sujet Re: Résiliation RMCsport dans Chaînes et bouquets TV

Résiliation RMCsport

davidvo02 — Tue, 11 May 2021 18:16:38 GMT

Bonsoir,

Je me suis abonné sans engagement à RPCsport 100% digitale et maintenant j'aimerais résilier tout ça ... mais impossible de trouver sur mon compte SFR ou sur le site rmcsport le bouton résilier .

J'en ai parcouru des tuto, suivi les indications SFR et rmcsport ...

Est ce que c'est compliqué de faire un truc simple, on veut partir, pas la peine de compliqué le truc.

Merci à vous

Re: Résiliation RMCsport

celinekh01 — Tue, 11 May 2021 18:32:49 GMT

Je suis dans la même situation, quel casse-tête !

Re: Résiliation RMCsport

Robert26 — Wed, 12 May 2021 07:55:29 GMT

Bonjour @davidvo02 et @celinekh01,

Pour résilier votre abonnement RMC Sport 100% Digital sans engagement (ou après 12 mois si vous avez un engagement d'un an), connectez-vous à votre Espace Client et rendez-vous dans la rubrique Vos services puis cliquez sur Modifier. Enfin, cliquez sur la corbeille en bas de page dans la section Vos services actuellement souscrits pour résilier votre abonnement.

À quel moment cela coince ? Pouvez-vous poster des captures d'écran pour mieux comprendre svp ?

Re: Résiliation RMCsport

celinekh01 — Wed, 12 May 2021 08:32:16 GMT

Rien n’apparaît dans les services, ni sur ma facture. Comme si j’ai payé le service sur rmc sport sans passer par SFR.
voici la capture d’écran, rien n’apparaît dans les services

Re: Résiliation RMCsport

Robert26 — Wed, 12 May 2021 08:33:57 GMT

La démarche n'est pas la même si vous avez souscrit à RMC Sport via SFR @celinekh01. Quelle est votre situation exactement ? Vous avez souscrit via SFR ? Avec ou sans engagement ? Si engagement, avez-vous dépassé la période de 12 mois ?

Re: Résiliation RMCsport

celinekh01 — Wed, 12 May 2021 08:36:25 GMT

25€ Sans engagement. Je l’ai souscrit sur la télé , en rentrant ma carte bancaire , sans passer par SFR . C’est comme si je l’ai fait sur rmc directement. Voici le mail reçu

Re: Résiliation RMCsport

Robert26 — Wed, 12 May 2021 08:41:39 GMT

J'ai supprimé votre capture d'écran @celinekh01, elle laissait voir votre nom de famille (par sécurité, ne divulguez jamais d'informations personnelles sur une plate-forme publique). Vous utilisez bien le lien donné dans mon message pour vous connecter à votre Espace Client ? Avec les bons identifiants ? L'interface que vous montrez n'est pas celle que vous devriez voir. Je vous invite à le faire depuis un ordinateur.

Re: Résiliation RMCsport

celinekh01 — Wed, 12 May 2021 10:07:48 GMT

Voici la capture d’écran depuis l’ordinateur. C’est la même

J’ai envoyé un courrier recommandé à rmc sport la semaine dernière et ne sais pas quoi faire d’autre que faire opposition a ma carte bleue

Re: Résiliation RMCsport

Robert26 — Wed, 12 May 2021 10:08:52 GMT

Le mieux est de faire ce qui est indiqué au bas du mail de confirmation de commande @celinekh01, à savoir contacter un conseiller sur le Chat dédié aux offres 100 % digitales. Il fera le nécessaire.

Bonne journée.

Re: Résiliation RMCsport

davidvo02 — Wed, 12 May 2021 17:31:58 GMT

je ne vois pas mes services et le modifier. quand je me connecte sur rmcsport et que je veux allez sur configurer cela m'envoi sur mon sfr

Re: Résiliation RMCsport

celinefa04 — Fri, 14 May 2021 07:07:32 GMT

Allez sur SFR.fr pour vous identifier , ne mettez que le mail qui vous a servi pour réserver rmc, sans mettre le mot de passe sinon ça vous conduit sur votre espace SFR. En vous connectant seulement avec l’adresse mail, c’est comme si vous n’avez pas de compte SFR, vous atterrissez sur une page ou votre compte apparaît avec rmc

Re: Résiliation RMCsport

davidvo02 — Wed, 12 May 2021 18:31:24 GMT

c'est ce que je fais ...mais rien , pas de modofoer quelques part

Re: Résiliation RMCsport

celinefa04 — Fri, 14 May 2021 07:08:39 GMT

Essayez en vous déconnectant de votre espace personnel SFR. Puis tapez en identifiant votre adresse mail et cliquer connecter , Comme un client qui n’a pas de ligne SFR. Utilisez bien l’adresse mail liée à l’abonnement rmc sport.

Pour vous connecter à votre espace SFR, vous mettez en identifiant votre numéro de portable. Pour vous connecter au compte rmc, vous renseignez votre adresse mail.

Re: Résiliation RMCsport

Robert26 — Fri, 14 May 2021 07:09:20 GMT

Bonjour @davidvo02,

Avez-vous réussi à vous désabonner de RMC Sport ?

Re: Résiliation RMCsport

celinefa04 — Fri, 14 May 2021 10:09:02 GMT

Oui merci. Je me suis connectée avec mon adresse mail au lieu de mon numéro de téléphone en identifiant et eurêka !