sujet Re: Activation disney + dans Chaînes et bouquets TV

Activation disney +

laurach01 — Thu, 01 Jul 2021 20:23:37 GMT

Bonjour voilà j’ai souscris au décodeur de sfr à Disney + j’ai eu le mail d’activation j’ai cliquer sur activé j’ai rentrer un code qui m’a était envoyer par sms et voilà se que sa m’affiche et quand je reclique sur le bouton activé sa me met ceci automatiquement

Re: Activation disney +

BellevilleHill — Fri, 02 Jul 2021 07:55:46 GMT

Bonjour,

Afin de bien comprendre votre situation, j'ai quelques questions :

1. Vous avez souscrit à l'option Disney+ via votre Espace Client ? via le Service Client ?

2. Quelle option avez vous souscrite exactement ? Disney+ et SFR Divertissement ? Disney+ et SFR Cinéma ?

3. Vous avez pris cette option sur votre ligne Fixe ou sur votre ligne Mobile ?

Concernant l'activation, je vois dans votre capture que vous faites l'opération depuis votre mobile, connecté en wifi.

Est-ce le wifi de votre Box auquel vous êtes connecté ?

Afin de vous guider dans la procédure d'activation, je vous invite à consulter la page de l'assistance : https://assistance.sfr.fr/sfrmail-appli/tv-series/souscrire-disney-plus-sfr.html#sfrclicid=AS_lien_disneyplus_act

A mon avis, si vous avez un ordinateur, le plus simple est de faire cette opération en vous connectant sur votre Espace Client. Attention, il est important que vous fassiez cette activation depuis la ligne où vous avez souscrit à l'option Disney+.

Ex: si vous avez souscrit à l'option sur votre ligne Fixe mais que vous vous connectez sur le compte de votre ligne Mobile, cela ne pourra pas fonctionner.

N'hésitez pas à nous tenir au courant.

Re: Activation disney +

jacquesma08 — Fri, 02 Jul 2021 08:20:44 GMT

Bonjour,

Question annexe : peut on avoir Disney+ sur box 4K THD en y étant abonné via le pack Ciné Séries+ de Canal+ ?

Ca fonctionne pour NETFLIX mais je remarque qu'il n'y a pas en bas de l'écran d'accueil la vignette Disney contrairement à Netflix :

Ce qui voudrais dire que c'est pas le même fonctionnement et que ca ne sera jamais possible ?

Re: Activation disney +

BellevilleHill — Fri, 02 Jul 2021 09:19:37 GMT

Bonjour @jacquesma08

Pour l'instant, seule la Connect TV de SFR permet de disposer de l'application Disney +, car elle fonctionne sous Android.

Comme cela est indiqué dans l'assistance, il faut posséder un équipement compatible (smartphone, tablette, TV connectée,...) pour profiter du service Disney, en y souscrivant via SFR ou Canal.

Cela ne signifie pas que ce ne sera jamais possible. Si cela devait évoluer, nulle doute que SFR communiquera officiellement sur ce sujet.

Re: Activation disney +

jacquesma08 — Fri, 02 Jul 2021 10:38:13 GMT

Bonjour,

Merci @BellevilleHill c'est bien ce que je pensais mais j'avais pas trouvé la confirmation. J'utilise donc ma clé chromecast (1ere gen) à partir de mon smartphone, mais comme pour Disney c'est ma petite fille la principale utilisatrice j'aurais aimé l'avoir sur ma box.

Re: Activation disney +

jnq35 — Fri, 02 Jul 2021 11:25:54 GMT

Bonjour d'après le dernier numéro de télécâble sat hebdo l'application Disney + va arriver sur les box sfr dans les prochains mois. Vous avez déjas un canal Disney +

Re: Activation disney +

jacquesma08 — Fri, 02 Jul 2021 13:48:38 GMT

Bonjour,

@jnq35 oui canal 68 pour me proposer de m'abonner chez SFR alors que je le suis déjà chez Canal.

Remarquez que sur mon 2eme décodeur, un cube S de Canal relié en full OTT à ma box SFR, il y a aussi une chaine Disney+ qui ne diffuse qu'une boucle de programmes Disney ( environ 4h) mais ne donne pas l'accès à l'appli donc je passe par mon smartphone et Chromecast.

Abonnés Cable on était content d'avoir enfin l'accès a toutes nos chaines souscrites chez Canal, hormis quelques unes qui restaient l'exclusivité de SFR dont TCM, après le triste épisode de la guerre Canal/SFR en 2015 qu'avec Disney+ jusqu'ici exclusivité de Canal ...

