sujet Re: Bouquet cinéma offert (14 chaines) et reconduite abonnement avec engagement pour 1 an à 9,99/mois dans Chaînes et bouquets TV

Bouquet cinéma offert (14 chaines) et reconduite abonnement avec engagement pour 1 an à 9,99/mois

Marjal1 — Tue, 11 Sep 2018 19:14:08 GMT

Bonjour,

J'ai été démarché par SFR pour reconduire mon abonnement avec engagement pour 1 an à 9,99/mois.

Il m'a proposé les chaînes au nombre de 14 du bouquet cinéma. Je ne trouve pas ce bouquet cinéma.

C'est confus.

D'autres part mon numéro de commande n'est pas reconnu.

Le vendeur m'avait dit d'attendre 2 heures et de redémarrer le décodeur.

Merci de votre réponse

Re: Bouquet cinéma offert (14 chaines) et reconduite abonnement avec engagement pour 1 an à 9,99/mois

utilisateur_supprimé — Thu, 13 Sep 2018 08:54:44 GMT

Bonjour @Marjal1,

Je suis Julie, votre Community Manager ! 🙂

Qu'en est-il à ce jour ? Qu'est-il indiqué sur votre Espace client ? En effet vous devriez avoir le détail de vos offres et services en vous connectant à votre Espace Client.

En vous souhaitant une agréable journée.

Re: Bouquet cinéma offert (14 chaines) et reconduite abonnement avec engagement pour 1 an à 9,99/mois

Marjal1 — Fri, 14 Sep 2018 07:06:59 GMT

Bonjour,

J'ai obtenu la solution de la part de Vernaculaire. En fait j'ai le bouquet pass cinéma gratuit pendant 12 mois. Je connais enfin les chaînes qui composent ce bouquet grace à Vernaculaire. J'aurais aimé que SFR m'apporte la solution. Je pense que cette opacité et cette incapacité à communiquer clairement avec ses clients fait du tord à SFR. C'est dommage car la solution est très simple. Il suffit d'envoyer un texto ou un mail aux clients qui bénéficie de cette offre gratuitement et de leur dire simplement:

"Vous bénéficier gratuitement pendant 12 mois du Bouquet pass cinéma lequel comprend les chaînes suivantes :

Les six chaînes Ciné + : Ciné+ Premier (146), Ciné+ Frisson (147), Ciné+ Club (150), Ciné+ émotion (148), Ciné+ famiz (149), Ciné+ classic (151).

et les chaînes Paramount Channel, Paramount Channel Décalé, TCM Cinéma, Action et Sundance TV."

Hors à défaut de cette information, j'ai cherché partout et sur le forum, pendant des heures. C'est décourageant.

Et c'est pareil pour mon abonnement mobile.

En ce moment et jusqu'au 17 septembre 2018, Red de SFR fait une offre limitée sur l'abonnement 20 Go normalement à 10 euros. Cette offre est à 5 euros. J'essaie par tous les moyens de souscrire à cette offre et je n'y arrive pas. Peut-être parce que j'ai déjà cette offre à 10 euros, mais il s'agit là d'une supposition de ma part car même là je ne peux pas obtenir de réponse claire. On dirait que la ciulture de l'entreprise SFR c'est l'opacité. Dommage.

Marjal1

De :	Vernaculaire
Objet :	Pass Cinéma

Bonjour Marjal1,

Suivent les différentes options de SFR en matière de cinéma :

SFR Ciné Séries à 5,00 € par mois
https://www.sfr.fr/contenus/options/pass-cine-serie.html

Ciné + à 9,99 € par mois
https://www.sfr.fr/contenus/options/cine-plus.html

OCS à 12,99 € par mois
https://www.sfr.fr/contenus/options/ocs.html

Pass Cinéma à 12,99 € par mois
https://www.sfr.fr/contenus/options/pass-cine.html

Il est probable que c'est le bouquet Pass Cinéma (à ne pas confondre avec le service de VADA/SVOD Pass Cinéma avec Filmo TV à 4,99 € par mois) qui vous a été offert pendant 12 mois.

Le bouquet Pass Cinéma ne comprend plus 14 chaînes puisque les chaînes Ciné FX et Polar n'existent plus et que SFR a cessé de diffuser la chaîne Eurochannel.
Il ne reste donc plus au sein du bouquet Pass Cinéma que les six chaînes Ciné + et les chaînes Paramount Channel, Paramount Channel Décalé, TCM Cinéma, Action et Sundance TV.
Le bouquet Pass Cinéma ne comporte pas la chaîne Altice Studio ni le service de VADA/SVOD SFR Play VOD illimitée.

Cordialement.

Vernaculaire

Re: Bouquet cinéma offert (14 chaines) et reconduite abonnement avec engagement pour 1 an à 9,99/mois

utilisateur_supprimé — Sat, 15 Sep 2018 15:15:51 GMT

Bonjour,

Allez voir les chaînes n°146 a 151 et 160 à 164.

cordialement

Re: Bouquet cinéma offert (14 chaines) et reconduite abonnement avec engagement pour 1 an à 9,99/mois

utilisateur_supprimé — Sat, 15 Sep 2018 16:38:39 GMT

Je vous remercie de votre réponse. Ca marche.
J'ai trouvé les chaînes

Re: Bouquet cinéma offert (14 chaines) et reconduite abonnement avec engagement pour 1 an à 9,99/mois

bros64 — Sun, 10 Feb 2019 13:58:23 GMT

Bonjour
Suis comme vous :(. J'ai cette option offerte à partir du 7/2/19. Je voulais résilier. Les chaînes 146 à 151 et les autres ne sont pas ouvertes,
Re :(. Je tente un redémarrage du décodeur TV et ça fonctionne pas. Pufff

