sujet Re: Toujours pas de solution pour chaines Manquantes tv Depuis Décembre 2023 dans Chaînes et bouquets TV

Toujours pas de solution pour chaines Manquantes tv Depuis Décembre 2023

mline — Tue, 10 Oct 2023 16:01:21 GMT

Et oui encore et toujours moi ... Depuis Décembre 2023 oui vous lisez bien .. Sfr est incapable de trouver une solution pour les chaines tv qui manquent fibre power De plus **bleep** puisque qu'ils mont demandé de prendre un contrat engagé qui ne fonctionne pas . Installation de la fibre durant un an sans aucun soucis et après patatra .. Disfonctionnement SL 15 sur les chaînes .. Franchement c'est du foutage de G...E . 40 euros par mois pour un service incomplet !! Je comprends mieux pourquoi SFR est en faillite avec 13 milliards de dette ..Et pas étonnant qu'il perd des clients par centaines , inutile de dire que j'attends ave impatience la fin de mon engagement et je vais me tirer vite fait de ce fournisseur incorrect en tous points .. A bon entendeur .Au fait cela dit en passant un journal de presse serait intéressé de faire une émission sur les indélicatesses de services de SFR ? Qu'en dites vous ?

Re: Toujours pas de solution pour chaines Manquantes tv Depuis Décembre 2023

jnq35 — Tue, 10 Oct 2023 16:33:54 GMT

Bonsoir,

Cette réponse est erronée. L'erreur SL15 est un blocage de la part de SFR qui bloque les chaines avec des droits TV. Vous devriez avoir accès, par exemple, à TV5 monde ce qui montre que la connexion fonctionne.

Pour des raisons connues (SFR voulant uniquement perdre des abonnés),cette erreur apparait sur votre BOX. Si vous appelez SFR ils vous disent qu'ils ne peuvent rien faire.

Une des solutions consiste à redemarrer la box et le décodeur.

Si cela ne marche pas, SFR pensant avec cette petite astuce, amuser ses abonnés, il vous faudra TOUT réinitialiser (BOX et Décodeur). Si vous partager un disque dur ou une imprimante sur votre box, sachez que les paramètres seront perdus. On peut appeler cela le petit "plus" de SFR pour perdre son temps.

Bon courage à vous pour le HARD reset.

Re: Toujours pas de solution pour chaines Manquantes tv Depuis Décembre 2023

jnq35 — Tue, 10 Oct 2023 16:37:11 GMT

Bonsoir, SL15 correspond aux droits octroyés par SFR.

1/ vous n'avez qu'un décodeur
Éteindre le décodeur TV et le modem (la box)
Rallumer la box et lorsque les voyants sont au vert. Allumer le décodeur TV
Si l'erreur persiste vous pouvez ré initialiser le décodeur TV et la box (attention, perte des réglages pré définis)
Dans tous les cas, le problème provient de SFR qui bloque les droits à un niveau plus ou moins élevé (ce qui fait que certaines chaînes sont accessibles). Dans le cas où les deux méthodes ci dessus ne fonctionnent pas, i faudra passer par le service client. Et là, grosse galère car si cette erreur est parfaitement connue, on vous demandera de faire plusieurs tests. Il faut insister pour qu'ils reactivent vos droits TV.

2/ Si vous disposez plusieurs décodeurs, il faudra les éteindre tous et appliquer la procédure ci dessus.Les droits sont vérifiés et si vous avez plusieurs décodeurs, ils peuvent être bloqués (erreur SL 15) si l'option multiposte n'est pas active.

Re: Toujours pas de solution pour chaines Manquantes tv Depuis Décembre 2023

jnq35 — Tue, 10 Oct 2023 16:43:10 GMT

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Re: Toujours pas de solution pour chaines Manquantes tv Depuis Décembre 2023

jnq35 — Tue, 10 Oct 2023 16:44:49 GMT

Bonsoir évidement que les pannes sont faites exprès pour vous embéter, vous ne le saviez pas encore !