sujet Re: Pass ligue 1 amazon dans Chaînes et bouquets TV

Pass ligue 1 amazon

Ben313 — Fri, 18 Aug 2023 12:37:29 GMT

Bonjour,

je vous contacte car j’ai un problème avec l’activation du service Amazon ligue 1. Le service Amazon prime est bien facturé par sfr par contre je n’ai pas l’accès au pass ligue 1 quand j’utilise mon compte prime vidéo il me demande de m’abonner.

le service est bien activé sur mon espace sfr , j’ai appelé le sac qui mon transférer au service technique puis encore au service commercial puis au service technique tout le monde se renvoi la balle mais personne est capable de résoudre le problème.

j’espère trouver de l’aide ici

cdlt

Re : Pass ligue 1 amazon

Antony — Fri, 18 Aug 2023 12:44:42 GMT

Bonjour @Ben313,

Vous parlez bel et bien du service Pass Ligue 1 ?

L'activation de vos services peut prendre quelques heures, depuis quand avez-vous souscrit à l'option ?

Restant disponible.

Bonne journée !

Re: Pass ligue 1 amazon

Ben313 — Fri, 18 Aug 2023 13:08:15 GMT

Bonjour,

non l’activation a été faite il y a un moment lors de ma souscription au pack Amazon prime ligue 1 et bouquet famille pour 13.99€.

j’ai pris soin de résilier le pass ligue 1 que j’avais déjà en abonnement avec Amazon mais maintenant Amazon m’a résilier l’abonnement mais cote sfr je n’ai plus l’accès à la ligue 1.

Re: Pass ligue 1 amazon

Antony — Fri, 18 Aug 2023 14:36:27 GMT

@Ben313,

Dans ce cas programmez un rendez-vous téléphonique, à l'heure de votre choix, afin de faire le point sur la situation. Pour ce faire, téléchargez l'application SFR& Moi puis allez dans la rubrique Aide > Nous contacter > Poser une question commerciale > Poser une question par messagerie et laissez vous guider, un membre du service client SFR vous accompagnera dans l'activation de votre passe.

Espérant avoir pu vous renseigner 🙂

Bonne journée !

Re: Pass ligue 1 amazon

Ben313 — Sat, 19 Aug 2023 08:36:41 GMT

bonjour @Antony , merci pour le retour cependant j'ai déjà contacté plusieurs fois le service commercial + transfert au service technique + puis retour au service commercial.

En faite personne ne comprend mon problème, je paye actuellement 13.99€ pour profiter uniquement de amazon prime video + bouquet famille.

Apparemment une personne à déjà eu un cas similaire :

https://la-communaute.sfr.fr/t5/cha%C3%AEnes-et-bouquets-tv/probl%C3%A8me-amazon-pass-ligue-1/td-p/2389985/page/2

@Yann Pouvez-vous me donner un coup de main afin de traiter rapidement le problème svp

Re: Pass ligue 1 amazon

Antony — Tue, 22 Aug 2023 14:23:17 GMT

Bonjour @Ben313,

Navré pour le retour tardif, @Yann étant en vacances ce dernier ne sera pas en mesure de vous répondre dans l'immédiat. Qu'en est-il aujourd'hui, pouvez-vous profiter de votre Pass Ligue 1 sans difficultés?

Restant disponible.

Vous souhaitant une excellente journée !

Re: Pass ligue 1 amazon

Ben313 — Tue, 22 Aug 2023 15:56:44 GMT

Bonjour @Antony non le problème est toujours present je n’ai pas accès au pass ligue 1 malgré que cela soit activé sur mon espace sfr.

il me demande de m’abonner alors que c’est censé être compris dans le pack que j’ai pris ( Amazon prime / ligue 1 / bouquet famille )

je précise que Amazon prime fonctionne parfaitement mais pas l’accès pass ligue 1.

cordialement

Re: Pass ligue 1 amazon

Antony — Tue, 22 Aug 2023 16:22:53 GMT

Bonsoir @Ben313,

J'ai bien noté votre retour concernant vos multiples prises de contact.

Dans ce cas, je vous invite à relancer spécifiquement par le canal proposé précédemment et pour cause, la Communauté SFR est une plate-forme d'Entraide entre utilisateurs. Les services client et technique ne sont pas présents ici.

N'hésitez pas à nous faire un retour.

Bonne fin de journée !

Re: Pass ligue 1 amazon

Ben313 — Sat, 02 Sep 2023 08:46:17 GMT

Bonjour @Antony ,

Aucun avancement de mon dossier toujours en cours , toujours pas d’accès au pass ligue 1 et en plus prélèvement fait sur ma facture sans que je profite bien évidemment du service.

cordialement

Re: Pass ligue 1 amazon

Antony — Mon, 04 Sep 2023 10:16:16 GMT

Bonjour @Ben313,

Que vous a-t-il été dit concernant l'avancée du traitement de votre dossier durant votre dernier échange avec le service client SFR ? Êtes-vous passé par le canal recommandé précédemment ?

Restant disponible.

Bonne journée !