Re: Bouquet cinéma offert (14 chaines) et reconduite abonnement avec engagement pour 1 an à 9,99/mois

Chris671 — Thu, 23 May 2019 10:06:41 GMT

Bonjour,
Même problème que vous,maintenant on me dit que l offre cinéma n est plus proposés et je suis réengager pour 12 mois je suis en colère ça me gavé ces opérateurs.je me suis fait avoir 1 fois mais pas deux

Re: Bouquet cinéma offert (14 chaines) et reconduite abonnement avec engagement pour 1 an à 9,99/mois

looustic — Wed, 29 May 2019 12:46:47 GMT

IL es normal que l offre ne peut plus etre offert puisque au 31/12/2019

l offre cine+ ne sera plus commercialisé par Sfr

canal+ ne veut pas renouveller la distribution chez sfr et voir chez les autres fournisseur tv

affaire a suivre..

Re: Bouquet cinéma offert (14 chaines) et reconduite abonnement avec engagement pour 1 an à 9,99/mois

utilisateur_supprimé — Wed, 10 Jul 2019 14:36:30 GMT

@looustic a écrit :
IL es normal que l offre ne peut plus etre offert puisque au 31/12/2019
l offre cine+ ne sera plus commercialisé par Sfr
canal+ ne veut pas renouveller la distribution chez sfr et voir chez les autres fournisseur tv
affaire a suivre..

Attention ! Si vous acceptez un « cadeau » de SFR (bouquets TV, réduction abonnement...) cela modifie votre contrat de base et vous réengage pour 12mois supplémentaires !

Faite jouer votre droit de rétractation en appelant le 1023 et en demandant l’annulation de la modification de contrat.

Re: Bouquet cinéma offert (14 chaines) et reconduite abonnement avec engagement pour 1 an à 9,99/mois

looustic — Wed, 10 Jul 2019 21:55:48 GMT

BONJOUR,

Pour ma part a force de faire remonter l info a sfr ou j ai telephoné

au siege social Paris et j ai pu avoir le service premium

le probleme pour les chaines ciné+ a ete resolu puisque j ai les chaines activés a nouveau apres avoir eu le service technique

il y avait bien un bug celle ci sont activé donc je vous conseille de faire de meme..

Re: Bouquet cinéma offert (14 chaines) et reconduite abonnement avec engagement pour 1 an à 9,99/mois

Hendji — Sun, 06 Oct 2019 15:03:53 GMT

Bonjour,

Je suis aussi dans le même cas et je ne vois rien sur mon espace client.

Qui plus est, SFR m'a fait des promesses non tenues quant à l'obtention d'un téléphone à 1€ qui me permettrait d'avoir plus de possiblités d'exploitation de tous les services proposés par SFR.

Que faire avec un SAV qui en donne pas les bonnes réponses à nos inquiétudes ??

D'avance, merci.

Re: Bouquet cinéma offert (14 chaines) et reconduite abonnement avec engagement pour 1 an à 9,99/mois

bros64 — Wed, 09 Oct 2019 11:28:17 GMT

Bonjour
J'ai été dans ce cas l'année dernière...
Faut être patient . Tout va se mettre en place.
Si vous les avez relancé, il faut de temps en temps aller voir sur les chaînes bouquets.

Bonjour, hier une personne de chez sfr m'a propose une of...

utilisateur_supprimé — Sat, 16 Nov 2019 06:58:34 GMT

Bonjour, hier une personne de chez sfr m'a propose une offre GRATUITE de bouquet sfr mais je ne sais plus lequel si je me réengagé pendant un an à un tarif avantageux de ma boxe (25€ par mois au lieu de 40€) j'ai accepté mais je ne trouve pas la chaine et le nom exacte de mon offre merci de votre aide, j'ai suivi leur conseil de redémarrer ma boxe pour une mise à jour et je ne vois rien de précis sur mon compte sfr merci de votre aide brilou

Re: Bonjour, hier une personne de chez sfr m'a propose une of...

bros64 — Sun, 05 Jan 2020 14:49:11 GMT

Bonjour

Si c'est l'offre bouquet cinéma, pour 1 an, il faut aller voir les chaines 146 à 157.

Si rien, telephoner au 1023 et demander les services techniques qui feront une manip pour vous octroyer ces chaines.

Bon courage

Re: Bouquet cinéma offert (14 chaines) et reconduite abonnement avec engagement pour 1 an à 9,99/mois

utilisateur_supprimé — Sun, 03 May 2020 15:29:29 GMT

bonjour j ais le bouquet gratuit cinéma mais quand je vais à ces chaines c en payant comment on doit fairemerci pour votre réponse

Re: Bouquet cinéma offert (14 chaines) et reconduite abonnement avec engagement pour 1 an à 9,99/mois

gilbert 33 — Tue, 15 Dec 2020 12:01:19 GMT

Bonjour.

Moi de même j'ai été démarché par un commercial qui soit disant comme j'étais client depuis pas mal d'années je pouvais bénéficier gratuitement du bouquet des chaînes cinéma par numéricable pendant un an. Il a toutefois omis sciemment de me préciser que l'acceptation de cette offre gratuite impliquait un engagement d'un an supplémentaire alors que je n'étais plus engagé chez SFR.. C'est de la pure malhonnêteté intellectuelle. Je suis scandalisé. Du coup dans un an je change d'opérateur, j'irai voir chez Orange si c'est mieux.