sujet Re: désimlocker vieux mobile longtemps après résiliation dans Carte Sim

désimlocker vieux mobile longtemps après résiliation

arnaudbl04 — Thu, 09 Jan 2025 20:19:32 GMT

Bonjour.
J’avais récupéré le vieux téléphone de 2012 de ma mère, et laissé dans un tiroir… jusqu’à il y’ a peu,
pour me rendre compte qu’il était simlocké. Il va de soit que le compte a été résilié il y’a longtemps ;

que les identifiants du compte de ma mère associé à des contrats plus récents , eux-aussi résiliés,

ouvrent sur un compte vide de tout, y compris donc d’historique de souscriptions,
et que la 3ème étape de la marche à suivre indiquée par SFR pour désimlocker un téléphone m’est de ce fait inaccessible.

Je me retrouve donc avec un téléphone, inutilisable en tant que tel…

Si l’opération est néanmoins possible, merci à une bonne âme de chez SFR de me le laisser savoir.
Cordialement.

Re: désimlocker vieux mobile longtemps après résiliation

jeanfi03 — Fri, 10 Jan 2025 09:06:39 GMT

Bonjour @arnaudbl04 ,

Bienvenue sur La Communauté SFR ,

Essayez de suivre tous ces cas > Comment désimlocker mon téléphone mobile acheté chez SFR ?

Vous pouvez toujours contacter le service clients, un conseiller technique expliquez lui bien vos soucis, si il peut trouver une solution

Faites le via le Chat : Accédez à l'assistance

Demandez qu'on vous rappel contactez le Service Client SFR.

Par téléphone au 1023 ou 09 70 83 1023.

Ou attendre qu'un membre du groupe Communauté SFR à la solution! @Ryry , @jnq35

Bonne chance.
Cordialement,
JE.

Re: désimlocker vieux mobile longtemps après résiliation

BellevilleHill — Fri, 10 Jan 2025 10:24:22 GMT

Bonjour @arnaudbl04 ,

Une information importante. Dans le cadre du RGPD, les entreprises ont l'obligation de supprimer toutes les données personnelles des clients résiliés depuis plus de 3 ans. Concrètement, cela signifie que si l'abonnement, avec lequel ce téléphone a été acheté, est résilié depuis plus de 3 ans, SFR ne détient plus d'informations relatives à cet abonnement et au mobile associé.

En conclusion, en fonction de l'ancienneté de la résiliation, vous pourrez ou non contacter le Service Client et désimlocker votre Mobile.

Cordialement,

Re: désimlocker vieux mobile longtemps après résiliation

jeanfi03 — Fri, 10 Jan 2025 11:50:45 GMT

Bonjour @BellevilleHill ,

Merci pour l'info , donc faut désimlocker en atelier chez Samsung si je me souviens c'est possible . Par contre chez Apple c'est plus compliqué , voir impossible.

Bonne journée.

Re: désimlocker vieux mobile longtemps après résiliation

jnq35 — Fri, 10 Jan 2025 15:30:40 GMT

Bonjour, il nous manque le modèle de votre téléphone pour faire des recherches de solution sur le web.

Re: désimlocker vieux mobile longtemps après résiliation

arnaudbl04 — Fri, 10 Jan 2025 16:12:10 GMT

Bonjour.

@jnq35Il s’agit d’un Samsung Galaxy s3 mini I8090N.

Re: désimlocker vieux mobile longtemps après résiliation

jnq35 — Fri, 10 Jan 2025 16:29:40 GMT

Bonjour et un premier tuto :

https://www.phonandroid.com/forum/threads/tutoriel-debloquer-desimlocker-gratuitement-votre-samsung-galaxy-s3-mini.49263/

Et https://la-communaute.sfr.fr/t5/changement-de-mobile/comment-d%C3%A9simlocker-un-samsung-s3-mini-inutilis%C3%A9/td-p/2208305

Ou ce genre de site https://deblocage24.fr/deblocage/Samsung/Galaxy_S3_Mini/

Tuto vidéo https://www.youtube.com/watch?v=uwCDh0J6GbI

Et un résumé tout opérateur https://www.monpetitforfait.com/toutes-les-aides/deblocage-samsung-galaxy-s

Re: désimlocker vieux mobile longtemps après résiliation

arnaudbl04 — Fri, 10 Jan 2025 16:24:02 GMT

@jeanfi03

Je viens de me faire rappeler par le service client SFR.

Après leur avoir exposé brièvement mon problème, le type s’en est fichu royalement,

m’a demandé si j’étais client SFR, et insisté pour que je prenne un nouveau téléphone & un forfait chez eux…Sans commentaire.

(Lui)-«Nous ne pouvons pas désimlocker votre téléphone ; on peut vous proposer un nouveau téléphone pour 20€… »

(Moi)-«Vous êtes SFR et vous ne pouvez pas désimlocker un téléphone simlocké par SFR ?»

