sujet Re: Chaines du bouquet allemand "Das Erste" et "ZDF" dans Chaînes et bouquets TV

Chaines du bouquet allemand "Das Erste" et "ZDF"

gesine — Mon, 14 Jun 2021 12:08:19 GMT

Hello,

1.depuis la semaine dernière à la place de "Das Erste" chaine 672 ,est diffusé le programme de "One" et depuis ce matin sur la chaine 681 "ZDF" le programme de "ZDF Neo ".. Appel SFR Sce client en cours..

2. "sur TV sfr PC" impossible d'avoir toutes les chaines... Chrome , Firefox ; tésté sur plusieurs PC en Win 10 avec version différentes..

Est-ce quelqu'un a une idée ?

Merci

Re: Chaines du bouquet allemand "Das Erste" et "ZDF"

Yann — Tue, 15 Jun 2021 09:10:30 GMT

Bonjour @gesine,
Pouvez-vous s'il vous plaît me préciser votre modèle de Décodeur TV ? Utilisez cette page de l'Assistance SFR pour identifier facilement votre appareil.

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Chaines du bouquet allemand "Das Erste" et "ZDF"

gesine — Wed, 16 Jun 2021 07:54:30 GMT

Bonjour j'ai une "BOX POWER MINI"

mais je ne pense pas que le problème soit lié à la box, sur les périphériques smartphone , PC, avec mon compte c'est le même souci....

Cdt

Re: Chaines du bouquet allemand "Das Erste" et "ZDF"

Yann — Wed, 16 Jun 2021 13:19:12 GMT

Bonjour @gesine,
Merci pour la précision, je vous invite, via l'application SFR&Moi, à établir un auto-diagnostic sur votre ligne. Pour ce faire téléchargez l'application puis allez dans Assistance ensuite État de la ligne et enfin Lancer un diagnostic. Vous effectuerez ainsi une batterie de tests permettant d'isoler puis de traiter l'incident.

En vous souhaitant un bon après-midi.

Re: Chaines du bouquet allemand "Das Erste" et "ZDF"

ludovicbel — Thu, 17 Jun 2021 18:43:45 GMT

Bonjour,

j'ai le même problème et je possède un modem wifi fibre avec un box sfr pour la télé. J'ai souscrit au bouquet allemabd aujourd'hui et à la place de la chaîne "zdf" je cqpte "zdf neo", à la place de la chaîne "das erste" je capte "one". C'est extrêmement dérangeant de payer 8,90 Euro par mois et ne pas avoir accès aux deux chaînes publiques allemandes de base. Merci de m'indiquer comment résoudre ce problème (aui n'est pas un problème de ligne).

Re: Chaines du bouquet allemand "Das Erste" et "ZDF"

Yann — Fri, 18 Jun 2021 07:58:25 GMT

Bonjour @ludovicbel,

Il doit alors s'agir d'un changement de bouquet.
Je vous invite à contacter en ce sens un conseiller du Service Commercial.
Rendez-vous sur votre application SFR & Moi pour choisir, depuis la rubrique Assistance, Être rappelé. Un conseiller vous recontactera dans les meilleurs délais pour faire un point sur la situation.

Je vous souhaite une bonne journée.

Re: Chaines du bouquet allemand "Das Erste" et "ZDF"

emmanuelfe02 — Fri, 18 Jun 2021 19:50:01 GMT

Bonjour

C’est lié aux droits du foot…

les chaines reviendront après l’Euro.

Re: Chaines du bouquet allemand "Das Erste" et "ZDF"

jean martinfe01 — Sat, 19 Jun 2021 19:46:56 GMT

C'est honteux de nous supprimer les chaines allemandes qui diffusent l'Euro .

Car les chaines Françaises ne sont pas capables de diffuser tous les matchs .

Tout le monde n'est pas abonné à bein ou canal .

Re: Chaines du bouquet allemand "Das Erste" et "ZDF"

Yann — Mon, 21 Jun 2021 14:02:02 GMT

Bonjour,
Merci pour la précision @emmanuelfe02.

En vous souhaitant un bon après-midi.