sujet Re: Re : Problème application SFR TV dans Chaînes et bouquets TV

Problème application SFR TV

babas6262 — Thu, 21 Apr 2016 14:44:55 GMT

Bonjour suite à de nombreux appels au sujet de l'application sfr TV qui ne fonctionne pas sur mon mobile et l'application sur PC j'ai donc passé par navigateur et toujours la même chose j'ai Certaines chaînes mais pas TF1 M6 W9 etc ,ce n'est pas normal vu que on nous factures1euro de plus pour la TV sur PC tablette et mobile ,service clients incapable de résoudre mon problème,Merci de me venir en aide

Re : Problème application SFR TV

utilisateur_supprimé — Sat, 23 Apr 2016 13:35:46 GMT

Bonjour @babas6262,

Je vous souhaite également la bienvenue sur notre plateforme d'entraide SFR, et je suis ravie de vous compter parmi nous :).

Avant tout, je suis sincèrement navrée d'apprendre l'indisponibilité de vos services avec notre application SFR TV.

Il s'agit en effet, d'une problématique qui nous a été signalée, nos équipes ont mis tout en oeuvre pour le rétablissement de ce service.

Depuis quelques jours, il semblerait que l'application SFR TV soit à nouveau fonctionnelle, d'après le retour de nos membres.

A ce jour, rencontrez-vous toujours ce dysfonctionnement ?

Re : Problème application SFR TV

Bub38 — Thu, 28 Apr 2016 06:36:12 GMT

Pour moi c'est toujours le cas, depuis septembre 2015, l'application n'a jamais bien fonctionner, restriction...il me demande de me connecter avec un compte SFR mobile...

Re : Problème application SFR TV

babas6262 — Fri, 29 Apr 2016 01:26:35 GMT

Bonjour après réception de vôtre mail que tout été rentré dans l'ordre,J'ai le regret de vous informer que non seulement TF1 et revenu mais m6 6ter w9 teva rte9 ect ne fonctionne toujours pas ça me dit qui faut un compte mobile ce n'est pas normal s'il vous plaît réglés moi ce problème merci

Re : Problème application SFR TV

babas6262 — Mon, 02 May 2016 15:09:58 GMT

Ah bon alors expliquer moi c'est quoi les 1euro prélevé chaque mois option TV ordinateur tablette et téléphone??

Re : Problème application SFR TV

babas6262 — Mon, 02 May 2016 15:11:27 GMT

Merci de votre réponse mais c'est du vol des que je rentre SFR bye bye

Re : Problème application SFR TV

Bobdu78 — Mon, 06 Jun 2016 11:21:22 GMT

Bonjour,

je suis client box fibre

idem pour moi, l'application fonctionnait bien sur ma tablette (samsung) et mon tel (samsung) mais depuis quelques jours, ca ne marche plus.

C-à-d que je me connecte avec mes identifiants box fibre mais systématiquement, l'appli veut que je lui rentre aussi des identifiants SFR mobile alors que je n'en ai pas (j'ai un forfait box uniquement).

Ca ne marche plus ni sur ma tablette ni sur mon tel. J'ai fait une mise a jour de l'appli mais rien non plus, meme problème

Re : Problème application SFR TV

babas6262 — Mon, 06 Jun 2016 15:24:05 GMT

C'est SFR mes gens, depuis le rachat de SFR par numérique câble, ils fonts que nous volés, sur des factures je suis facturé de plus de 10 euros pour des choses que je n'est pas faite et cela depuis deux mois appelé le service clients reponse du service client désolé il a eu une erreur mon œil si ça passe ça passe pour eux, il y'a aussi ces 1 euro supplémentaire chaque mois et a chaque clients soit disent option tv. Tablette mobile et qui fonctionne ne pas lol la cerise sur le gâteau, je rentre chez moi et bye bye SFR a jamais, vous n'etes que des voleurs, et de mauvaise foi, et mauvais vendeurs dans vos boutiques comme cet homme qui a sait filmé entrain de insultés un clients juste parce que il été juifs 😀changes votre politique vos vendeurs vos services clients et revenez sur le marchè apres ca merci 😁

Re : Problème application SFR TV

utilisateur_supprimé — Mon, 11 Jul 2016 17:33:35 GMT

je possède un lecteur enregistreur et je souhaiterais télécharger l'application TV sans option supplémentaire. A partir de mon lecteur, pourriez-vous m'indiquer l'acheminement pour télécharger l'appli. Mon souhait serait de pouvoir visualiser les fims en replay de TF1 gratuitement. Eventuellement, avoir d'autres chaines TV avec mon forfait ADSL. Par ailleurs, nous avons subi deux augmentations de 1€ sur le forfait d'origine sans abonnement supplémentaire, je pense avoir un complément de services pour justifier cette augmentation de prix. En vous remerciant de votre réponse, cordiales salutaions.