Re: Pass ligue 1 amazon

Ben313 — Mon, 04 Sep 2023 10:24:10 GMT

Bonjour @Antony oui j’ai effectué la demande au service client le dossier est toujours en cours mais je n’ai pas eu de retour.

le conseiller m’a dis qu’ils allaient annuler le pack que j’ai pris j’ai eux mais je doute qu’ils puissent le faire sachant que j’ai un engagement jusqu’en 2024 …

Re: Pass ligue 1 amazon

jeanfi03 — Mon, 04 Sep 2023 11:37:50 GMT

Bonjour @Ben313 , Antony

Bienvenue sur La Communauté SFR,

Voila ce que j'ai répondu hier : regardez si c'est le même problème :

Pass ligue 1 amazon

_____ Je vois que : Si vous êtes détenteurs du Pass Ligue 1 Saision : malheureusement, vous ne pouvez pas souscrire à cette option avec SFR. Si vous êtes détenteurs du Pass Ligue 1 mensuel : pensez à résilier votre Pass Ligue 1 directement depuis votre compte Amazon Prime. A lire ici

Donc je suppose qu'il faut : résilier votre Pass Ligue 1 chez Amazon, rendez-vous sur votre espace client Amazon Prime, puis rés...

Essayez cette méthode , vous êtes sur d'avoir tout résilier ? ou si un membre de la Communauté a une autre solution ?

Le Chat direct : Accédez à l'assistance

Bonne chance.
Cordialement,

JE.

Pour résoudre certains problèmes, de votre box /décodeur /mobile/Mails, utilisez l'application SFR & Moi

Re: Pass ligue 1 amazon

Ben313 — Mon, 04 Sep 2023 12:01:50 GMT

Oui j’ai bien résilié chez amazon et le probleme viens de là car Amazon m’a arreté l’abonnement mais sfr n’a pas pris le relai ….

cdlt

Re: Pass ligue 1 amazon

jeanfi03 — Mon, 04 Sep 2023 12:24:41 GMT

Bonjour @Ben313 , @Antony ,

Dans ce cas contactez le service clients , qu'ils vous mettent en relation avec un conseiller commercial pour qu'il vérifie vos abonnements, demandez lui si ça va être régularisé sur vos prochaines factures et si il peut vous le confirmer par mail ?

Surveillez vos prochaines factures.

Faites le par le Chat: Accédez à l'assistance

Bonne chance.
Cordialement,

JE.

Pour résoudre vos problèmes SFR & Moi.

Re: Pass ligue 1 amazon

gilbasou01 — Fri, 15 Sep 2023 18:47:37 GMT

J’ai exactement le même problème je sais plus quoi faire j’ai eu tous les services sfr ils en ont rien à f…..

Re: Pass ligue 1 amazon

gilbasou01 — Fri, 15 Sep 2023 18:48:46 GMT

J’ai eu le même problème, J’ai eu tous les services sfr personne ne peut rien faire

Re: Pass ligue 1 amazon

Antony — Wed, 20 Sep 2023 12:23:45 GMT

Bonjour @gilbasou01,

Navré pour le retour tardif, au regard de la situation je vous invite, comme recommandé par jeanfi03, à contacter le service client SFR.

Pour ce faire, programmez un rendez-vous téléphonique, à l'heure de votre choix, afin de faire le point sur la situation. Pour ce faire, téléchargez l'application SFR& Moi puis allez dans la rubrique Aide > Nous contacter > Poser une question commerciale > Poser une question par messagerie et laissez vous guider, un membre du service client SFR vous accompagnera dans l'activation de votre passe.

Espérant avoir pu vous renseigner 🙂

Bonne journée !

Re: Pass ligue 1 amazon

gilbasou01 — Wed, 20 Sep 2023 12:59:03 GMT

J’ai déjà passé 3h avec sfr il me transfère de service en service et se renvoi la balle . Sur le site prime je vois bien que j’ai souscrit mais il n’y a pas de trace de la ligue 1 alors que sur sfr j’ai bien les deux . Je sens l’**bleep** …..

Re: Pass ligue 1 amazon

laureenfo01 — Mon, 23 Oct 2023 14:34:10 GMT

Exactement pareil on me raconte n'importe quoi au tel. Une conseillère m'a même dit que Amazon ne diffusait plus de match !! Une honte SFR appeller service technique commercial Amazon j'ai appelé TOUS LES SERVICES DU MONDE j'hésite entre appeller tous les jours ou courrier postal

Re: Pass ligue 1 amazon

Antony — Sat, 28 Oct 2023 14:37:34 GMT

Bonjour @laureenfo01,

Navré pour ce retour tardif, qu'en est-il aujourd'hui, êtes-vous parvenu à échanger avec un membre du service client SFR afin de trouver une solution à ce malentendu ?

Sachez que la Communauté SFR est une plate-forme d'Entraide entre utilisateurs, mais vous pouvez toujours joindre le service adéquat depuis ce lien.

Espérant avoir pu vous aider.

Vous souhaitant une agréable journée ainsi qu'un bon week-end 🙂