sujet Re: Re : Replay de la chaine Serie club dans Chaînes et bouquets TV

Replay de la chaine Serie club

magalihe02 — Wed, 03 Jan 2024 22:34:25 GMT

Bonjour,

Depuis ce midi, le replay de la chaine serie club n apparait plus sur ma tv.

La chaine peut toujours etre regardée, mais le replay complet a disparu.

J ai essayé de redémarrer la box tv, mais pas de changement.

Merci si vous avez une solution.

Re: Replay de la chaine Serie club

Ryry — Wed, 03 Jan 2024 23:00:57 GMT

Bonjour @magalihe02

Depuis ce midi, le replay de la chaine serie club n apparait plus sur ma tv.

Tu parles bien du Replay via ton décodeur SFR ?

Si oui, de quel modèle s'agit-il ? cf. https://www.sfr.fr/offre-internet/box-internet

À+

Re: Replay de la chaine Serie club

francoisga09 — Thu, 04 Jan 2024 09:32:01 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème que magalihe02. je ne trouve plus la chaine série club en replay. J'ai débrancher rebrancher, rien à faire;

Re: Replay de la chaine Serie club

Ryry — Thu, 04 Jan 2024 11:34:30 GMT

Bonjour @francoisga09

Même question qu'au-dessus : cf. le lien pour nous préciser de quel modèle de décodeur il s'agit.

(pour ma part, sur le mien, ce Replay de est toujours disponible, donc ça dépend (au moins) de ce détail, si ce n'est d'autres paramètres particuliers).

Par ailleurs (même si je suppose que la réponse est oui), pouvez-vous confirmer que ce Replay de Serie Club vous est bien accessible et fonctionnel sur l'appli SFR TV ? ou sur le site Web http://tv.sfr.fr ?

À+

Re : Replay de la chaine Serie club

Yann — Thu, 04 Jan 2024 11:46:51 GMT

Bonjour @francoisga09 et @magalihe02 pouvez-vous s'il vous plaît nous préciser, comme demandé par @Ryry (merci) vos modèles de décodeur TV et de technologie (ADSL, FTTB ou FTTH).
En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Re: Replay de la chaine Serie club

RyckoV8 — Thu, 04 Jan 2024 11:49:08 GMT

Bonjour.

Même problème que les deux autres personnes, aux mêmes dates et avec les mêmes redémarrages.

Mon décodeur est un Évolution et je suis en box fibre.

Re: Replay de la chaine Serie club

Ryry — Thu, 04 Jan 2024 12:25:32 GMT

@RyckoV8 a écrit :
Mon décodeur est un Évolution et je suis en box fibre.

Et pour la question concernant la vérification de l'accessibilité de ce replay sans passer par le décodeur ? (cf. mon message précédent)

À+

Re: Replay de la chaine Serie club

RyckoV8 — Thu, 04 Jan 2024 13:12:02 GMT

Série Club dispo sur SFR TV.

Ça n'explique pas son absence sur le replay du décodeur depuis hier mercredi.

Re: Replay de la chaine Serie club

jnq35 — Thu, 04 Jan 2024 13:19:42 GMT

Bonjour, votre décodeur tv évolution est totalement dépassé techniquement et aurait dû être remplacé depuis bien longtemps par un matériel plus moderne.

Re: Re : Replay de la chaine Serie club

magalihe02 — Thu, 04 Jan 2024 13:35:18 GMT

Bonjour

Mon contrat indique decodeur plus et box plus. Je ne sais pas si ca vous parle.

J ai la fibre en maison individuelle donc je suppose ffth.

Sinon, oui ca fonctionne sur l appli, mais plus sur la tv.

Re: Replay de la chaine Serie club

RyckoV8 — Thu, 04 Jan 2024 13:38:58 GMT

En attendant, il me permettait de voir la chaîne mentionnée jusqu'à mardi de cette semaine. Je ne vois pas ce que son âge a à faire.

Re: Re : Replay de la chaine Serie club

magalihe02 — Thu, 04 Jan 2024 13:39:54 GMT

Mon materiel date de mai 2021. Ca vous parle peut etre plus pour les modeles de box et de decodeur....

Re: Re : Replay de la chaine Serie club

francoisga09 — Thu, 04 Jan 2024 13:54:33 GMT

Bonjour,

J'ai le décodeur + avec Box 7 fibre.

Re: Re : Replay de la chaine Serie club

francoisga09 — Thu, 04 Jan 2024 13:59:43 GMT

Re bonjour,

sur le site web, j'ai vu que le replay série club apparait alors qu'il a disparu sur la TV. Merci

Re: Re : Replay de la chaine Serie club

Ryry — Thu, 04 Jan 2024 14:03:50 GMT

Bonjour @magalihe02

Mon contrat indique decodeur plus et box plus. Je ne sais pas si ca vous parle.

