sujet Desimblocker un mobile après résiliation dans Carte Sim

Desimblocker un mobile après résiliation

utilisateur_supprimé — Mon, 15 May 2017 17:24:53 GMT

Bonjour,

J'avais 2 abonnements mobiles, le mien plus celui que j'avais pris pour mon père. Mon père étant décédé il y 2 mois j'ai résilier l'abonnement que je lui avais pris.

Aujourd'hui j'ai contacté à 3 reprises les service client pour desimblocker ce mobile sans résultat.

J'ai reçu un mail avec un code de déblocage, ainsi qu'un lien sur lequel je devais me rendre, or le lien n'affiche que le mode d'emploi du téléphone, et je n'y trouve nul part l'option "desimblocker" comme indiquée dans la marche à suivre du mail reçu.

Quelqu'un ayant vécu la même situation, a-t-il une solution à mons problème ?

Je vous remercie par avance pour votre aide et conseils.

Re: Desimblocker un mobile après résiliation

utilisateur_supprimé — Tue, 16 May 2017 08:14:39 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé

Quelle est la marque et modèle de ce mobile ?

Ou voir ce lien, qui donne la manipulation à faire selon la marque/modèle du téléphone

https://www.unlockbase.com/faq/fr/

Cdt

Re: Desimblocker un mobile après résiliation

utilisateur_supprimé — Tue, 16 May 2017 23:58:46 GMT

Bonjour Eklipse,

La marque du téléphone se trouve bien sur la liste, il s'agit de Doro.

Je testerai la manip en espérant qu'elle fonctionne, je reviendrai faire un retour par la suite.

Un grand merci pour votre aide.