Re: Activation disney +

audrey0007 — Fri, 02 Jul 2021 17:28:30 GMT

Bonjour j'ai exactement Le même problème. J'ai souscrit le 29 juin et personne chez sfr n'arrive à résoudre le problème.... j'ai le même message d'erreur.

Re: Activation disney +

jacquesma08 — Sat, 03 Jul 2021 07:41:30 GMT

Bonjour,

@audrey0007 , vous avez une réponse à votre question dans celle de @BellevilleHill plus haut dans le fil .

Extrait : "Pour l'instant, seule la Connect TV de SFR permet de disposer de l'application Disney +, car elle fonctionne sous Android."

Par contre sans avoir une Connect TV on peut télécharger l'appli sur un smartphone/tablette puis là "caster" via un autre dispositif adapté ,exemple celui que j'utilise en attendant l'arrivée sur ma box de l'appli Disney+ (une clé Chromecast pour environ 40€ )

Re: Activation disney +

Ryry — Sat, 03 Jul 2021 10:14:56 GMT

Hello @jacquesma08

Par contre sans avoir une Connect TV on peut télécharger l'appli sur un smartphone/tablette puis là "caster" via un autre dispositif adapté ,exemple celui que j'utilise en attendant l'arrivée sur ma box de l'appli Disney+ (une clé Chromecast pour environ 40€ )

Oui.

Au moment de l'arrivée de Disney+ il y a plusieurs mois, et inexistant sur d'autres box que le modèle exclusif de Canal, d'autres avait aussi peu trouver des contournements :

certains navigateurs web intégrés aux SmartTV sont suffisamment compatibles pour permettre d'aller directement sur le site web comme avec un PC et visionner les contenus sur l'écran, sans rien acheter de supplémentaire : www.disneyplus.com
cela semblait bien marcher sur des TV Samsung je crois... Mais hélas le navigateur intégré à de nombreuses box (dont les SFR) est trop léger et buggue trop sur le site web général. Cela aurait été pourtant une astuce simple et pratique.

À+

Re: Activation disney +

audrey0007 — Sun, 04 Jul 2021 13:34:43 GMT

C'est quand même un peu bête de la part de sfr de proposer 1 abonnement qui finalement n'est pas disponible si on a pas la tête connect de sfr... depuis mercredi je suis tous les jours au téléphone avec sfr et ils sont incapables de répondre à mon problème.... donc finalement même sfr ne semble pas savoir ce qu'ils proposent et dans quel cas cela fonctionne . Merci pour votre aide. Je vais donc de suite résilier.

Re: Activation disney +

Ryry — Sun, 04 Jul 2021 14:41:23 GMT

Hello @audrey0007

C'est quand même un peu bête de la part de sfr de proposer 1 abonnement qui finalement n'est pas disponible

Oui et non.

C'est, malheureusement pour ton point de vue assez légitime, couramment pratiqué :

- SFR faisait déjà pareil pour l'abonnement Prime Video (depuis janvier 2020) et Netflix (depuis juin 2017) : l'option est proposée à tous les abonnés alors qu'elle n'est visionnable que sur certains matériels SFR que tous n'ont pas, ce que SFR documente dans sa description (lire ICI) :

Qui peut en bénéficier ?
1. Tous les clients SFR Box ou Mobile peuvent souscrire un abonnement Amazon Prime, et visualiser ses contenus sur téléphone mobile, tablette et ordinateur.
2. A noter. Si vous avez un décodeur Plus, une SFR Box 8 TV ou une box THD 4K, vous pouvez aussi accéder à Amazon Prime Vidéo directement depuis votre téléviseur via votre équipement SFR.

- D'autres FAI concurrents font pareil avec des applis qui ne sont pas toutes disponibles et identiques sur tous leur parc de box.

- Canal+ a fait la même chose à la sortie de son accord d'exclusivité avec Disney+ : abonnment proposé à tous ses abonnés alors que l'appli n'était disponible uniquement sur son décodeur le plus récent.

Visiblement, contrairement à toi, les opérateurs sont plutôt sur le premier point de l'extrait de doc SFR ci-dessus => vendre un abonnement "normal" d'accès au service concurrent, mais via leur facture à eux... Même si ça n'ajoute rien à la box.

Par contre, oui, côté clients certains s'impatientent de ne pas voir venir l'application Disney+ sur le box (par exemple ICI, quoique pas très nombreux... peut-être pas si attendue que cela).

À+