sujet Re: Re : disney + dans Chaînes et bouquets TV

disney +

clairede07 — Mon, 27 Sep 2021 19:32:19 GMT

BOnjour,

Je viens de souscrire à l'option disney + mais je n'ai pas recu de code d'activation ... comment faire ?

claire

Re : disney +

Priscillia — Tue, 28 Sep 2021 10:39:46 GMT

Soyez rassurée, il y a un délai entre la souscription de l’option et l’activation du service. La réception de l’e-mail ou bien la présence de l'option dans votre Espace Client Internet, page Offre et équipements vous indiquera à quel moment vous pouvez activer l’option.

Merci pour votre compréhension.

Je vous souhaite une belle journée.

Re: Re : disney +

clairede07 — Wed, 29 Sep 2021 04:23:08 GMT

un grand merci pour votre réponse; J'ai effectivement activé mon option disney + et mon compte disney plus. par contre je n'arrive pas à accéder à la chaine sur mon poste télé: on me demande d'activer mon compte, alors que c'est déjà fiat ... comment faire ?

merci d'avance

claire

Re: Re : disney +

Priscillia — Wed, 29 Sep 2021 09:22:39 GMT

Merci pour ces précisions @clairede07.

A quel moment apparaît ce message indiquant d'activer votre compte ?

Normalement, pour lancer l'activation depuis votre décodeur, vous devez vous rendre sur la page Netflix, cliquez sur Démarrer puis Entrez vos coordonnées.

Je vous suggère de consulter cette page de l'assistance qui vous explique pas à pas comment activer votre option Netflix.

Je vous souhaite une agréable journée.

Re: Re : disney +

clairede07 — Wed, 29 Sep 2021 11:04:10 GMT

il s'agit de disney + .. pas de netflix

L'information apparait quand je mets la chaine 68

cordialement

claire

Re: Re : disney +

Priscillia — Wed, 29 Sep 2021 12:19:56 GMT

Au temps pour moi @clairede07, j'ai confondu ces deux services de vidéo à la demande.

Je pense qu'il y a eu un problème lors de l'activation de votre option. Je vous suggère de contacter un conseiller du Service Client SFR via Twitter ou Facebook. Il a accès à votre dossier et pourra regarder de plus près ce qui cloche.

Bien à vous.

Re: Re : disney +

Sylvie — Wed, 29 Sep 2021 17:00:09 GMT

Bonjour @clairede07

Les programmes sont accessibles via l'application Disney+. Mais sur les décodeur TV, l'application n'est pas encore disponible.

En attendant, pour regarder vos programmes Disney+, vous pouvez télécharger l'application Disney+ sur les équipements compatibles (smartphone, tablette, TV connectées) ou depuis votre PC sur le site web de disney.

Vous pouvez trouver plus d'informations sur ce lien: https://assistance.sfr.fr/sfrmail-appli/tv-series/option-disney-plus-sfr.html

En espérant vous avoir aidé,

Bonne soirée

Sylvie

Re: Re : disney +

Ryry — Wed, 29 Sep 2021 22:02:27 GMT

Hello @clairede07

je n'arrive pas à accéder à la chaine sur mon poste télé: on me demande d'activer mon compte, alors que c'est déjà fiat ... comment faire ?

Tu dois confondre de message :

la chaîne 68 des box SFR ne demande pas d'activer le compte (mais propose juste de prendre un abonnement, c'est de la "pub")
car comme précisé par @Sylvie , ton modèle de box SFR (et les autres modèles aussi sauf la Connect TV, atypique) ne permettent pas d'afficher les vidéos de Disney+ pour l'instant (contrairement à Netflix ou Amazon Prime Video)

=> on en parlait avec plus de détails encore aujourd'hui dans cette autre discussion : https://la-communaute.sfr.fr/t5/cha%C3%AEnes-et-bouquets-tv/comment-se-connecter-%C3%A0-disney-avec-ses-identifiants/m-p/2320649#M11591

À+

Re: Re : disney +

clairede07 — Thu, 30 Sep 2021 04:10:59 GMT

merci ! on m'a conseillé d'acheté un " g.. chrome cast" ... car en plus ma télé est vieille

Et ça fonctionne

Re: Re : disney +

clairede07 — Thu, 30 Sep 2021 04:12:06 GMT

merci ! on m'a conseillé d'acheté un " g.. chrome cast" ... car en plus ma télé est vieille

Et ça fonctionne. Mais cela a fait des frais supplémentaires ... Je trouve que cela devrait être mentionné sur la "chaine" 68

cordialement

claire

Re: Re : disney +

clairede07 — Thu, 30 Sep 2021 04:12:43 GMT

pas de problème!

merci pour votre réponse ! on m'a conseillé d'acheté un " g.. chrome cast" ... car en plus ma télé est vieille

Et ça fonctionne. Mais cela a fait des frais supplémentaires ... Je trouve que cela devrait être mentionné sur la "chaine" 68

cordialement

claire

Re: Re : disney +

Ryry — Thu, 30 Sep 2021 07:44:30 GMT

Hello @clairede07

cela a fait des frais supplémentaires ... Je trouve que cela devrait être mentionné sur la "chaine" 68

Certes, mais c'est un peu la loi du genre :

un commerçant va juste te dire ce que ça fait, pas ce que ça ne fait pas 🤣
et donc sur la chaîne 68 ils te proposent (entre autres) de t'abonner à Disney+ => et tu auras effectivement la même chose, ni plus ni moins que si tu t'abonnais à Disney+ via Disney directement... C'est-à-dire utiliser Disney+ sur tous les écrans compatibles Disney+ de la famille (ordinateurs, smartphones, tablettes, consoles de jeux, smartTV, etc.)

Mais oui, ils pourraient aussi écrire en gros "ATTENTION cet appareil ne propose pas d'appli Disney+".

Si on veut comparer, à ma connaissance chez les concurrents l'écran promotionnel (générique) n'indique pas cette information sur la compatibilité du "décodeur actuel du client", alors que tous les matériels ne sont pas tous compatibles chez aucun FAI (mais SFR se distingue avec le fait de n'en avoir qu'un seul pour l'instant: la ConnectTV de SFR... Des utilisateurs expriment ICI attendre une évolution des décodeurs SFR).

À+