https://la-communaute.sfr.fr/t5/cha%C3%AEnes-et-bouquets-tv/probl%C3%A8me-netflix-sur-la-box/m-p/2362435#M13001 <P>Bonjour,&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Depuis quelques temps j'ai de gros soucis avec la chaîne Netflix de mon décodeur ( chaîne 66).&nbsp; En effet lorsque je veux regarder une série je n'ai plus l'affichage des sous-titres. Par ailleurs je note aussi un décalage son/images ainsi que la non possibilité de faire pause/play, ou même de monter le son. J'ai effectué un nombre incalculable le fois un redémarrage box. Et une remise à zéro de la box. J'ai aussi appelé le service technique pour de l'aide mais le problème persiste.&nbsp;&nbsp;</P><P>De plus je note un ralentissement énorme sur la connexion internet.&nbsp;</P><P>Je ne sais vraiment plus quoi faire. Je suis cliente fibre mais je suis parfois réduit à utiliser le partage de connexion pour avec une meilleure qualité internet sur mon ordinateur.&nbsp;</P><P>Que puis-je faire de plus ?&nbsp;</P> Mon, 18 Apr 2022 12:55:37 GMT marinepo01 2022-04-18T12:55:37Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/cha%C3%AEnes-et-bouquets-tv/probl%C3%A8me-netflix-sur-la-box/m-p/2362435#M13001 <P>Bonjour,&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Depuis quelques temps j'ai de gros soucis avec la chaîne Netflix de mon décodeur ( chaîne 66).&nbsp; En effet lorsque je veux regarder une série je n'ai plus l'affichage des sous-titres. Par ailleurs je note aussi un décalage son/images ainsi que la non possibilité de faire pause/play, ou même de monter le son. J'ai effectué un nombre incalculable le fois un redémarrage box. Et une remise à zéro de la box. J'ai aussi appelé le service technique pour de l'aide mais le problème persiste.&nbsp;&nbsp;</P><P>De plus je note un ralentissement énorme sur la connexion internet.&nbsp;</P><P>Je ne sais vraiment plus quoi faire. Je suis cliente fibre mais je suis parfois réduit à utiliser le partage de connexion pour avec une meilleure qualité internet sur mon ordinateur.&nbsp;</P><P>Que puis-je faire de plus ?&nbsp;</P> Mon, 18 Apr 2022 12:55:37 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/cha%C3%AEnes-et-bouquets-tv/probl%C3%A8me-netflix-sur-la-box/m-p/2362435#M13001 marinepo01 2022-04-18T12:55:37Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/cha%C3%AEnes-et-bouquets-tv/probl%C3%A8me-netflix-sur-la-box/m-p/2362499#M13003 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/12055126">@marinepo01</a>,</P> <P><BR /></P> <P>Avant de songer à changer d'équipement je vous invite à établir un auto-diagnostic.<BR /></P> <P><BR /></P> <P>Sachez que via l'application <A href="https://www.sfr.fr/sfr-et-moi/vos-services-sfr/sfr-et-moi.html" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">SFR&amp;Moi</A>, vous avez la possibilité d'établir un auto-diagnostic sur votre ligne. Pour se faire téléchargez l'application puis allez dans <STRONG>Assistance</STRONG> ensuite <STRONG>État de la ligne</STRONG> et enfin <STRONG>Lancer un diagnostic</STRONG>.</P> <P>Cela permettra également d'en savoir plus sur ce ralentissement de votre connexion.</P> <P><BR /></P> <P>Belle journée <span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_souriant_légèrement:">🙂</span></P> Tue, 19 Apr 2022 08:06:18 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/cha%C3%AEnes-et-bouquets-tv/probl%C3%A8me-netflix-sur-la-box/m-p/2362499#M13003 Magali 2022-04-19T08:06:18Z