sujet Re: Erreur lors de l'activation Amazon Prime dans Chaînes et bouquets TV

Erreur lors de l'activation Amazon Prime

sweilters — Thu, 22 Jul 2021 06:12:07 GMT

depuis déjà plusieurs mois , impossible d'activé le compte amazon Prime , une fois rentré le code de vérification , voilà se qui apparaît a chaque fois , que ce soit sur PC , ou mobile , toujours pareil , même après avoir résilier et réabonné ensuite. C'était pas la première fois que je m'abonnai a ce service via ma box SFR , je ne comprends pas comment faire pour pouvoir enfin activer mon compte .

Merci pour vos réponses

PS : j'ai eu contacter SFR mais impossible de trouver la solution

Et je peux pas m'abo hors box vu que c'est payement par CB

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re: Erreur lors de l'activation Amazon Prime

Nawel — Fri, 23 Jul 2021 08:32:58 GMT

Bonjour Sweilters,

Navrée que vous rencontriez ce problème,

Pouvez vous me confirmer avoir souscrit à Amazon Prime Video depuis votre Box et non le site Web SFR svp ?
Si c'est bien le cas, le parcours que vous avez dû suivre est le suivant :

- Un écran de connexion à l'app Amazon Prime video sur votre Box : Vous devez vous créer un compte Amazon Prime sur le Web et entrer le code présent sur votre écran TV. Cette étape permet de lier votre compte Amazon Prime à votre Box.

- Un écran présentant l'offre Amazon Prime vidéo sur votre Box : Vous devez cliquer sur "Voir et souscrire"

- Un écran de récapitulatif de l'offre : Vous devez cliquer sur "Commencez"

Après cela, vous devriez avoir accès à Amazon Prime Video sur votre Box.

Si vous avez souscrit via le site Web SFR, vous avez dû recevoir un mail d'activation. Est ce cela qui ne fonctionne pas ?

En espérant vous avoir aidé,

Cordialement,

Re: Erreur lors de l'activation Amazon Prime

oceanemo01 — Fri, 27 Aug 2021 16:05:47 GMT

Bonjour, j’ai exactement le même problème an ayant souscrit en boutique j’ai essayer les deux hypothèse et aucune d’elle ne fonctionne…

malgres plusieurs appel chez sfr rien de plus.

que faire ?

Re: Erreur lors de l'activation Amazon Prime

GHE — Thu, 02 Sep 2021 13:17:22 GMT

bonjour

j'ai le même problème. J'ai souscris à l'offre rmc+amazon prime via l'application.

j'ai reçu le mail d'activation mais impossible d'activer l'option, message : Vous ne pouvez pas activer Amazon Prime du fait de la non disponibilité de l'option sur ce compte ou à cause de votre localisation.

J'ai appelé le service technique qui m'a fourni une adresse amazon pour créer mon compte amazon. A contre coeur, j'écoute ce qu'on me dit de faire.

donc je crée mon compte sur Amazon avec de gros doutes car je ne vois pas comment amazon va faire le lien avec SFR...

Depuis, toujours rien ...

Re: Erreur lors de l'activation Amazon Prime

Yann — Fri, 03 Sep 2021 06:39:53 GMT

Bonjour @GHE et @oceanemo01,
Pouvez-vous s'il vous plaît me préciser votre modèle de décodeur TV ?
Aidez-vous de cette page de l'Assistance SFR pour identifier votre matériel.

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Erreur lors de l'activation Amazon Prime

GHE — Fri, 03 Sep 2021 11:48:25 GMT

bonjour

je sais que mon décodeur n'est pas compatible mais l'assistance m'a affirmé que je pouvais regarder via l'application sur tel tablette appel tv etc ...

mais impossible de valider mon compte

Re: Erreur lors de l'activation Amazon Prime

Yann — Fri, 03 Sep 2021 12:46:40 GMT

@GHE disposez-vous d'une ligne Mobile ou Box SFR ?

Re: Erreur lors de l'activation Amazon Prime

GHE — Sat, 04 Sep 2021 13:00:14 GMT

Oui

Re: Erreur lors de l'activation Amazon Prime

Yann — Tue, 07 Sep 2021 08:15:47 GMT

Bonjour @GHE
S'agit-il d'une ligne Box ou Mobile ?
En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Re: Erreur lors de l'activation Amazon Prime

GHE — Tue, 07 Sep 2021 09:18:50 GMT

box

Re: Erreur lors de l'activation Amazon Prime

Yann — Tue, 07 Sep 2021 10:22:07 GMT

Dans ce cas là @GHE je vous invite à vous rapprocher du tchat traitant des problématiques commerciales et administratives. Un conseiller pourra vous aider.

En vous souhaitant une bonne journée.