sujet Re: erreur S12 dans Chaînes et bouquets TV

erreur S12

gufau — Sat, 18 Apr 2026 13:32:26 GMT

Bonjour,

Lorsque je change de chaine j'ai de plus en plus souvent un écran noir avec le disque de recherche qui tourne et au bout d'un moment un message d'erreure SL12 apparait. En faisant "OK" la chaine est apparente à l'écran.

J'ai réinitialisé, remis les réglages d’usine, mais rien ni fait ça revient !

C'est carrément pénible...

Re: erreur S12

jnq35 — Sat, 18 Apr 2026 13:49:35 GMT

Bonjour la page d'assistance sur l'erreur SL12 Erreur SL12 sur ma télévision : que faire ? - SFR

Il y a un problème dans les données de votre abonnement TV.

Re: erreur S12

gufau — Sat, 18 Apr 2026 14:07:19 GMT

Bonjour,

J'ai refait la méthodo recommandé, pour l'instant ça a l'air d'aller.

Que veux dire un prob dans mon abonnement ?

Re: erreur S12

Valentech — Tue, 21 Apr 2026 08:10:51 GMT

Bonjour @gufau, et bienvenue sur la Communauté 😊

Votre retour montre que le souci apparaît surtout au moment du changement de chaîne, avec ce message SL12 qui finit par disparaître après validation — ce qui peut vite devenir gênant au quotidien.

Bien vu à @jnq35 pour le partage 👍, en effet l’erreur SL12 est généralement liée à un souci de synchronisation des droits TV entre votre décodeur et votre abonnement.

Même si la réinitialisation a amélioré la situation, voici ce que cela signifie concrètement et ce qui peut être utile de vérifier :

il peut s’agir d’un léger décalage dans l’activation de vos droits TV (après une mise à jour, une modification d’offre ou un redémarrage),
le décodeur peut avoir besoin de recharger complètement ces droits pour stabiliser l’accès aux chaînes.

Dans ce contexte, les manipulations utiles sont celles que vous avez déjà testées, mais à refaire dans cet ordre pour fiabiliser :

redémarrer électriquement le décodeur (débrancher 30 secondes puis rebrancher),
vérifier que la box Internet est bien allumée et connectée,
relancer une actualisation des services TV depuis le menu du décodeur (si disponible),
patienter quelques minutes sur une chaîne pour laisser les droits se resynchroniser.

PS: 👉 Voici une fiche d’assistance pour vous accompagner.

Si tout fonctionne mieux depuis votre dernière manipulation, c’est plutôt bon signe 👍

En revanche, si le message revient régulièrement, cela peut nécessiter une vérification plus poussée côté droits TV.

Est-ce que le problème reste stable depuis la réinitialisation ou réapparaît-il encore lors du zapping ?

Re: erreur S12

gufau — Tue, 21 Apr 2026 15:52:04 GMT

Bonjour et merci de vos aides,

Effectivement cela semble stabilisé, et encore effectivement cela se produisait bien au changement et accès à une chaine. De même, j'avais pu remarquer plusieurs "resynchronisation" du décodeur de façon autonome !

A voir dans la durée,

Merci encore

Re: erreur S12

Valentech — Wed, 22 Apr 2026 09:21:11 GMT

Bonjour @gufau,

Merci pour votre retour, c’est une bonne nouvelle si la situation semble désormais stabilisée 👍

Les resynchronisations que vous avez constatées vont dans le sens évoqué précédemment, avec un décodeur qui remet à jour ses droits TV, ce qui peut expliquer les perturbations observées lors du zapping.

Si le fonctionnement reste fluide dans la durée, cela confirme que la manipulation a bien permis de rétablir la situation.

Pour garder un repère en cas de besoin, vous pouvez vous appuyer sur 👉 cette fiche.

Bonne journée 😊