Re : Problème application SFR TV

utilisateur_supprimé — Wed, 13 Jul 2016 16:05:02 GMT

Il m'est impossible d'accéder à la TV sur PC, L'écran reste noir,cliquer dessus ne met aucune chaine de la colonne de gauche.

Mais on me ponctionne d'un euro par mois alors que je n'ai jamais demandé cette TV sur mon PC.Et cela dure depuis plusieurs

semaines.La hot line au bout de 10 minutes s'est contenté de raccrocher !!!!!::

Re : Problème application SFR TV

utilisateur_supprimé — Wed, 13 Jul 2016 16:18:09 GMT

Oui on rencontre toujours ce problème.Quoi dire de plus la patience s'use!!!

Re : Problème application SFR TV

utilisateur_supprimé — Sun, 17 Jul 2016 05:32:11 GMT

bonjour , j'ai deux nokia lumia 635 et la tv ne fonctionne plus dessus , j'ai réinitialisé les téléphones mais toujours pareil

Re : Problème application SFR TV

utilisateur_supprimé — Sun, 17 Jul 2016 08:55:13 GMT

J'ai le meme probleme SFR TV , imposible de regarder la TV il demande les identifiant mobile alors que je n'ai pas de mobile. Identifiant Box bien pris en compte pourtant. Service client inexant, on vous rapelle.......

Re : Problème application SFR TV

din8 — Mon, 18 Jul 2016 21:28:35 GMT

idem : pas d'accès à l'appli SFR TV sur mon PC avec mon abonnement Box Fibre SFR !!

écran noir et message service indisponible ?

le cumul des dysfonctionnements se poursuit depuis plus d'un an ....... et malgré les promesses faites par telephone, les remises accordées me sont refacturées sous d'autres noms incompréhensibles : total je paie pour juillet 28 euros au lieu de 22,90 voire 2,90 si les remises m'avaient été défalquées comme promis !!!!!

De quoi dissuader de perdre encore un temps précieux avec le 10 23

Re : Problème application SFR TV

utilisateur_supprimé — Mon, 25 Jul 2016 09:35:19 GMT

Que fait sfr.Ilrécupère l'argent des clients qui ont la patience dese faire gruger et de rester client ???????

Combien de temps.Le service sfr est une honte.

Re : Problème application SFR TV

utilisateur_supprimé — Mon, 25 Jul 2016 09:39:46 GMT

Comment une t'elle entrprise peut-elle arriver à un niveau si bas?

Re : Problème application SFR TV

utilisateur_supprimé — Wed, 27 Jul 2016 07:47:22 GMT

Bonjour à tous,

N'hésitez pas à prendre contact avec notre Chat Technique en vous connectant depuis un ordinateur ou le SAV SFR (Twitter ou Facebook).

Ainsi l'un de nos experts procédera à quelques vérifications.

Je vous souhaite une belle journée !

Re : Problème application SFR TV

utilisateur_supprimé — Thu, 28 Jul 2016 14:04:07 GMT

Je ne vais jamais sur facebook ni sur tweeter.Et ce n'est pas là que j'aurais penser trouver un service SFR!

Re : Problème application SFR TV

utilisateur_supprimé — Fri, 29 Jul 2016 21:23:35 GMT

Idée pour moi pas accès au chaîne il me demande les identifiant mobile. Je viens de passer au forfait box power

Re : Problème application SFR TV

utilisateur_supprimé — Tue, 02 Aug 2016 07:34:24 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé,

Comme indiqué depuis mon message précédent, le chat technique est également disponible.

Il sagit d'autres moyens de communication gratuit et souvent plus efficace que le service client par téléphone (Réseaux sociaux).

Toutefois, le 1023 reste toujours accessible.

Je vous souhaite une bonne journée.