sujet Re: Re : Resiliation bein sport dans Chaînes et bouquets TV

Resiliation bein sport

petanquejo01 — Fri, 18 Feb 2022 14:49:19 GMT

Bonjour à tous,

je viens de passer d’une box adsl à la fibre.

sur ma première facture figure une ligne « abonnement souscrit auprès d’autres fournisseurs » pour bein sport 14,99€.

je n’ai jamais souscrit à cet abonnement et je n’y ai d’ailleurs pas accès

le service client sfr me dit qu’ils ne peuvent pas résilier car ce n’est pas auprès de sfr que j’ai souscrit

le service client bein sport me dit qu’ils ne peuvent pas résilier non plus et qu’il faut voir avec sfr….

je rappelle le service client sfr mais ils ne peuvent pas résilier

je viens de renvoyer un mail à bein sport mais je crains qu’ils ne renvoient encore la balle à sfr…

c'est une histoire sans fin pour quelque chose que je n’ai pas demandé et que je dois néanmoins payer

Si quelqu’un a une solution, je suis preneuse !

Re : Resiliation bein sport

Valentin — Fri, 18 Feb 2022 15:12:25 GMT

Bonjour @petanquejo01 et bienvenue sur la Communauté d'entraide SFR !

Je comprends votre ressenti face à cette situation.

Permettez-moi de vous orienter vers les réseaux sociaux Facebook ou Twitter afin qu'un conseiller ayant accès à votre dossier puisse vous venir en aide et faire le point avec vous sur vos options et vous aiguiller sur les possibilités de la résiliation de BeIn Sports.

En vous souhaitant une bonne journée 🙂

Re: Re : Resiliation bein sport

petanquejo01 — Fri, 18 Feb 2022 15:19:30 GMT

Il faut que je les contacte sur messenger c’est bien ça ?

Re: Re : Resiliation bein sport

Valentin — Fri, 18 Feb 2022 15:40:09 GMT

Oui c'est bien cela. Le conseiller sur Messenger a accès à votre dossier et il est en mesure de vous venir en aide.

Passez une bonne journée 🙂

Re: Resiliation bein sport

leilaan01 — Tue, 29 Mar 2022 19:00:18 GMT

je suis actuellement dans le meme cas que vous et je ne sais pas comment faire résilier cet abonnement que je n'ai pas souscrit et que je paye.

Tout le monde se rejette le problème (SFR et Bein sport) et personne ne résous mon problème

Re: Resiliation bein sport

Valentin — Wed, 30 Mar 2022 14:58:19 GMT

Bonjour @leilaan01

Bienvenue à vous sur la Communauté d'entraide SFR !

Je comprends votre lassitude face à cette situation. En revanche, la Communauté SFR est une plate-forme d'Entraide entre utilisateurs. Les services client et technique ne sont pas présents ici, par conséquent je ne suis pas en mesure d'accéder à votre dossier client.

Afin d'obtenir une réponse détaillée à votre problématique je vous invite à prendre contact avec un conseiller via Facebook ou Twitter. En accédant à votre dossier client il sera en mesure de vous venir en aide sur le sujet.

En vous souhaitant une agréable fin de journée 🙂