sujet Re: cliente sfr fibre depuis 1 mois, j'avais toutes les chaînes télévision, et depuis quelques jours ,je n'ai plus breitz, série club, paris première et d'autres. que faire pour les avoir ? dans Chaînes et bouquets TV

cliente sfr fibre depuis 1 mois, j'avais toutes les chaînes télévision, et depuis quelques jours ,je n'ai plus breitz, série club, paris première et d'autres. que faire pour les avoir ?

Patouophelie1957* — Sun, 05 Jul 2026 08:53:45 GMT

cliente sfr fibre depuis 1 mois, j'avais toutes les chaînes télévision, et depuis quelques jours ,je n'ai plus breitz, série club, paris première et d'autres. que faire pour les avoir ?

je ne suis pas contente, je n'ai pas été informée quand j'ai pris récemment sfr fibre ! je devais avoir toutes mes mêmes chaînes qu'avec numéricble où j'étais avant de changer pour sfr fibre !!

QUE DOIS JE FAIRE POUR RECUPERER TOUTES MES CHAINES DONT JENE VOIS PLUS LES CONTENUS DE PROGRAMMES ANNONCES ????

Re: cliente sfr fibre depuis 1 mois, j'avais toutes les chaînes télévision, et depuis quelques jours ,je n'ai plus breitz, série club, paris première et d'autres. que faire pour les avoir ?

jnq35 — Sun, 05 Jul 2026 09:04:44 GMT

Bonjour deux phénomènes se conjugue pour vous. Certaines chaines ont changé de canal récemment. De plus lors du premier mois d'abonnement on vous fait gouter à un abonnement supérieur pour vous appâter. Le dernier guide des chaines LEAFLETCHAINETVSFR1erJUILLET26.pdf

Source Le guide des chaînes TV - Assistance SFR

Re: cliente sfr fibre depuis 1 mois, j'avais toutes les chaînes télévision, et depuis quelques jours ,je n'ai plus breitz, série club, paris première et d'autres. que faire pour les avoir ?

Ryry — Sun, 05 Jul 2026 17:54:04 GMT

Bonjour @Patouophelie1957*

je ne suis pas contente, je n'ai pas été informée quand j'ai pris récemment sfr fibre ! je devais avoir toutes mes mêmes chaînes qu'avec numéricble où j'étais avant de changer pour sfr fibre !!

Soyons clair, cela fait des années que ça dure : non, hélas, il n'est généralement pas possible d'avoir EXACTEMENT les mêmes chaînes qu'un ancien abonnement Numericable quand on passe vers un abonnement récent SFR (souvent il faut rajouter des options), et ce n'est donc pas au même prix.

car, d'une part, au fil des années, la répartition des chaînes dans les bouquets de base et hors bouquet a changé, donc illusoire de penser que ça restera identique avec autant d'années d'écart
mais de plus, côté TV, Numericable était très favorisé sur le registre "TV par câble" et donc ses forfaits étaient généreusement dotés (j'en viens, après 20 ans de Numericable je suis passé en fibre SFR il y a seulement quelques mois).

Donc, oui, hélas, certains vendeurs (par ignorance, pour par malice) peuvent avoir des discours du genre "vous restez en abonnement PREMIUM vous aurez les mêmes chaînes", mais en fait il y a pratiquement toujours des différences et le discours "rien ne va changer du tout" n'est pas crédible.

cliente sfr fibre depuis 1 mois, j'avais toutes les chaînes télévision

En vérité non, si tu regardes la liste, certaines des chaînes sont en options uniquement (hors des formules de base) et même parfois nécessitant un abonnement supplémentaire chez Canal (comme toutes les chaînes exclusives de Canal+ justement) donc tu n'avais pas toutes les chaînes.

En revanche, il est fort probable comme l'explique @jnq35 que comme tout nouveau client tu as bénéficié d'un grand nombre de chaînes supplémentaires offertes gratuitement "en cadeau de bienvenue", mais le cadeau est limité à 1 mois ou 2, c'est systématique, je les ai eues aussi.

depuis quelques jours ,je n'ai plus breitz, série club, paris première et d'autres.

Pour démêler cela, il faudrait nous préciser quel niveau d'abonnement fibre tu as pris, nous pourrons alors vérifier ce que tu as en "inclus" et ce qui sera à acheter "en option" dans ton cas :

as-tu souscrit FIBRE STARTER ?
ou FIBRE POWER S ?
ou FIBRE POWER ?
ou FIBRE PREMIUM ?