Oui, Décodeur Plus ça désigne bien explicitement et sans ambiguïté un modèle de décodeur SFR (cf. lien déjà donné vers le catalogue actuel : --)

J ai la fibre en maison individuelle donc je suppose ffth.

Être en maison individuelle n'implique pas plus FttH (fibre optique de bout en bout) que FttLA (fibre avec terminaison coaxiale, càd "le câble") ou même ADSL.

Cependant, vu ton modèle de décodeur, si tu n'es pas en ADSL (j'espère que tu nous le dirais) alors tu es en FttH en effet.

Sinon, oui ca fonctionne sur l appli, mais plus sur la tv.

Merci, au moins ça confirmerait que ce n'est pas une "erreur de droits d'accès lié au dossier client", mais bien une disparition de ce Replay sur vos modèles de décodeurs... voir sur tous les décodeurs en Fibre ? (on verra selon les témoignages s'agrégeant).

À+

Re: Replay de la chaine Serie club

Ryry — Thu, 04 Jan 2024 14:05:33 GMT

@RyckoV8 a écrit :

Série Club dispo sur SFR TV.

Ça n'explique pas son absence sur le replay du décodeur depuis hier mercredi.

La question ne servait pas à "expliquer".

Elle servait à évacuer une possible erreur qui s'introduirait dans votre dossier client et vous ôterait des droits (par exemple à visionner telle chaîne, ou bien à visionner tel Replay).

Puisque tu y as accès d'un côté, mais pas de l'autre, au moins cette hypothèse est évacuée.

À+

Re: Replay de la chaine Serie club

Ryry — Thu, 04 Jan 2024 14:13:07 GMT

Bonjour @RyckoV8

il me permettait de voir la chaîne mentionnée jusqu'à mardi de cette semaine. Je ne vois pas ce que son âge a à faire.

Contrairement à ce que tu penses, la remarque de @jnq35 était pertinente et fondée sur l'expérience du passé.

factuellement le modèle de Décodeur Évolution est très très très ancien
et factuellement on a vu plus d'un décodeur SFR (ancien) ne plus bien être pris en compte lors d'évolutions technique qui passent inaperçu sur les modèles récents (bien pris en compte) et se révélant dysfonctionnel sur un vieux matériel un peu oublié dans l'affaire (et en particulier sur des histoires de VOD ou Replay c'est déjà arrivé notamment pour les HDbox et Hdbox Memory).

Cependant quand ce n'est pas une "erreur" ou un "oubli" mais une volonté de SFR de passer à une évolution qui ne pourra plus être utilisable sur un vieux modèles, alors ils laissent au préalable une campagne de remplacement des quelques vieux modèles encore en circulation.

Mais donc tu n'aurais pas été à l'abri d'un tel changement technique (par exemple le format du catalogue des vidéos de Série Club qui ne soit plus compatible avec ton appareil par exemple) si on n'avait eu l'info qu'un autre modèle de décodeur, le Décodeur Plus, nettement plus récent quoique datant déjà de 2016 qui apparait touché lui aussi.

Je touche du bois avec mon appareil de 2015 qui n'est pas du tout touché par votre problème.

à+

Re: Replay de la chaine Serie club

RyckoV8 — Thu, 04 Jan 2024 14:52:04 GMT

Merci pour tes éclaircissements, je te souhaite de pouvoir continuer aussi longtemps que possible.

Mon "vieux" décodeur Evolution m'a été remis fin novembre 2022 ; si ce que tu écris est avéré, je l'ai plutôt très très mauvaise.

Merci encore de tes conseils.

Re: Re : Replay de la chaine Serie club

Yann — Thu, 04 Jan 2024 15:32:15 GMT

Bonjour @magalihe02
Je me permets de taguer @Franck concernant cette problématique d'accès aux replays de Série Club.
Bon après-midi à vous.

Re: Replay de la chaine Serie club

Ryry — Thu, 04 Jan 2024 16:01:01 GMT

@RyckoV8 a écrit :
Mon "vieux" décodeur Evolution m'a été remis fin novembre 2022 ; si ce que tu écris est avéré, je l'ai plutôt très très mauvaise.

Ça c'est très étrange.

Es-tu vraiment certaine que tu ne te trompes pas de désignation de modèle ?

Les décodeurs des dernières années actuellement fournis aux abonnés sont là : https://www.sfr.fr/offre-internet/box-internet
Sur cette doc d'archive tu as ton Décodeur Évolution (ICI).

À+