(Lui)-«Non»

(Moi)-«…(silence)» [*raccroche]

Du grand art.

@BellevilleHill

Merci pour les informations.

@jeanfi03

je connais les boutiques d’opérateurs, de Apple comme constructeur,

mais Je ne trouve de "boutique Samsung" nulle part.

Merci pour le tuto ; je vais tester ça et vous tiendrai au-courant (que cela fonctionne ou non).

Re: désimlocker vieux mobile longtemps après résiliation

jnq35 — Fri, 10 Jan 2025 16:31:02 GMT

Bonsoir, trouver un magasin Samsung https://www.samsung.com/fr/samsung-experience-store/locations/

Re: désimlocker vieux mobile longtemps après résiliation

jeanfi03 — Fri, 10 Jan 2025 17:15:25 GMT

Bonjour @arnaudbl04 ,

Il existe des tuto sur youtube qui expliquent :

Mais il est préférable de voir une boutique de mobile dans votre ville qui vous font ce "désimlocker un mobile"

Comme celui là > Débloquez votre smartphone à Paris ou votre ville en quelques minutes !

Il faut comprendre le SAV SFR , ils ont les réponses que pour les abonnés SFR à partir des codes des abonnés ils ont leurs comptes et comprènent les pannes , ou certain renseignents.

Maintenant on trouve des forfaits ou des offres trés abordable avec des mobiles neufs , le votre doit être ancien sans mise à jour ?

Merci de votre patience et de votre compréhension.

Bonne journée .

Cordialement.

Re: désimlocker vieux mobile longtemps après résiliation

jnq35 — Fri, 10 Jan 2025 17:20:31 GMT

Bonsoir, Il est sûr que racheter un portable actuel avec un forfait serait la meilleure des solution.

Re: désimlocker vieux mobile longtemps après résiliation

arnaudbl04 — Fri, 10 Jan 2025 17:40:07 GMT

@jnq35

Je n’avais pas fait gaffe, mais en le parcourant je me suis rendu compte que j’avais déjà tenté le tuto du 1er lien avant de poster ici,

et comme l’intégralité des commentaires sous celui-ci le font remarquer, ça ne fonctionne pas (sous aucune condition) pour le s3 mini.

J’ai passé commande chez <deblocage24> J’espère en avoir pour mon argent (ou à minima, être remboursé si cela s’avérait non faisable).

Si tel est le cas, d’avance un grand merci à toi, sans qui je n’aurais probablement pas trouvé ce site.

Merci à tous, et bonne soirée.

Re: désimlocker vieux mobile longtemps après résiliation

arnaudbl04 — Fri, 10 Jan 2025 18:05:43 GMT

@jeanfi03

Je n’ai trouvé de «tuto» fonctionnel nulle part ;

ce sont des marches à suivre en fonction de l’opérateur, et dans le cas(qui n’est pas le mien),

où l’historique de la ligne, même résiliée, est toujours disponible dans le compte de l’abonné.

Le lien fourni par @jnq35 pour localiser les boutiques Samsung

permet de savoir qu’il en existe 4 pour toute la France,

et qu’elles sont toutes localisées en région parisienne ; me trouvant aux abords de Bordeaux, je peux oublier.

J’ai déjà souscrit un forfait ailleurs ; c’est comme cela que je me suis rendu compte

que le téléphone dans lequel j’ai tenté de mettre ma nouvelle sim était simlocké.

Aussi, j’achète toujours mes téléphones «nus»(sans opérateur associé) ;

certes, la dépense est + brutale, mais à long terme, c’est moins cher

et celà évite le genre d’ennuis qui m’ont amené vers vous 😉

Oui, le téléphone en question est vieux, mais j’ai pu le mettre à jour vers une version assez stable.

J’en ai déjà racheté un bien + récent et performant qui devrait arriver sous peu.

Enfin, quitte à dépenser 20€ environ, j’ai préféré les mettre dans un service en ligne de désimlockage ;

en espérant que cela fonctionne.

Encore une fois, merci à tous & bonne soirée.

Re: désimlocker vieux mobile longtemps après résiliation

Ryry — Fri, 10 Jan 2025 21:09:34 GMT

Bonjour @arnaudbl04

Aussi, j’achète toujours mes téléphones «nus»(sans opérateur associé) ;

certes, la dépense est + brutale, mais à long terme, c’est moins cher

et celà évite le genre d’ennuis qui m’ont amené vers vous

En fait, aujourd'hui la donne est différente :

SFR ne vend plus aucun téléphone SIMlocké depuis plusieurs années. Et c'est généralement le cas aussi chez la concurrence. (Ça a commencé en 2015, lire ICI)
Le fait d'acheter un téléphone "nu" (et donc cash comme tu le décris) ne présente donc plus d'avantage vis-à-vis du désimlockage, et sa variable d'appréciation est donc uniquement (pour le client) de savoir s'il peut lâcher la somme en 1 versement (avantage de l'achat "nu") ou préfère étaler sa dépense (les tribunaux saisis par Free ont d'ailleurs statués que même une formule "X fois sans frais", c'est un crédit déguisé et que donc il a un surcoût et toutes les obligations/conséquences liées à un crédit, donc en effet plus cher au final... mais étalé dans le temps).

