sujet probleme replay power box on me demande de souscrire alors que je peux voir les chaines dans Chaînes et bouquets TV

probleme replay power box on me demande de souscrire alors que je peux voir les chaines

pigou — Fri, 11 Jun 2021 20:59:45 GMT

Suite à l'écrasement de ma ligne téléphonique, j'ai tout récupéré tél, internet, tv sauf que j'ai un abonnement power box avec plus de chaines que je peux voir sans problème, petit bémol impossible de voir ces chaines en replay on me demande de m'abonner. J'ai eu le service technique qui essaie de faire ce qu'il peut mais est -ce que l'on peut me dire je peux réinitialiser la box internet au cas "ou" car on a à peu tout essayer.

Re: probleme replay power box on me demande de souscrire alors que je peux voir les chaines

Yann — Sat, 12 Jun 2021 09:56:22 GMT

Bonjour @pigou,
Dans votre situation, je vous invite à effectuer, via l'application SFR&Moi, à établir un auto-diagnostic sur votre ligne. Pour ce faire téléchargez l'application puis allez dans Assistance ensuite État de la ligne et enfin Lancer un diagnostic. Vous effectuerez une batterie de tests permettant d'isoler puis de traiter l'incident. Des pistes de résolution vous seront proposées.

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: probleme replay power box on me demande de souscrire alors que je peux voir les chaines

pigou — Sat, 12 Jun 2021 21:35:19 GMT

Merci pour votre réponse, le service technique SFR s'en occupe, le problème est un peu complexe, j' espère qu'il finira par une solution.

Re: probleme replay power box on me demande de souscrire alors que je peux voir les chaines

Yann — Mon, 14 Jun 2021 12:34:24 GMT

Bonjour @pigou,
En effet si un incident est effectivement déclaré, c'est que les équipes techniques sont déjà sur le coup pour le résoudre dans les meilleurs délais.

En vous souhaitant un bon après-midi.

Re: probleme replay power box on me demande de souscrire alors que je peux voir les chaines

pigou — Mon, 14 Jun 2021 16:48:22 GMT

Merci beaucoup, le service qui s'appelle <expertise > je crois s'en occupe.