sujet LAG et Melange du SON sur France 2 dans Chaînes et bouquets TV

LAG et Melange du SON sur France 2

Maitrejibus — Wed, 01 Sep 2021 09:59:18 GMT

Voila depuis hier France 2 souffre de LAG voir de melange de paquets pour le son ?
Marre de ce service qui n'est jamais stable quand c'est pas NRJ12 ou Science qui debut mais bug c'est au tour ce coup ci de Fr2 lol

Et vous la communauté souffrez vous du meme mal ?
Merci d'avance.

Re: LAG et Melange du SON sur France 2

Antony — Thu, 02 Sep 2021 08:05:07 GMT

Bonjour @Maitrejibus,

Malgré mes recherches je n'ai constaté aucun incident similaire au votre déclaré.
Sachez que via l'application SFR&Moi, vous avez la possibilité d'établir un auto-diagnostic sur votre ligne. Pour se faire téléchargez l'application puis allez dans Assistance ensuite État de la ligne et enfin Lancer un diagnostic.
Espérant avoir pu vous aider.

Bonne journée.

Re: LAG et Melange du SON sur France 2

Pascale — Thu, 02 Sep 2021 13:07:32 GMT

Bonjour, @Maitrejibus

Désolée d'apprendre les désagréments que vous rencontrez.

Malgré tous nos efforts pour stabiliser le service TV, ce problème est compliqué car son origine peut être multiple : problème de notre côté, problème lors du transport du service TV (entre "chez nous" et "chez vous"), problème entre la box et le décodeur, problème sur le décodeur lui-même (parfois, éteindre et rallumer électriquement remet le décodeur d'aplomb).

Si vous trouvez que ce problème se produit trop fréquemment, vous pouvez :

1 - connecter votre décodeur à votre box par le cable ethernet au lieu du wifi va réduire les aléas de service entre votre box et votre décodeur

2 - utiliser le cable TNT ou coaxial fourni avec votre décodeur et le connecter à la prise TNT (si celle-ci n'est pas trop loin de l'écran de TV concerné).

Certes, ces solutions ne sont pas très modernes, pas très "sans fil", mais cela améliore les choses et régle le problème au moins pour les chaines TNT ! 😉

Bonne journée