agréable journée.

Que le Forum soit avec vous !

Re: National Geographic Wild

XYZ587 — Thu, 20 Jul 2017 13:14:41 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé

Vous avez vu j'ai dit bonjour
Ce petit mot qui est le premier pas convivial dans une plateforme d'entraide

Je vous invite à lire ce Topic dans la partie du forum SE CONNAÎTRE,en rubrique Bien utiliser le forum>Comment bien rédiger sa question?

https://forum.sfr.fr/t5/Bien-utiliser-le-Forum/Comment-bien-r%C3%A9diger-sa-question/m-p/1450946#M11...

Je vous souhaite Bienvenue dans la plateforme d'entraide du forum SFR

Il n'y as pas de webconseiller_SFR ni Technicien_SFR dans le forum d'entraide SFR

Nous sommes tous des abonnés SFR essayant d'aider les autres abonnés SFR avec nos trucs et astuces que nous partageons

Sachez aussi que les Community Manager en chargent de gérer le forum n'ont pas accès au dossier des abonnés SFR

L'objectif du forum SFR étant l'entraide Communautaire

Je me permet de m'incruster dans votre Topic

Quel offre avez vous?STARTER?POWER?POWER PLUS?PREMIUM?

Si vous avez une offre Box STARTER vous n'aurez pas la chaine TV National Géographic,par contre à partir de l'offre POWER vous devriez avoir cette chaine TV

Quel décodeur TV avez vous?

Si vous avez le décodeur Evolution ou décodeur Plus de SFR,vous êtes avec la Box Fibre optique

La chaine TV National Géographic est sur le canal 198

Voici le nouveau listing des chaines TV de SFR pour les Box ADSL et Fibre optique de juin 2017

https://docs.sfr.fr/guide/Vos_chaines_TV_box_de_SFR.pdf

Si par contre vous avez une Box THD donc à terminaison coaxiale,la chaine TV National Géographic est sur le canal 132

Puis le listing des chaines TV Box THD,les chaines TV by numéricable de juin 2017

https://docs.sfr.fr/guide/Vos_chaines_TV_by_numericable.pdf

Bon après midi.Cdt

Re: National Geographic Wild

utilisateur_supprimé — Tue, 25 Jul 2017 10:11:15 GMT

Bonjour à tous,

Je suis totalement novice sur un forum et pensais m'adresser à des techniciens, aussi si j'ai pu paraître impolie je vous prie de m'en excuser ; ce n'est pas dans mes habitudes et j'en suis désolée !

Pour répondre à vos questions que j'aurais dû devancer, j'ai souscrit à l'offre box fibre 4K Power. Ancienne cliente de Free, j'avais l'habitude de regarder la chaîne National Geographic Wild qui propose de très bons documentaires. Lors de la souscription chez SFR j'ai donc continué sur le canal 133 ; actuellement il m'est proposé de souscrire un abonnement au bouquet "découverte". Est-ce une erreur de ma part ou bien y a-t-il eu un changement dans la souscription ?

Avec toutes mes excuses pour une question qui vous paraîtra probablement naïve,

Merci infiniment pour votre indulgence, bonne journée à tous

Re: National Geographic Wild

XYZ587 — Tue, 25 Jul 2017 10:53:08 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé

Je vous remercie pour le retour

Je comprends tout à fait,vous ne saviez comment demander de l'aide dans un forum d'entraide entre utilisateur

Donc vous avez la Box tout en un la Box THD 4k de SFR et l'offre POWER

La Box TH La Box THD 4k de SFR celle ci

Donc vous n'avez pas accès à la chaine TV National Géographic car c'est compris pas dans votre abonnement,d'après ce que je vu

Vous pouvez le voir dans le Portail SFR https://www.sfr.fr/offre-internet/box-thd/box-tres-haut-debit-power-de-sfr.html

Donc il vous faudras souscrire une option en plus

Vous pouvez joindre SFR ,vous pouvez demander à vous faire rappellé par SFR >En cliquant dans le lien en dessous,rentrer deux chiffres dans chaque case

http://appel.sfr.fr/webcallback_form?CAMPAIGN_ID=5076e8b958799d4b6e000000#sfrintid=A_resil_info_arro...

Vous pouvez également contacter SFR via les Réseaux sociaux,cela vous permettras d'avoir une réponse personnalisé à votre cas

Via le SAV Twitter ouvert 7/7 jours ,des webconseiller_SFR vous répondront
Voici le lien h ttps://twitter.com/SFR_SAV

Via Facebook >la page Web SFR Facebook,un webconseiller_SFR pourras accéder à votre dossier client > Assistance SFR

Voici le lien https://www.facebook.com/Assistance-SFR-468102806695310/?fref=nf

Je vous souhaite une bonne journée.Cordialement