sujet Resiliation TF1+ dans Chaînes et bouquets TV

Resiliation TF1+

KarimM95 — Sat, 22 Feb 2025 23:27:20 GMT

Bonjour , il est impossible de se désabonner à TF1+, le bouton "résilier" est grisé et inopérant, on ne peut rien faire !!

Re: Resiliation TF1+

RaphLv — Sun, 23 Feb 2025 08:10:16 GMT

Bonjour @KarimM95

Alors, soir c'est un bug, ou que abonnement TF1+ est lié à une offre avec engagement ou promotion, rendant la résiliation en ligne impossible tant que certaines conditions contractuelles ne sont pas remplies... Je vous suggère de vous tourner auprès du support..

Re : Resiliation TF1+

AlaeT — Mon, 24 Feb 2025 10:17:32 GMT

Bonjour @KarimM95 et bienvenue dans la communauté d’entraide SFR,

Concernant la résiliation de TF1+, et si la souscription de cette option a été faite depuis votre interface TV, sachez que la résiliation de cette option se fait aussi depuis votre téléviseur (cela peut expliquer l'absence du bouton résilier sur votre espace client) Avez-vous essayé cette piste ?

D'autre part, il faut prendre en compte que cette résiliation prendra effet le premier jour du prochain mois. Au niveau de la facturation, tout mois entamé est dû, cependant vous en conservez l'utilisation jusqu'à cette date.

Si vous avez besoin d'autres informations, n'hésitez pas à demander.

@RaphLv merci pour votre intervention sur ce post.

Bonne journée à vous.

Re: Re : Resiliation TF1+

pauleke02 — Wed, 14 Jan 2026 19:29:10 GMT

Je me suis abonnée à TF1+ par erreur. Je souhaite résilier mon abonnement : impossible de trouver le chemin (ni via SFR sur la TV, ni sur mon compte SFR). Merci de votre aide. PK

Re: Re : Resiliation TF1+

Ryry — Wed, 14 Jan 2026 20:48:53 GMT

Bonjour @pauleke02

Je me suis abonnée à TF1+ par erreur.

Je suppose que tu veux en réalité parler de "TF1+ Premium" ? Car TF1+ est gratuit sur les box SFR qui l'affichent : https://assistance.sfr.fr/sfrmail-appli/tv-series/option-tf1-sfr.html#prix

Je souhaite résilier mon abonnement : impossible de trouver le chemin (ni via SFR sur la TV, ni sur mon compte SFR). Merci de votre aide.

Quand t'es-tu abonné ? Aujourd'hui même ?

Car les options chez SFR sont souscrites "au mois" : on peut donc les arrêter pour le mois prochain, mais un mois commencé sera débité et activé pour toute se durée
Donc peut-être que c'est pour cela que, si ta souscription est très très récente, que le bouton annuler n'est pas encore disponible (ce qui ne change rien à 2-3 jours d'écart puisque, comme dit plus haut) de toutes façons ta souscription est démarrée pour 1 mois

Normalement, sous peu, tu devrais retrouver en effet dans les options de ton espace-client mais aussi via la gestion des options sur ton décodeur (menu "Les offres") afin de pouvoir légitimement te désinscrire.

Si ce n'est pas le cas, n'hésite pas à contacter le service client de SFR : https://assistance.sfr.fr/contacter/contact-service-client-sfr.html

Tiens-nous au courant,

À+

Re: Re : Resiliation TF1+

AlaeT — Thu, 15 Jan 2026 12:10:47 GMT

Bonjour @pauleke02 et bienvenue sur la communauté SFR, 🙂

Merci @Ryry pour le coup de main et les infos partagées. 🙏

@pauleke02, n’hésitez pas à revenir nous dire si la situation a pu se débloquer de votre côté et comment vous avez pu procéder pour la résiliation. On reste à l’écoute si besoin.

Bon après-midi !