sujet Re: Re : replay dans Chaînes et bouquets TV

replay

Pierretteserge — Wed, 06 Apr 2022 14:00:07 GMT

Bonjour. Depuis hier, mardi, sur Replay, les chaînes Francetv sont groupées, donc impossible de choisir. Cordialement,

Re : replay

Magali — Thu, 07 Apr 2022 07:20:21 GMT

Il s'agit d'un nouvel affichage des replays France TV, déployés sur l'ensemble des modèles de Décodeur TV. N'hésitez pas à faire remonter votre témoignage via le Chat SFR 😉

Vous souhaitant une belle journée !

Re: Re : replay

Pierretteserge — Thu, 07 Apr 2022 07:36:25 GMT

Bonjour et merci de la réponse. Mais comment retrouver les chaînes séparées? Si pas possible, l'intérêt est bien diminué. Cordialement,

Re: Re : replay

Magali — Thu, 07 Apr 2022 10:56:26 GMT

Bonjour @Pierretteserge,

Il n'est pas possible de retrouver l'ancien affichage. Il s'agit d'une volonté de la part de SFR d'avoir catégorisé ainsi.

Bien à vous,

Re: Re : replay

Pierretteserge — Thu, 07 Apr 2022 12:19:19 GMT

Bien. Mais le résultat est nul: il faut comprendre quoi ? Le service n'est plus à la hauteur du contrat. Bonne journée,

Re: Re : replay

Magali — Mon, 11 Apr 2022 16:10:14 GMT

@Pierretteserge, je comprends votre déception et nous prenons en compte votre retour.

Merci à vous pour ce témoignage 🙂

Vous souhaitant un bel après-midi !

Re: Re : replay

Pierretteserge — Sat, 09 Apr 2022 09:17:11 GMT

Bonjour. Est-ce que cela restera ainsi ou une modification interviendra ? Cordialement,

Re: Re : replay

Magali — Sat, 09 Apr 2022 09:20:13 GMT

Bonjour @Pierretteserge,

Aucune information n'est connue à ce jour à ce propos.

Nous ne manquerons de vous prévenir si nous obtenons des informations complémentaires 😉

Belle journée & bon week-end !

Re: Re : replay

macadam54 — Sun, 10 Apr 2022 15:04:19 GMT

je trouve que la grille tv sur tele n est pas la meme que sur la tablette c est pratiquement ilisible pourriez vous me dire comment c est chez vous

Re: Re : replay

macadam54 — Sun, 10 Apr 2022 15:07:52 GMT

bonjour je trouve que la grille tv est pas lisible pour choisir ses progremmes et vous comment c est sur notre tablette la grille tv est nickel pousquoi pas la même sur la tele

Re: Re : replay

Magali — Mon, 11 Apr 2022 13:47:41 GMT

Bonjour @macadam54,

Les affichages sur mobile ou TV ne sont effectivement pas les mêmes. Ils sont optimisés pour ces écrans individuellement.

Bien à vous,

Re: Re : replay

trindadeni01 — Tue, 12 Apr 2022 13:46:44 GMT

Même problème chez moi avec le replay qui es vraiment en qualité sd..il semblerait que je soit pas tt seul!!

Mais pour l'instant en 3mlis ils n'ont rien réussi à changer!

Un faux service nous est vendu j'en suis persuadé

Des personnes on t'il réellement le Replay en HD sur leur TV?! Pourriez vous me dire la communauté svp😀😇

Re: Re : replay

jacquot12 — Fri, 15 Apr 2022 09:33:07 GMT

Bonjour,

Le nouvel affichage des chaînes publiques est pour moi une régression pour 3 raisons :

- la recherche est beaucoup plus longue et on se retrouve parfois avec 27 pages de recherche soit plus de 200 possibilités de recherche ;

- cette longue recherche va diminuer la durée de vie de la télécommande, puisque nous sommes amenés à utiliser beaucoup plus la flèche descendante ;

- jusqu'à présent, quand je regardais une émission quelle qu'elle soit et que j'arrêtais le visionnage, je pouvais reprendre, même après avoir éteint la télé, l'émission à l'endroit où je l'avais arrêtée. Maintenant, il faut recommencer au début.

Aussi, je souhaiterais fortement retrouver l'ancienne ergonomie qui était bien meilleure.

Merci

Re: Re : replay

Pierretteserge — Fri, 15 Apr 2022 13:19:09 GMT

Bonjour. C'est exactement cela. C'est incompréhensible, mais pourquoi faire simple quant on peut faire compliqué. Cordialement,

Re: Re : replay

Magali — Fri, 15 Apr 2022 14:19:25 GMT

Bonjour @jacquot12,

Nous vous remercions pour ce partage et votre avis est bien pris en compte 😉

Vous pouvez également faire remonter votre témoignage via le Chat SFR.

Belle fin de journée !

Re: Re : replay

Vannyylle — Mon, 09 May 2022 11:51:02 GMT

Bonjour. Le nouvel affichage fourre-tout concernant France TV (chaînes 2, 3, 4 et 5) est une aberration !! Rien n'est apparemment classé. Il faut se fader une vingtaine de pages d'écran pour retrouver l'émission ou la série passée sur la chaîne concernée. Il n'y a même pas le rappel de la chaîne quand on sélectionne les cases une par une !! Faire une recherche via le menu "recherche" n'est pas très pratique, ni très fiable.

Sur My TF1, on peut au moins sélectionner individuellement l'une des 4 chaînes et il y a bien le rappel de chaque chaîne lors de la sélection des séries ou fiction.

Je vais faire remonter cette anomalie d'affichage très gênante pour les clients de SFR, surtout quand on a connu mieux avant !

Cordialement.

Re: Re : replay

Vannyylle — Mon, 09 May 2022 12:46:27 GMT

Bonjour. Je viens de faire une réclamation à France TV.

Je n'accepte pas la réponse de SFR du 7 avril : "Il n'est pas possible de retrouver l'ancien affichage. Il s'agit d'une volonté de la part de SFR d'avoir catégorisé ainsi." (Magali, Community Manager SFR).

Cordialement.

Re: Re : replay

Magali — Mon, 09 May 2022 13:07:16 GMT

Bonjour @Vannyylle,

Je comprends tout à fait votre avis et je vous remercie pour ce partage.

Si j'ai bien compris vous en avez fait part au Service Client SFR, dans ce cas vous avez fait ce qu'il fallait.

Vous souhaitant un bel après-midi 🙂

Re: Re : replay

DinoSor — Mon, 08 Aug 2022 16:54:42 GMT

Bonjour,

c'est encore un caillou de plus dans ma chaussure.

Je crois que cela est fait express, il y trop d'abonnés .....

Il faut peut être laisser la place ......