sujet Re: Problème RMC sport dans Chaînes et bouquets TV

Problème RMC sport

brianla01 — Thu, 29 Jul 2021 12:58:03 GMT

Bonjour à tous,

Voilà maintenant 3 mois que j'ai quitté le sol français pour m'installer au Canada.

Étant ici désormais, RMC sport n'est plus accessible, j'ai donc souhaité le résilier, seulement cela m'est absolument impossible. Lorsque je me connecte sur mon compte RMC sport via mon mail sfr, on me dit que je ne suis plus abonné. Parfait me diriez vous sauf que je continue d'être prélevé. Je n'ai aucun moyen d'appeler sfr pour régler le soucis et le seul mail que j'ai réussi à envoyer pour les contacter date du 1er juillet et je suis toujours sans aucune réponse. Déjà 4 fois que je suis prélevé de 19,99€ alors que je n'ai pas accès à ce service et par dessus le marché il m'est impossible de résilier car je suis à l'étranger désormais.

Aidez moi s'il vous plaît ! 😢

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re: Problème RMC sport

Antony — Fri, 30 Jul 2021 09:46:13 GMT

Bonjour @brianla01,

Disposez-vous d'un abonnement 100% digital ou d'un abonnement souscrit à un tarif préférentiel grâce à votre abonnement SFR ?

Restant disponible.

Bonne journée,

Re: Problème RMC sport

brianla01 — Fri, 30 Jul 2021 14:21:40 GMT

Bonjour, l'abonnement est 100% digital maos il a été relié à mon ancien identifiant sfr lorsque j'étais client box.

Re: Problème RMC sport

Antony — Mon, 02 Aug 2021 08:09:41 GMT

Bonjour @brianla01,

Dans ce cas je vous invite à vous rapprocher du service client SFR via ce chat dédié aux clients bénéficiant d'un service SFR sans ligne SFR. Ainsi, un conseiller pourra prendre en charge vos doléances et vous accompagner dans le solutionnement de votre problématique.

Espérant avoir pu vous aider.

Bonne journée,

Re: Problème RMC sport

brianla01 — Mon, 02 Aug 2021 12:06:05 GMT

Bonjour,

Vous imaginez bien que j'ai déjà tout essayé pour pouvoir contacter quelqu'un. Le lien que vous m'avez fourni est inaccessible pour moi car l'adresse mail que l'on m'a fourni pour bénéficier des services sfr est mon ancienne adresse mail de quand j'étais client sfr box. J'ai donc aucun moyen d'avoir un contact direct avec un conseiller sfr...

Re: Problème RMC sport

Antony — Wed, 04 Aug 2021 08:13:55 GMT

Bonjour @brianla01,

Dans ce cas je vous invite à interagir directement avec un membre du service client SFR via Facebook et Twitter.

Espérant avoir pu vous aider.

Bonne journée,