sujet Re: Numéro de commande non valide dans Carte Sim

Numéro de commande non valide

laetitiasa06 — Sat, 12 Oct 2024 19:26:41 GMT

Le numéro de commande qui m'a été donné ne fonctionne pas et est "non valide" quand je tente de l'utiliser pour activer la SIM

Re : Numéro de commande non valide

Yann — Mon, 14 Oct 2024 10:16:57 GMT

Bonjour @laetitiasa06 et bienvenue sur la Communauté SFR d'Entraide,
Sur votre problématique, je me permets de taguer @AlaeT (merci à toi) qui pourra sans doute vous suggérer une piste.
Bonne journée.

Re: Numéro de commande non valide

AlaeT — Mon, 14 Oct 2024 11:11:49 GMT

Bonjour @laetitiasa06,

Le numéro de commande ainsi que le récapitulatif de celle-ci vous sont envoyés par mail à l'adresse que vous avez fournie. Vous pouvez vérifier le mail de confirmation de commande que vous avez reçu, afin de récupérer le bon numéro.

D'autre part, si la ligne a déjà été mise en service, vous aurez accès directement à votre espace client en utilisant votre numéro de votre ligne comme identifiant.

Par ailleurs, veuillez noter que si la commande a été passée dans une boutique SFR, la carte SIM serait activée uniquement par le distributeur. N'hésitez pas à jeter un coup d'œil sur cette page d'assistance SFR où tout est bien détaillé.

Si vous avez besoin de plus d'informations, je serais ravi de vous aider.

Bon après-midi.

Re: Numéro de commande non valide

maissama01 — Thu, 24 Oct 2024 16:40:15 GMT

Bonjour s’il vous plaît pour pour bloquer la carte SIM, j’ai perdu

Re: Numéro de commande non valide

Yann — Fri, 25 Oct 2024 09:47:10 GMT

Bonjour @maissama01,
Concernant votre demande de blocage de carte SIM, je vous invite à suivre les pistes énoncées sur cette page de l'Assistance SFR.
Bonne journée.