sujet Re: Disponibilité de la chaîne Algérie 3? dans Chaînes et bouquets TV

Disponibilité de la chaîne Algérie 3?

hamanasa01 — Thu, 31 Jul 2025 20:08:36 GMT

Bonjour

Je possédais une box SFR THD qui me permettait d'accéder à la chaîne "Algérie 3" sur le canal 743.

Je suis ensuite passer à un abonnement Fibre Power avec la Box 8 et le décodeur Box 7 TV et je n'ai plus eu accès à la chaine Algérie 3, quand je tapais 743 ça m'envoyait sur le 744. Au téléphone le service client me dit que SFR ne propose plus cette chaine et en cherchant une liste des chaînes proposé je vois parfois la chaine et parfois non, sur le guide de 2025, elle n'apparait pas : https://static.s-sfr.fr/media/assistance/GUIDE-CHAINE-TV-SFR-JUIN-2025.pdf .

Mon père est allé en magasin et le vendeur lui a résilier notre ligne actuelle et en a ouvert une nouvelle avec une box THD, la chaine est revenue mais la connexion est plus lente.

Je vois que maintenant l'abonnement Fibre Power est maintenant proposé avec un décodeur connect TV sous android, est-ce que quel qu'un sait si cette chaine est accessible sur ce boitier?

Merci

Re: Disponibilité de la chaîne Algérie 3?

Ryry — Thu, 31 Jul 2025 22:04:49 GMT

Bonjour @hamanasa01

Je possédais une box SFR THD qui me permettait d'accéder à la chaîne "Algérie 3" sur le canal 743.
Je suis ensuite passer à un abonnement Fibre Power avec la Box 8 et le décodeur Box 7 TV et je n'ai plus eu accès à la chaine Algérie 3
[...] Au téléphone le service client me dit que SFR ne propose plus cette chaine et en cherchant une liste des chaînes proposé je vois parfois la chaine et parfois non, sur le guide de 2025, elle n'apparait pas : https://static.s-sfr.fr/media/assistance/GUIDE-CHAINE-TV-SFR-JUIN-2025.pdf .

Oui, il y a (depuis leur réunion) de petits différences entres les chaînes disponibles

en version TV câblée (THD) chez SFR
en version TV IP (FIBRE et ADSL) chez SFR

=> avant sur la page où tu as téléchargé ce guide, il y avait 2 guides différents (un pour le THD un pour les autres) mais hélas cela a disparu et donc la précision est moins grande.

Mon père est allé en magasin et le vendeur lui a résilier notre ligne actuelle et en a ouvert une nouvelle avec une box THD, la chaine est revenue mais la connexion est plus lente.

Oui je te confirme que je l'ai aussi sur ma box du réseau THD.

Et elle est aussi présent
sur l'application mobile/tablette SFR TV
et sur le portail web http://tv.sfr.fr

C'est même du coup assez surprenant qu'elle en soit pas disponible sur ta box fibre...

Je vois que maintenant l'abonnement Fibre Power est maintenant proposé avec un décodeur connect TV sous android, est-ce que quel qu'un sait si cette chaine est accessible sur ce boitier?

Dans la mesure où la chaîne est présente sur l'appli SFR TV Andoird et iOS (tu peux vérifier toi-même) elle devrait aussi être présente sur ce décodeur qui utilise le même genre d'appli en version dédiées Android TV.

Quelqu'un que le possède vraiment pourra peut-être te le dire avec certitude.

à+

Re: Disponibilité de la chaîne Algérie 3?

hamanasa01 — Wed, 27 Aug 2025 14:15:02 GMT

Je viens de recevoir ma Connect TV et la chaîne n'est pas disponible, quand on va sur le canal 743 on se retrouve face à l'écran "Cliquez OK pour en profiter" comme pour les chaînes des bouquets payant mais quand on appuie sur OK rien ne nous est proposé.

Pourtant la chaîne est bien disponible sur l'application SFR TV, pas sur le portail web par contre.

Re: Disponibilité de la chaîne Algérie 3?

Ryry — Wed, 27 Aug 2025 15:33:23 GMT

Bonjour @hamanasa01

Je viens de recevoir ma Connect TV

Tu veux dire que tu as demandé l'échange de ton décodeur THD en coaxial pour un décodeur "Connect TV" ?

