sujet Re: nouvelle interface Canal + ? dans Chaînes et bouquets TV

nouvelle interface Canal + ?

nay23b — Wed, 19 Nov 2025 19:13:18 GMT

un mail nous a avertis qu'une nouvelle interface allait "révolutionner votre application CANAL+..." à partir du 19 /11,

j'ai beau redémarrer la box, rien n'a changer...

et vous ?

Re: nouvelle interface Canal + ?

jeanfi03 — Wed, 19 Nov 2025 21:38:42 GMT

Bonsoir @nay23b ,

Bienvenue sur La Communauté SFR ,

Mais c'est pas la Box qui faut mettre à jour , mais plutôt le décodeur, les applications , voir Canal+ regardez dans les Réglages > si il y a pas des mise a jours en attente ?

Bonne chance.

A+ JE.

Re: nouvelle interface Canal + ?

Ryry — Wed, 19 Nov 2025 22:28:30 GMT

Bonjour @nay23b

j'ai beau redémarrer la box, rien n'a changer...

Quel est le modèle de décodeur SFR que tu as redémarré ? Tous ne sont peut-être pas concernés par cette évolution ?

=> cf. ici les noms des différents modèles de décodeurs SFR https://assistance.sfr.fr/#A1B3

à+

Re: nouvelle interface Canal + ?

nay23b — Wed, 19 Nov 2025 22:29:09 GMT

Merci,
oui pour le décodeur Tv , pas de maj disponible, et redémarrage fait, et rien dans les réglages Canal + 😒

Re: nouvelle interface Canal + ?

nay23b — Wed, 19 Nov 2025 22:34:15 GMT

j'ai la box THD, rien dans le mail de canal ne donne de limitations...

Re: nouvelle interface Canal + ?

Ryry — Wed, 19 Nov 2025 22:49:16 GMT

@nay23b a écrit :

j'ai la box THD, rien dans le mail de canal ne donne de limitations...

Est-ce la box THD 4K ? ou bien vraiment la Box THD tout court ?

cf. catalogue des BOX THD chez SFR, qui t'amènera à des pages qui contiennent des photos grand format permettant de les distinguer (notamment via les prises très différentes à l'arrière)
=> https://assistance.sfr.fr/#A1B3C1

Car la Box THD est tellement ancienne que je parierai volontiers qu'elle n'aura plus jamais d'évolution majeure de ce genre.

Quant à la Box THD 4K, plus récente mais sortie quand même en 2015, elle est loin d'être souvent rafraichie : par exemple elle n'a jamais bénéficié de l'ajout de TF1+ contrairement à ces évolutions arrivées sur les autres décodeurs SFR plus récents. De même la Box THD 4K n'a pas bénéficié des refontes récentes des Replay de Canal ou même de l'existence d'un Univers Canal comme sur les autres décodeurs...

Les rares possesseurs de ce même décodeur que toi, toujours en câble, pourront peut-être te confirmer...

À+

Re: nouvelle interface Canal + ?

jacquesma08 — Thu, 20 Nov 2025 06:40:26 GMT

Bonjour,

Sauf erreur de ma part, il n'y a pas d'univers Canal sur les box THD c'est l'interface de son univers sur les décodeurs box 8 TV et décodeur TV plus qui évolue :

https://canal-assistance.canalplus.com/fr/conversations/materiel-decodeur-sfr/votre-exprience-canal-volue-avec-la-box-8-et-le-dcodeur-tv-plus-de-sfr/687f49d0f6fa1549f03fd2e0

Extrait :

Re: nouvelle interface Canal + ?

jeanfi03 — Thu, 20 Nov 2025 07:54:19 GMT

Bonjour @nay23b ,

Faut voir dans Appli >

Si non faut attendre , ils doivent faire les mises a jours , par régions , ou ancienneté des abonnés !

A+ JE

Re: nouvelle interface Canal + ?

nay23b — Thu, 20 Nov 2025 13:28:07 GMT

ok, donc c'est une histoire de box non compatible..BOX 7 Fibre ici, .je n'ai pas ce menu blanc en haut...

Re: nouvelle interface Canal + ?

jnq35 — Thu, 20 Nov 2025 22:44:44 GMT

Bonsoir oui la nouvelle interface est déjà dans l'application canal et nulle part ailleurs. 😀

Re: nouvelle interface Canal + ?

BellevilleHill — Fri, 21 Nov 2025 09:58:05 GMT

Bonjour @nay23b

Je pense que vous faites une confusion. La mise à jour ne concerne pas la Box, mais le décodeur.

D'ailleurs, dans un de vos premiers messages vous évoquez la Box THD puis maintenant la Box 7 Fibre. Ce n'est pas très clair, mais ce n'est pas le plus important. Il faudrait préciser quel est votre décodeur. C'est cet élément qui concerné.

