Probleme de son differentes chaines

jean-christophefa01 — Sat, 04 Dec 2021 16:45:02 GMT

Bonjour, je rencontre un soucis au niveau du son sur ma box. En effet, tout ce qui concerne les musiques, bruits,... d'un film par exemple sont à un niveau sonore élevé, mais les dialogues sont beaucoup plus bas. C'est encore pire sur Netflix.

Je n'avais pas ce désagrément en hertzien. Qqu'un a t il déjà eu ce problème ?

Je n'ai pas de barre de son, ou de home cinéma

Re : Probleme de son differentes chaines

Valentin — Mon, 06 Dec 2021 13:25:56 GMT

Bonjour @jean-christophefa01 et bienvenue sur la Communauté SFR d’Entraide.

Afin de solutionner ce dysfonctionnement, je vous invite à effectuer un auto-diagnostic depuis votre application SFR & Moi.

Voici comment effectuer un auto-diagnostic sur l'application SFR & Moi :

Depuis l'écran d'accueil SFR & Moi, appuyez sur Assistance en bas de page
Appuyez sur État de la ligne
Appuyez sur Lancer un diagnostic
Si aucun dysfonctionnement n'est détecté après analyse, cliquez sur le bouton Poursuivre et suivez les étapes écrites

Vous pouvez retrouver ces informations si besoin sur la page dédiée de l'Assistance SFR.

Belle journée 🙂

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