Ou bien que c'est un 2e décodeur supplémentaire ?

Ou bien que tu as changé d'offre ? (si oui, quelle est exactement ta nouvelle offre : POWER ? En THD coaxial ou en fibre ?)

Pourtant la chaîne est bien disponible sur l'application SFR TV, pas sur le portail web par contre.

C'est le point le plus surprenant dans cette affaire :

la chaîne 743 existe et on peut la visionner dans l'appli SFR
la chaîne 743 n'existe même pas dans la version web https://tv.sfr.fr

Peux-être que @BellevilleHill saura nous dire pourquoi cette chaîne n'est pas identiquement disponible entre SFR TV et le portail web ?

À+

Re: Disponibilité de la chaîne Algérie 3?

BellevilleHill — Thu, 28 Aug 2025 06:00:01 GMT

Bonjour,

Je viens de réaliser le test sur ma ligne personnelle (Power FTTB avec un LaBox v3).

J'ai bien la chaine 743 dans mon abonnement = A3

Accès via Box/Décodeur = OK

Accès via l'application SFR TV = OK

Accès via site Web = chaine non proposée.

Je suppose qu'il s'agit d'une question de droits de diffusion. J'ajoute @Franck qui pourra peut être nous le confirmer.

@hamanasa01 Avez vous contacté le service client ? Ils pourront vérifier si cette chaine fait bien partie de votre offre. En effet, pour un même abonnement (ex: Power FTTB) souscrit à différentes dates, les chaines incluses dans l'abonnement ne sont pas nécessairement les mêmes.

Cordialement,

Re: Disponibilité de la chaîne Algérie 3?

Ryry — Thu, 28 Aug 2025 07:32:06 GMT

Bonjour @BellevilleHill

Je viens de réaliser le test sur ma ligne personnelle (Power FTTB avec un LaBox v3).

J'ai bien la chaine 743 dans mon abonnement = A3

Accès via Box/Décodeur = OK

Accès via l'application SFR TV = OK

Accès via site Web = chaine non proposée.

Le cumul de mes réponses à @hamanasa01 donne une situation identique pour moi (à part que je suis en FTTB Premium Numericable)

et ce qu'il nous manque c'est : est-on censé avoir la chaine sur le décodeur en niveau "égal" de FIBRE (càd FIBRE POWER ou FIBRE PREMIUM).

Ils pourront vérifier si cette chaine fait bien partie de votre offre. En effet, pour un même abonnement (ex: Power FTTB) souscrit à différentes dates, les chaines incluses dans l'abonnement ne sont pas nécessairement les mêmes.

Oui justement c'est là que l'inconnue se glisse :

@hamanasa01 nous a dit que son est revenu tout récemment sur un abonnement THD (FttB) afin de retrouver cette chaîne sur son le décodeur coaxial : ce qui a été le cas (mais on ne sait pas quand ce retour en abonnement THD a eu lieu : il y a quelques semaines ? il y a quelques mois ?
si j'ai bien suivi il était attiré (à nouveau) par le "POWER FIBRE" (afin de ne pas rester en technologie THD coaxiale et passer à la fibre plus rapide) et a donc reçu son décodeur "Connect TV" dans ce cadre "POWER FIBRE"
Et ce qui est étonnant c'est qu'il a bien la chaine 743 sur l'appli SFR TV... mais que sur le décodeur "Connect TV" la chaîne existe mais lui masque le contenu ("appuyez sur OK pour en profiter").

@hamanasa01 peux-tu nous confirmer ta situation, soit l'une ou l'autre des hypothèses suivantes :

tu es sur un abonnement POWER FIBRE que tu viens de souscrire à la place de l'abonnement THD coaxial
et tu utilises la chaîne 743 avec succès dans l'appli smartphone SFR TV en utilisant bien exclusivement les identifiants de connexion de ce nouvel abonnement (et pas ceux par exemple d'un abonnement THD qui serait celui de ton père car vu que tu as parlé de ton père allant en boutique je me demande si dans l'affaire toi et ton père êtes au même foyer sur le même abonnement, ou si tu compares son abonnement THD de son domicile avec ton abonnement FIBRE de ton domicile...)
mais la 743 te demande de cliquer sur OK pour en profiter sur le décodeur "Connect TV"

Si ta situation est différente précise-nous bien les détails.

À+