sujet Re: Re : Accès chaines Sfr Play PASS SERIES dans Chaînes et bouquets TV

Accès chaines Sfr Play PASS SERIES

emiliegr04 — Mon, 06 Dec 2021 20:31:35 GMT

Bonjour,

Je viens de créer un compte Sfr et de souscrire à l'offre PASS SERIES. Une fois l'application Sfr Play installée et connecté à mon compte. Je n'ai aucune chaine!

Je n'ai reçu qu'un mail de création de compte, rien de plus. Combien de temps faut il attendre pour avoir accès à ma souscription. Dans les conditions il est écrit que ça doit être immédiat!

Merci.

Re : Accès chaines Sfr Play PASS SERIES

Magali — Tue, 07 Dec 2021 13:49:01 GMT

Bonjour @emiliegr04,

Vous n'êtes pas cliente, vous n'avez pas de ligne chez SFR ?

Si c'est bien le cas, il faut renseigner les identifiants associés à votre pass, c'est bien ce que vous faites ?

Merci pour ces précisions,

Bien à vous

Re: Re : Accès chaines Sfr Play PASS SERIES

emiliegr04 — Tue, 07 Dec 2021 18:30:07 GMT

Bonjour,

Oui je n'ai pas de ligne.

J'ai bien renseigné les identifiants de ma souscription. Mais rien et dans l'espace client aucune allusion au PASS SERIES.

Re: Re : Accès chaines Sfr Play PASS SERIES

emiliegr04 — Tue, 07 Dec 2021 22:16:53 GMT

RESOLU

Depuis mon espace client j'ai refais une souscription au Pass Series, revalidé les conditions et refais le paiement. Et maintenant tout fonctionne.

Il y a semblerait un bug pour les non clients Sfr donc.

Re: Re : Accès chaines Sfr Play PASS SERIES

Magali — Thu, 09 Dec 2021 09:53:55 GMT

Bonjour @emiliegr04,

Ravie d'apprendre le problème résolu 😉

Belle continuation !