Par exemple (cf. les liens vers les listes de chaînes fournis par @jnq35 ) les chaînes TV Breizh, Paris Première et Série Club que tu mentionnes ne sont incluses que dans les offres 3 et 4, et doivent donc être prise en option dans les offres 1 et 2.

À+

Re: cliente sfr fibre depuis 1 mois, j'avais toutes les chaînes télévision, et depuis quelques jours ,je n'ai plus breitz, série club, paris première et d'autres. que faire pour les avoir ?

Patouophelie1957* — Sun, 05 Jul 2026 18:05:33 GMT

merci beaucoup pour votre message en réponse, je n'ai pas tout tout compris, je suis une pov vieille dame de 70 ans ! hihihi !! je vais donc verifier sur mon compte client ce que j'ai comme abonnement box, et pour le reste je vais essayer de comprendre...... en tout cas merci beaucoup

Re: cliente sfr fibre depuis 1 mois, j'avais toutes les chaînes télévision, et depuis quelques jours ,je n'ai plus breitz, série club, paris première et d'autres. que faire pour les avoir ?

Patouophelie1957* — Sun, 05 Jul 2026 18:16:02 GMT

voilà j'ai trouvé ce que j'ai comme box bonnement ! c'est :

Offre Standard SFR Fibre Starter

donc que dois je faire, que dois je souscrire et combien dois je payer pour ajouter les chaines que j'avais avec numéricable et dont je ne peux plus voir les programmes depuis quelques jours ! ésolée, je suis nulle ! c'est la vieillerie de mes 70 ans !!

Re: cliente sfr fibre depuis 1 mois, j'avais toutes les chaînes télévision, et depuis quelques jours ,je n'ai plus breitz, série club, paris première et d'autres. que faire pour les avoir ?

Ryry — Sun, 05 Jul 2026 18:23:09 GMT

Bonjour @Patouophelie1957*

voilà j'ai trouvé ce que j'ai comme box bonnement ! c'est :

Offre Standard SFR Fibre Starter

Tu as donc l'offre fibre la moins onéreuse, mais forcément, qui a aussi le moins de chaînes incluses.

Pour voir la différence dans le menu des chaînes, tu peux te reporter au guide actuel des chaînes dont @jnq35 t'a donné le lien plus haut : c'est dans la section 1 de cette page https://assistance.sfr.fr/television/services-tv/guide-des-chaines-tv-sfr.html

donc que dois je faire, que dois je souscrire et combien dois je payer pour ajouter les chaines que j'avais avec numéricable

Tout dépends de ce que tu avais chez Numericable (il y avait aussi plusieurs choix) et donc, au final, tout dépend de ce que tu souhaites regarder... Car prendre TOUTES les options imaginables, ça ferait évidemment trop cher.

Tu as (au moins) 2 stratégies possibles

basculer sur l'abonnement POWER (et pas POWER S) à la place de STARTER, et déjà tu auras accès à beaucoup plus de chaînes (dont TV Breizh, Paris Première, Série Club que tu regretterais) => évidemment ça fait une augmentation, l'abonnement passe de 27,99 à 36,99 €, voir https://www.sfr.fr/offre-internet
tu peux aussi conserver ton offre STARTER actuelle, et préférer prendre des options qui te donnent des chaînes qui t'intéressent : https://www.sfr.fr/tv-sfr/options

À+

Re: cliente sfr fibre depuis 1 mois, j'avais toutes les chaînes télévision, et depuis quelques jours ,je n'ai plus breitz, série club, paris première et d'autres. que faire pour les avoir ?

Patouophelie1957* — Sun, 05 Jul 2026 18:34:04 GMT

oh, merci, merci infiniment pour votre gentillesse et vos explication, je pense que malgré ma vieillerie je vais pouvoir me sortir de mon problème, je vais regarder donc concernant les options si je peux choisir juste retrouver 5 ou 6 chaines que j'aimais bien et voir le prix en comparant avec l'autre proposition, encore merci infiniment d'avoir pris le temps de bien m'expliquer !! c'est que c'est pô de mon âge tous ces trucs modernes !! bonne soirée. Reconnaissance.

Re: cliente sfr fibre depuis 1 mois, j'avais toutes les chaînes télévision, et depuis quelques jours ,je n'ai plus breitz, série club, paris première et d'autres. que faire pour les avoir ?

Canuck59NHL — Mon, 06 Jul 2026 10:34:11 GMT

Bonjour,

J'ai également l'offre fibre Starter.

