sujet Re: Re : écran noir pour ARTE depuis hier le 6 janvier 2022 dans Chaînes et bouquets TV

écran noir pour ARTE depuis hier le 6 janvier 2022

regisbe02 — Fri, 07 Jan 2022 15:26:18 GMT

bonjour, hier j'ai découvert que j'avais un écran nour pour certaines chaines dont France 3 (3), Arte (7) et TMC (10)

Aujourd'hui France 3 est rétabli amis ARTE est toujours en écran noir (TMC ça m'importe moins mais ça ne marche toujours pas).

Auriez-vous un conseil à me donner?

Re : écran noir pour ARTE depuis hier le 6 janvier 2022

Robert26 — Fri, 07 Jan 2022 16:08:14 GMT

Bonjour @regisbe02,

D'après ce que vous décrivez il doit s'agit d'un bug passager pour lequel il faut seulement patienter jusqu'au retour rapide à la normale. Vous pouvez au cas où effectuer un diagnostic de vos équipements sur l'application mobile SFR & Moi (rubrique Assistance > État de la ligne > Lancer un diagnostic) afin d'effectuer une série de tests :).

Bonne fin de journée et bon week-end.

Re: Re : écran noir pour ARTE depuis hier le 6 janvier 2022

regisbe02 — Fri, 07 Jan 2022 16:09:28 GMT

merci pour votre réponse. je vais attendre un peu et voir alors

Re: Re : écran noir pour ARTE depuis hier le 6 janvier 2022

regisbe02 — Sat, 08 Jan 2022 00:30:01 GMT

juste une question: attendre la fin du bug, ça veut dire combien de temps? Un bug de 24 h est-ce encore un bug?

Re: Re : écran noir pour ARTE depuis hier le 6 janvier 2022

regisbe02 — Sat, 08 Jan 2022 11:35:44 GMT

il n'y a plus que ARTE qui ne fonctionne pas, TMC est revenu. est-ce que cela signifie qu'il faut encore attendre?

Re: Re : écran noir pour ARTE depuis hier le 6 janvier 2022

Robert26 — Mon, 10 Jan 2022 09:01:54 GMT

Bonjour @regisbe02,

Si le souci est toujours d'actualité, n'hésitez pas à le signaler à un conseiller.

Bonne journée !