sujet Pas d'accès à l'offre 100% digital dans Chaînes et bouquets TV

Pas d'accès à l'offre 100% digital

davidjo03 — Wed, 14 Feb 2024 19:31:06 GMT

Bonjour,

J'ai souscris à l'offre rmc sport 100% digital sans engagement à 25 euros le lundi 12 février. A ce jour le 14 /02 soir, il m'est indiqué que je n'ai rien souscris alors que j'ai bien reçu le mail de confirmation.

J'ai souscris cette offre pour un match bien précis le 15 février et je ne comprends pas que ma souscription ne soit pas prise en compte après plus de 48 heures !!!!!!!!!!!

Il était indiqué que le prise en compte se faisait en quelques minutes

Que puis je faire ????

Re : Pas d'accès à l'offre 100% digital

Antony — Thu, 15 Feb 2024 14:14:14 GMT

Bonjour @davidjo03,

Navré pour le retour tardif, concernant votre accès à RMC Sport 100% digital, je me permets de vous orienter vers le tchat dédié aux abonnés à un service SFR, sans ligne Box ou Mobile SFR. Dans le tchat, écrivez parler à un conseiller afin d'être mis en relation.
En vous souhaitant un bon après-midi.

Re: Re : Pas d'accès à l'offre 100% digital

davidpe10 — Tue, 05 Mar 2024 07:41:22 GMT

Bonjour,

Mon offre RMC sport 100% digital ne fonctionne pas depuis la date d'abonnement le 12 février. Le chat ne répond pas.

Devant autant d'imcompétence y a t il un autre moyen de joindre SFR pour résoudre ce problème?

Re: Re : Pas d'accès à l'offre 100% digital

BellevilleHill — Tue, 05 Mar 2024 09:30:56 GMT

Bonjour @davidpe10

Le seul moyen de contacter le Service Client des offres 100% digital est celui indiqué par @Antony

Quand vous dites que le chat ne répond pas, cela signifie :

1. que vous n'obtenez pas de conseiller avec qui échanger ?

2. les réponses qu'ils vous apportent ne permettent pas de régler votre dysfonctionnement ?

Cordialement,