sujet Re : HBO MAX dans Chaînes et bouquets TV

HBO MAX

andrehe03 — Tue, 16 Sep 2025 06:04:30 GMT

Bonjour,

D'après un SMS de SFR je viens de m'abonner, est-ce vraiment gratuit 1 mois comme indiqué, je ne retrouve pas HBO Max sur mon compte et je souhaite l'arrêter après.

Merci pour vos réponses.

Re: HBO MAX

jeanfi03 — Tue, 16 Sep 2025 06:55:46 GMT

Bonjour @andrehe03 ,

D’après le mail que j'ai reçu :

Pour vous remercier de votre fidélité, nous avons le plaisir de vous offrir 30 jours de HBO Max Basic avec pub, et ce sans aucun engagement !

Pour en bénéficier c'est très simple, il vous suffit d'activer votre compte HBO Max avant le 30 septembre en cliquant sur le bouton ci-dessous :

Vous pouvez également vous connecter depuis votre espace client avec votre identifiant :*****@sfr.fr

À la fin des 30 jours, HBO Max se désactivera automatiquement.

Alors allez sur votre espace client : pour déactiver

Bonne journée .
Cordialement,
JE.

Re : HBO MAX

AlaeT — Tue, 16 Sep 2025 08:47:44 GMT

Bonjour @andrehe03, ravi de vous revoir sur la communauté SFR, 😊

Merci pour votre message 🙏. Vos interrogations sont tout à fait compréhensibles.

Merci également à @jeanfi03 pour sa réponse et le partage du mail reçu. 🙏

SFR offre bien à ses clients une offre d'essai HBO Max pendant 30 jours. C'est gratuit et sans engagement. Quant à la résiliation de l'offre, elle sera automatique au bout de 30 jours.

Une fois vous recevez le SMS, et pour bénéficier de cette offre, vous devez activer votre compte HBO avant le 30/09 depuis :

- le lien reçu par mail ou SMS,

- ou via le QR code disponible sur l'application HBO Max présent sur la Home Page du décodeur (qu'il faut scanner avec un téléphone mobile connecté au wifi de la box).

Si des identifiants SFR sont demandés, il faut renseigner les identifiants de votre ligne fixe.

Une fois vous accédez à l'univers HBO, vous devrez choisir une adresse mail et un mot de passe de votre choix pour activer votre compte HBO, et ce sont ces identifiants que vous allez utiliser sur l'appli mobile ou l'appli embarquée dans le décodeur ou la TV connectée.

A la fin 30 jours d'essai offerts, l'offre se désactivera automatiquement.

Vous retrouverez toutes les réponses aux questions sur cette offre sur cette 👉 page de l'assistance SFR.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'autres informations, ou simplement pour échanger. 🙂

Bonne journée à vous,

Re: Re : HBO MAX

elcubano67 — Fri, 19 Sep 2025 07:21:52 GMT

bonjour, est-ce que c'est un offre de fidélité sans réengagement?

Merci

Re: Re : HBO MAX

AlaeT — Fri, 19 Sep 2025 09:43:39 GMT

Bonjour @elcubano67, ravi de vous revoir sur la communauté, 😊

Oui, il s'agit bien d'une offre gratuite et sans engagement. Elle se résilie automatiquement au bout de 30 jours.

N'hésitez pas à consulter ce lien pour plus d'informations.

Bonne journée ! 😇

Re: HBO MAX

Mahelle — Fri, 19 Sep 2025 19:30:07 GMT

Bonjour,

L'offre d'essai HBO max ne permet pas de voir un film en français. On ne peut changer que la langue des sous-titres. Vous avez une solution ?

Re: Re : HBO MAX

carole le sergentda01 — Sat, 20 Sep 2025 07:31:22 GMT

Bonjour, j'ai reçu le même mail et j'ai activé mais ma box (box 7) ne me permet pas de voir cette chaine je passe de 68 à 70 cadeau inutile donc comment puis je le désactiver s'il vous plaît 🙂

Re: HBO MAX

AlaeT — Tue, 23 Sep 2025 11:47:38 GMT

Bonjour @Mahelle et @carole le sergentda01, bienvenue à vous sur la communauté SFR, 🙂

@Mahelle, il arrive parfois que certaines options de langue ne soient pas disponibles selon le film ou la plateforme. Une première solution consiste à vérifier dans les paramètres audio de la lecture : parfois l’audio français est disponible, mais il faut le sélectionner directement dans le lecteur HBO Max. Si malgré cela l’option n’apparaît pas, il se peut que le film choisi ne soit pas proposé en français pendant cette période d’essai.

@carole le sergentda01, une fois votre compte HBO Max activé, vous pouvez effectivement visualiser les contenus HBO Max sur votre TV SFR et votre application HBO Max. Sur votre téléviseur, vous recherchez l'application HBO Max depuis le menu d'accueil TV de votre décodeur TV ou rendez-vous sur la chaîne 69. Une information importante est que cette chaine n'est disponible qu'à partir d'aujourd'hui le 23/09, donc c'est tout à fait normal que vous n'aviez pas accès jusqu'à hier. Pouvez-vous nous dire si finalement vous avez pu y accéder ?

