sujet Re: Pas de chaines en direct dans Chaînes et bouquets TV

Pas de chaines en direct

patzig — Sun, 04 Jul 2021 15:22:58 GMT

Bonjour.

Je suis raccordé à la fibre avec une box plus.

En ce qui concerne la télé, je n'ai plus aucune chaine en direct, alors que je peux regarder un programme en cours (restart).

J'ai réinitialisé le décodeur en passant par l'appli SFR et moi...rien n'a changé.

Je peux voir via le guide tv quels sont les programmes en cours amis je n'y ai pas accès.

En cliquant sur le bouton "voir cette chaine", il ne se passe rien !

Quelqu'un a-t-il déjà eu le problème ?

Merci pour les réponses.

Re: Pas de chaines en direct

Robert26 — Mon, 05 Jul 2021 08:43:48 GMT

Bonjour @patzig,

Afin de vous orienter au mieux, que voulez-vous dire par " je n'ai plus aucune chaine en direct" svp ? Que se passe-t-il exactement quand vous vous rendez sur une chaîne ?

Re: Pas de chaines en direct

patzig — Mon, 05 Jul 2021 12:25:41 GMT

Bonjour Thomas.

Sur l'écran d'accueil, la chaîne sélectionnée est en "noir".

Si je sélectionne une chaîne, j'ai bien le programme prévu. Si je sélectionne le programme en cours, je peux avoir les infos programme, je peux l'enregistrer mais pas le regarder.

Sur le guide TV, j'ai bien tous les programmes, mais si j'en sélectionne un, j'ai bien les infos du programme mais si je sélectionne "voir cette chaîne", j'arrive sur un écran noir.

Si je sélectionne "maintenant à la TV", j'obtiens bien tous les programmes en cours, mais je ne peux en voir aucun !

Merci d'avance pour votre réponse.

Re: Pas de chaines en direct

Robert26 — Tue, 06 Jul 2021 06:05:16 GMT

Bonjour @patzig et merci pour le retour,

Si le souci est toujours d'actualité, voyez-vous un incident déclaré sur votre ligne via l'application mobile SFR & Moi (rubrique Assistance > État de la ligne > Lancer un diagnostic) ?

Re: Pas de chaines en direct

patzig — Tue, 06 Jul 2021 08:05:53 GMT

Bonjour.

Merci pour la réponse.

Le diagnostic m'indique qu'il n'y a pas de dysfonctionnement.

Mais, je viens de regarder et cela refonctionne normalement.

Merci.

Bonne journée.

Re: Pas de chaines en direct

Robert26 — Tue, 06 Jul 2021 08:30:27 GMT

Ravi de l'apprendre, merci pour le retour :),

Bonne journée !