La mise à jour de l'interface Canal+ concerne depuis cet été la Box 8 TV et actuellement le Décodeur Plus.

Vous trouverez des informations sur ces décodeurs dans l'assistance :

Box 8 TV : https://assistance.sfr.fr/television/decodeur-tv-8-4k/accueil.html

Décodeur Plus : https://assistance.sfr.fr/television/decodeur-plus/accueil.html

Cordialement,

Re: nouvelle interface Canal + ?

nay23b — Fri, 21 Nov 2025 13:39:14 GMT

Voici une capture d'écran de mon espace client, en haut, c'est bien écrit SFR THD et plus bas Box 7 fibre ....?

et pour info, Canal plus a bien été mis à jour aujourd'hui et la nouvelle interface est bien là....

ce post est donc résolu

Re: nouvelle interface Canal + ?

BellevilleHill — Fri, 21 Nov 2025 13:47:00 GMT

Merci pour votre retour @nay23b

Dans votre capture écran figure le nom du décodeur en toute lettre : Décodeur Connect TV.

SFR THD Power = nom de votre offre

Box 7 Fibre = nom de votre Box

En espérant que la nouvelle interface Canal+ vous convienne.

Cordialement,

Re: nouvelle interface Canal + ?

jacquesma08 — Fri, 21 Nov 2025 15:59:20 GMT

Bonjour,

Comme @nay23b j'ai indiqué dans mon espace client :

Alors que dans la fiche tarifaire l'offre s'appelle bien :

Confirmé toujours dans mon espace client sur la page Changer d'offre :

Cette confusion avec la réception THD (Fibre à terminaison coaxiale) d’où la confusion de @nay23b

Re: nouvelle interface Canal + ?

Eyeid — Fri, 21 Nov 2025 16:10:32 GMT

Bonjour à tous, et bon retour à @nay23b parmi nous ! 👋

Concernant la nouvelle interface Canal+, nous sommes ravis d’apprendre qu’elle est désormais bien disponible chez vous ! 🎉

Un grand merci à @jeanfi03, @Ryry, @jacquesma08, @jnq35 et @BellevilleHill pour leurs contributions et éclairages sur ce fil. 👍

La Communauté reste bien sûr à vos côtés, si vous avez d’autres questions.

Agréable journée à tous ! 🌟

Re: nouvelle interface Canal + ?

Ryry — Sat, 22 Nov 2025 12:36:45 GMT

Bonjour @BellevilleHill

Un petit message en marge de la question de @nay23b , dont il est malgré tout un exemple :

Dans votre capture écran figure le nom du décodeur en toute lettre : Décodeur Connect TV.

SFR THD Power = nom de votre offre

Box 7 Fibre = nom de votre Box

La ligne que j'ai colorée en rouge reste une incohérence qui a le chic d'embrouiller les clients (et du coup ceux à qui ils exposent leur situation) :

Sur la brochure tarifaire des offres disponibles chez SFR (disponible ICI), "SFR THD Power" ne peut pas être une offre vendue à @nay23b (puisque cette offre stipule bien être une offre en technologie coaxiale et non fibre)... à lui c'est l'offre "SFR Fibre Power" qui a du être vendue
Mais une fois dans son espace client, on constate qu'il "traine" quand même l'indication "SFR THD Power" qui ne concerne pas un abonnement fibre normalement

Ce manque de cohérence existe pour certains clients depuis bien des années (je l'ai déjà signalé), mais SFR devrait vraiment régler ça : ce n'est pas ni pratique à comprendre, ni conforme aux descriptifs de la brochure tarifaire.

Et ce méli-mélo n'est pas le cas pour tout le monde. Moi j'étais en coaxial avant (donc une offre THD) et je viens de passer en fibre en octobre, et mon espace client mentionne bien "SFR Fibre Premium" (et fort heureusement pas SFR THD Premium)

À+

Re: nouvelle interface Canal + ?

jacquesma08 — Sat, 22 Nov 2025 08:08:15 GMT

Bonjour,

Merci à @Ryry @qui confirme mon propos sur la « confusion » entre les offres THD , terme utilisé depuis l’interdiction faite suite aux plaintes des autres FAI de nommer « fibre » les offres de réception câble issues de Numericable.

Comme j’étais passé de Numericable à SFR pour remplacer en 2017 ma HD Box par la box 4K puis en mars de cette année à la fibre il m’avait gardé le nom THD dans mon abonnement. Comme je pensais être le seul, et que je n’avais pas lu sur ce forum d’autre abonné le signaler ça ne me gênais pas outre mesure ça me gênait pas, avant de suivre ce fil de @nay23b .

Nota: l’offre de transfert que m’avait faite SFR en février 2015 était bien intitulée « SFR Fibre Premium »