Bonne journée à vous ! 🙂

Re: HBO MAX

andrehe03 — Tue, 23 Sep 2025 12:48:19 GMT

Bonjour,

Tout est ok, merci. Salutations.

Re: Re : HBO MAX

andrehe03 — Tue, 23 Sep 2025 12:51:20 GMT

Bonjour,

Merci pour votre réponse détaillée.

Bonne continuation, salutations.

Re: HBO MAX

florencegu07 — Wed, 24 Sep 2025 18:22:13 GMT

Bonsoir, pour ma part pas de chaîne 69, ni l'application de dispo dans VOD, catalogues illimité...

Re: HBO MAX

AlaeT — Thu, 25 Sep 2025 07:35:38 GMT

Bonjour @florencegu07 et bienvenue sur la communauté SFR, 🙂

L'application HBO Max est téléchargeable depuis le menu d'accueil TV de votre décodeur TV. Rendezvous ici pour plus de détails à ce sujet.

Quant à la chaine 69, elle sera accessible à partir du 30/09.

N'hésitez pas à demander si vous avez besoin d'autres informations. 😇

Bonne journée !

Re: HBO MAX

florencegu07 — Thu, 25 Sep 2025 08:17:39 GMT

Impossible d'avoir l'application sur le menu d'accueil, il y a toutes les autres plate-forme mais pas celle là... et pour la chaîne vous aviez dit le 23... au final, on ne peut même pas profiter de ce "cadeau"...

Re: HBO MAX

AlaeT — Thu, 25 Sep 2025 11:40:31 GMT

Bonjour @florencegu07 et merci pour votre retour. 🙂

En effet, l'information a été mise à jour depuis mon dernier message, et la nouvelle date communiquée est le 30/09. L'actualité figure également sur le lien que j'ai partagé avec vous.

Si vous n'arrivez toujours pas à retrouver l'application sur le menu d'accueil de votre décodeur TV, le mieux serait de joindre le service client pour qu'un conseiller puisse vérifier si votre offre a bien été activée, et s'il y a une anomalie quelconque.

N'hésitez pas à nous tenir informés de la suite des événements.

Bon après-midi !

Re: HBO MAX

BellevilleHill — Thu, 25 Sep 2025 12:25:02 GMT

Bonjour,

@florencegu07 l'application HBO Max est disponible sur les décodeurs : Connect TV, SFR Box 8 TV et Décodeur Plus.

Il faudrait préciser le décodeur que vous possédez. La disponibilité de la chaine 69 au 30 Septembre n'a pas d'impact, car elle ne diffuse aucun contenu.

N'hésitez pas à redémarrer votre décodeur et comme conseillé par @AlaeT contactez le Service Client si vous ne trouviez pas l'application sur votre Décodeur SFR.

Cordialement,

Re: Re : HBO MAX

ludivinera02 — Fri, 26 Sep 2025 16:25:01 GMT

Bonjour,

Impossible d'activer le compte. SFR n'est pas répertorié dans la liste de fournisseur.

Que dois je faire ?

Re: HBO MAX

florencegu07 — Fri, 26 Sep 2025 16:27:17 GMT

J'ai la box sfr thd power 8 et malgré un redémarrage rien y fait...

Re: HBO MAX

Clomadebene55 — Sun, 28 Sep 2025 18:52:08 GMT

comment se connecte t-on à HBO sur un téléviseur?

Re: HBO MAX

geoffreype01 — Mon, 29 Sep 2025 05:25:22 GMT

Bonjour,

de ce que je comprends aucune inquiétude sur un éventuel engagement tv qui découle de l’offre MAIS est-ce que l’activation de l’offre engage au niveau abonnement internet ?

Autrement dit, si je suis engagé avec mon offre fibre jusqu’au 25/04/2025, activer l’offre ne va-t-il pas prolonger mon engagement Internet jusqu’au 29/09/2026 si j’active l’offre tv aujourd’hui ? merci

Re: HBO MAX

BellevilleHill — Mon, 29 Sep 2025 06:21:47 GMT

Bonjour,

@geoffreype01 non, l'activation de l'offre HBO Max offert pendant 1 mois par SFR n'a aucun impact sur votre engagement internet.

Cette option sera résiliée automatiquement au bout de 30 jours, sans action de votre part. Aucun impact sur votre abonnement.

J'espère que cela vous rassure.

@Clomadebene55 Cela dépend. Soit vous possédez un décodeur SFR compatible (Connect TV, Box 8 TV ou Décodeur Plus). Il vous suffit de lancer l'application HBO Max qui doit être disponible sur votre décodeur et suivre le parcours d'activation.

Si vous utilisez une TV connectée, il faut vérifier en fonction de sa marque s'il existe une application compatible HBO Max. Le plus simple, en général, est de chercher dans les applications disponibles / boutique d'application de votre TV.

Cordialement,