Bref, acheter cash n'est plus lié à ta formule de conclusion d'éviter "ce genre d'ennuis".

Pour le reste de ton histoire

en effet, si loin et sans plus aucun historique sur le téléphone, il va être difficile (même si c'est anormal) de faire valoir tes droits.
et, vu la valeur d'un téléphone de 2012, je pense que tu trouveras sans problème en d'autres mais des anciens téléphones, tout aussi obsolètes et pour 1€ symbolique (ou gratuits) à te réfiler, bien plus avantageux que le temps que tu vas sans doute devoir passer pour dénouer cette affaire.
et enfin, oui, des commerçants spécialisés dans le désimlockage toutes marques, on en trouve vraiment pas mal assez facilement (et même par correspondance à l'étranger). Ça peut être tentant c'est vraiment ce téléphone de 2012 que tu veux absolument utiliser (valeur sentimentale), sinon comme dit au point 2, je suis convaincu que pour 20 fois moins cher que 20€ (voire complètement gratuitement) il y a autour de toi des gens qui ont un téléphone aussi vieux, ou même moins vieux, qui pourrait tout simplement te céder leur antiquité...

À+

Re: désimlocker vieux mobile longtemps après résiliation

arnaudbl04 — Sat, 11 Jan 2025 01:41:37 GMT

Salut @Ryry
Je pense que, la formulation aidant, tu auras (sans condescendance)
mal compris la teneur de mon propos ;

si j’ai employé le présent (peut-être le passé composé eut été plus à propos),
c’était pour signifier que je l’ai toujours fait,
soit du temps quand effectivement le simlockage était un sujet,
et jusqu’aujourd’hui qu’il ne l’est plus
(Je sais bien que SFR ne simlocke plus ses téléphones depuis 2015
et que les autres opérateurs ont également abandonné la pratique).

Ce n’était, et est encore moins aujourd’hui (cela va de soit),
ni la seule ni la + important raison pour laquelle je le faisais et je le fais toujours.

Comme autres raisons majeures, j’en vois 2:
1: comme je l’ai déjà évoqué et que tu as mentionné,
le surcoût final par rapport à l’achat nu, et
2: le fait que le forfait attaché à ce type d’offre
engage par là nécessairement le client sur une période de souscription,
ce qui n’est pas de mon goût.

Et pour véritablement conclure:
par «genre d’ennuis», j’entendais (à l’époque)
1:la flopée de bloatwares qui venaient polluer le système d’exploitation, mais surtout
2:ne pas pouvoir, à la volée, transmettre son téléphone ; que ce soit à un proche ou un inconnu.

Donc non, effectivement,
"acheter cash N'EST PLUS lié à au fait d'éviter ce genre d'ennuis"
(j’aurais effectivement pu employer l’imparfait pour "éviter"),
par-contre, le fait que ma mère ne l’ait pas fait il y’a 10 ans
est bien la cause de celui qui m’a, in fine, conduit sur ce forum.

Bye 😉

Re: désimlocker vieux mobile longtemps après résiliation

Ryry — Sat, 11 Jan 2025 11:09:34 GMT

Bonjour @arnaudbl04

Je pense que, la formulation aidant, tu auras (sans condescendance)
mal compris la teneur de mon propos ;
si j’ai employé le présent (peut-être le passé composé eut été plus à propos),

Ah oups, en effet 🤣 je ne me serais pas mépris sur le sens de "j’achète toujours mes téléphones «nus» [...] ça évite ce genre d'ennuis" qu'il fallait comprendre comme "j'ai toujours acheté toujours mes téléphones «nus» [....] ça m'a évité ce genre d'ennuis"

Désolé pour la méprise.

Comme autres raisons majeures, j’en vois 2:

J'ai pris les mêmes habitudes depuis toujours, pour les mêmes raisons...

Et idem autour de moi (conjoint, parents, enfants)... Que des téléphones nus... Neufs par le passé, et on se met à prendre goût aux reconditionnés parfois.

par «genre d’ennuis», j’entendais (à l’époque)
1:la flopée de bloatwares qui venaient polluer le système d’exploitation, mais surtout

Ah en effet, je n'y pensais même plus, ayant personnellement cédé depuis longtemps à l'appât des iPhone qui, même à l'époque où ils étaient SIM-lockés, restaient complètement gérés de manière uniforme et unifiée par le fabricant (Apple) pour le logiciel interne et les mises à jour, sans m'imposer le rythme et les contenus tiers d'un opérateur.

Tu nous diras si comment tu as trouvé la prestation de l'entreprise spécialisée de desimlockage pour ton téléphone, c'est une expérience intéressante.

à+