J'ai choisi l'option HBO Max Basic(avec pub) + Bouquet Famille à 5,99 euros pour retrouver les chaines que j'avais avant mon passage à la fibre.

https://www.sfr.fr/tv-sfr/max-pub-famille-tv-sfr

Cette formule est moins cher que de passer à l'offre Power pour retrouver les chaines du bouquet Famille.

Re: cliente sfr fibre depuis 1 mois, j'avais toutes les chaînes télévision, et depuis quelques jours ,je n'ai plus breitz, série club, paris première et d'autres. que faire pour les avoir ?

Patouophelie1957* — Mon, 06 Jul 2026 11:00:57 GMT

merci beaucoup pour cette info. Est ce que cette formule évite de repayer les 49€ de frais (que j'ai déjà payés il y a un mois en passant de numéricable à sfr fibre ? car hier j'ai regardé qu'en changeant de formule, j'avais de nouveau 49 € de frais à payer ! et je ne veux pas les payer ! car ce sont des **bleep**, qui auraient du prévenir et expliquer qu'il allait manquer des chaînes, ainsi j'aurais pu faire le nécessaire dés le passage de numéricable à sfr fibre et ne payer qu'une fois les 49e de frais (ce qui aussi d'ailleurs ne m'avait pas été notifié au départ et dont je me suis aperçue sur ma première facture mensuelle de fin juin !!)

Re: cliente sfr fibre depuis 1 mois, j'avais toutes les chaînes télévision, et depuis quelques jours ,je n'ai plus breitz, série club, paris première et d'autres. que faire pour les avoir ?

Eyeid — Mon, 06 Jul 2026 17:18:47 GMT

Bonjour à tous, et bon retour parmi nous @Patouophelie1957 ! 👋

Pour retrouver les chaînes qui vous manquent, les conseils partagés par @jnq35, @Ryry et @Canuck59NHL constituent de bonnes pistes. Ils vous permettront de voir quelle solution correspond le mieux à vos besoins, que ce soit en ajoutant une option ou en faisant évoluer votre abonnement. 🙏

À propos des 49 € que vous évoquez, nous n'avons pas accès aux informations de facturation depuis la Communauté. Le plus sûr est donc de contacter le Service Client (au 1023, via le Tchat ou par WhatsApp) afin de vérifier si des frais s'appliqueraient dans votre situation.

Avez-vous depuis pu en savoir un peu plus ? 🙂

Bonne journée à tous ! 🌟

Re: cliente sfr fibre depuis 1 mois, j'avais toutes les chaînes télévision, et depuis quelques jours ,je n'ai plus breitz, série club, paris première et d'autres. que faire pour les avoir ?

Patouophelie1957* — Mon, 06 Jul 2026 17:33:42 GMT

Merci pour les infos

Re: cliente sfr fibre depuis 1 mois, j'avais toutes les chaînes télévision, et depuis quelques jours ,je n'ai plus breitz, série club, paris première et d'autres. que faire pour les avoir ?

Canuck59NHL — Mon, 06 Jul 2026 18:17:02 GMT

Ne vous inquiétez pas,vous n'allez pas payer 49 euros en plus pour souscrire à un bouquet de chaines supplémentaires.Ce prix s'applique si vous changez votre offre Fibre(par exemple,si vous passez de l'offre Starter à Power).

Pour ajouter des chaines,il faudra aller sur le portail dans la rubrique "Les Offres".Choisir l'abonnement de votre choix.Ensuite,il suffit de cliquer sur "Souscrire" pour avoir accès à ces nouvelles chaines.

Le prix de l'abonnement s'ajoutera à votre facture.Vous pouvez vous désabonner à tout moment.Il n' a pas d'engagement sur 12 mois par exemple.

A noter que les chaines seront disponible dans l'immédiat.

Re: cliente sfr fibre depuis 1 mois, j'avais toutes les chaînes télévision, et depuis quelques jours ,je n'ai plus breitz, série club, paris première et d'autres. que faire pour les avoir ?

Patouophelie1957* — Mon, 06 Jul 2026 18:34:06 GMT

merciii beaucoup pour ces précisions, je vais donc pouvoir aller essayer de faire le nécessaire que vous m'avez indiqué. Merci pour m'éviter des frais supplémentaires que je ne pouvais pas me permettre, donc j'étais sur le point de renoncer à tout changement pour récupérer mes chaines manquantes. Encore merci pour votre gentillesse.