https://la-communaute.sfr.fr/t5/cha%C3%AEnes-et-bouquets-tv/urgent-impossible-de-profiter-de-l-offre-rmc-sport-compte/m-p/2290374#M10299 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11573033">@sylviejo02</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Il doit s'agit d'un souci d'activation au niveau de votre dossier. Comme seul un conseiller peut agir à ce niveau, et que le service client n'est pas présent sur la Communauté SFR, je vous invite prendre contact sur les réseaux sociaux (<A href=" http://m.me/SFR" target="_blank">Facebook</A> ou <A href="https://twitter.com/SFR_SAV" target="_blank">Twitter</A>) afin de trouver une solution rapidement.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Bonne journée.</P> Sat, 24 Apr 2021 09:35:42 GMT Robert26 2021-04-24T09:35:42Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/cha%C3%AEnes-et-bouquets-tv/urgent-impossible-de-profiter-de-l-offre-rmc-sport-compte/m-p/2290295#M10294 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Le 13 avril dernier, j'ai acheté l'option "RMC SPORT - Compte Supplémentaire" directement depuis mon espace client. Je suis cliente SFR.</P><P>Pendant 48 heures, l'option était "en cours de souscription" pour finalement être officiellement souscrite le 15 avril .</P><P>&nbsp;</P><P>Depuis donc 9 jours,&nbsp; lorsque je me rends sur mon espace client et que je clique sur l'option <STRONG>RMC Sport - Compte supplémentaire &gt; Détails &gt; Accéder à la gestion des comptes RMC, </STRONG>le message suivant apparaît : "Vous n'avez pas des produits souscrits" (voir en pièce jointe)<STRONG>.</STRONG>&nbsp;</P><P>Je ne suis donc pas en mesure de renseigner les coordonnées de la personne qui va profiter de ce&nbsp; compte supplémentaire. Aucun formulaire de renseignements n'apparaît.</P><P><STRONG>Je ne peux pas profiter de mon service !</STRONG></P><P>&nbsp;</P><P>J'ai tout essayé comme changer de navigateur ou encore appeler les conseillers SFR tous les jours pendant 9 jours.</P><P>Personne n'a su répondre à ma demande. J'ai fini par prendre le nom d'un conseiller SFR qui m'a dit que le litige avait été résolu, alors qu'il n'y a aucun changements.</P><P>Nous avons déjà été embêtés pour regarder le match retour du PSG contre le Bayern, j'espère donc que tout sera rentré dans l'ordre très prochainement.</P><P>&nbsp;</P><P>Je vous remercie d'avance pour vos réponses.</P><P>Bonne journée.</P><P>&nbsp;</P><P><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="Capture1.PNG" style="width: 273px;"><img src="https://la-communaute.sfr.fr/t5/image/serverpage/image-id/160357i17511900BB066729/image-size/medium/is-moderation-mode/true?v=v2&amp;px=400" role="button" title="Capture1.PNG" alt="Capture1.PNG" /></span><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="Capture82.PNG" style="width: 400px;"><img src="https://la-communaute.sfr.fr/t5/image/serverpage/image-id/160355i9BCF90DC38ED9BC0/image-size/medium/is-moderation-mode/true?v=v2&amp;px=400" role="button" title="Capture82.PNG" alt="Capture82.PNG" /></span><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="Capture3.PNG" style="width: 400px;"><img src="https://la-communaute.sfr.fr/t5/image/serverpage/image-id/160356i6295B87F85DA71B8/image-size/medium/is-moderation-mode/true?v=v2&amp;px=400" role="button" title="Capture3.PNG" alt="Capture3.PNG" /></span></P> Sat, 24 Apr 2021 05:47:25 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/cha%C3%AEnes-et-bouquets-tv/urgent-impossible-de-profiter-de-l-offre-rmc-sport-compte/m-p/2290295#M10294 sylviejo02 2021-04-24T05:47:25Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/cha%C3%AEnes-et-bouquets-tv/urgent-impossible-de-profiter-de-l-offre-rmc-sport-compte/m-p/2290374#M10299 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11573033">@sylviejo02</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Il doit s'agit d'un souci d'activation au niveau de votre dossier. Comme seul un conseiller peut agir à ce niveau, et que le service client n'est pas présent sur la Communauté SFR, je vous invite prendre contact sur les réseaux sociaux (<A href=" http://m.me/SFR" target="_blank">Facebook</A> ou <A href="https://twitter.com/SFR_SAV" target="_blank">Twitter</A>) afin de trouver une solution rapidement.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Bonne journée.</P> Sat, 24 Apr 2021 09:35:42 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/cha%C3%AEnes-et-bouquets-tv/urgent-impossible-de-profiter-de-l-offre-rmc-sport-compte/m-p/2290374#M10299 Robert26 2021-04-24T09:35:42Z