sujet Re: Re : E-sim multi sim pour Ipad dans Carte Sim

E-sim multi sim pour Ipad

PHIL_A_PARIS — Thu, 20 Jun 2024 14:57:31 GMT

Bonjour la communauté,

J’utilise une tablette Apple depuis des années (depuis l’IPad 2) - connectée avec une SIM à mon compte de téléphone pour partager les data. Problème : Apple a décidé de ne plus proposer ses IPad qu’avec des eSIM et le service SFR vient de me répondre que le multiSIM n’était pas compatible avec le eSIM. D’autres parmi vous se trouvent dans la même situation ? On m’a répondu que je n’avais qu’à partager la connexion de mon téléphone (dingue, je n’y avais pas pensé, lol !). L’expérience utilisateur n’est pas du tout la même. J’espère que SFR va résoudre cette situation car tout semble bien parti chez les fabricants pour aller vers la eSIM.

A bientôt.

Re : E-sim multi sim pour Ipad

Yann — Thu, 20 Jun 2024 15:36:18 GMT

Bonjour @PHIL_A_PARIS et bienvenue sur la Communauté SFR d'Entraide,
Sur votre problématique liée à l'utilisation d'une SIM sur un iPad, je me permets de taguer @Ryry qui pourra sans doute vous proposer une aide.
Bonne journée.

Re: Re : E-sim multi sim pour Ipad

jnq35 — Thu, 20 Jun 2024 16:34:34 GMT

Bonjour, Effectivement tous les nouveaux ipad utilise une esim. Impossible d'utiliser une sim physique. Merci Apple. La seule solution pour le moment est la souscription d'un forfait mobile 5G avec esim. Effectivement actuellement la carte multisurf n'existe que sous forme de sim physique ce qui correspond à la majorité des matériels existant pour surfer sur le net. À être trop avant-gardiste, on ne peut qu'avoir des problèmes.

Re: Re : E-sim multi sim pour Ipad

BellevilleHill — Fri, 21 Jun 2024 10:25:47 GMT

Bonjour,

Si vous possédez déjà une ligne Multisurf, vous avez la possibilité de changer votre carte SIM par une eSIM.

Pour cela il faut vous rendre dans l'espace client correspondant à cette ligne Multi-surf. Ensuite, depuis le menu :

Mon Offre et mon Téléphone > Téléphone > Commander une nouvelle carte SIM / eSIM

N'hésitez pas à nous signaler si vous aviez des difficultés et désolé si personne n'a pu correctement vous renseigner.

Cordialement,

Re: Re : E-sim multi sim pour Ipad

PHIL_A_PARIS — Sat, 22 Jun 2024 07:51:52 GMT

Bonjour,

mercci pour votre réponse mais qui ne correspond pas au problème que j’ai soulevé puisque le esim ne fonctionne pas avec le multisurf.
cordialement.

Re: Re : E-sim multi sim pour Ipad

jean michelme04 — Sat, 22 Jun 2024 17:15:33 GMT

Effectivement ça ne marche pas . On peut juste passer en esim la carte du téléphone mais pas la carte multisport precue pour la tablette ….( Réponse faite en agence et au support technique téléphone)

Re: E-sim multi sim pour Ipad

agnesmo07 — Sun, 23 Jun 2024 14:58:46 GMT

Bonjour à tous

Je suis actuellement chez Orange et lorsque j’ai changé d’iPad Pro M4, j’ai pu effectivement transformer ma SIM en ESIM sans difficulté.

Par contre, je voudrais basculer chez SFR et je constate ce blocage qui pour moi est rédhibitoire pour passer chez SFR.

Tant pis pour moi (même si j’ai une solution de secours) et surtout pour SFR. A l’heure où ils souhaitent regonfler les abonnements du fait des départs de clients, s’ils bloquent l’arrivée de nouveaux, ça ne va pas les aider.

Re: Re : E-sim multi sim pour Ipad

BellevilleHill — Mon, 24 Jun 2024 06:40:08 GMT

Bonjour,

@Yann Désolé, cette information est erronée. Si je suis intervenu sur cette discussion c'est justement pour corriger ce qui a été dit.

Je vais signaler cette page de l'assistance du site SFR pour qu'elle soit modifiée. J'ajoute @Alexis.

Je répète donc les informations que j'ai indiquées dans mon précédent message :

- le service eSIM est maintenant disponible sur les offres Multisurf et Internet Partout (qui ont changé de nom récemment)

- pour changer sa carte SIM par une eSIM, il faut se rendre dans son espace client (Mon Offre et mon Téléphone > Téléphone > Commander une nouvelle carte SIM / eSIM)

SFR a également lancé une offre prépayée en eSIM il y a quelques jours : https://www.sfr.fr/offre-mobile/european-travel-sim

Cordialement,

Re: Re : E-sim multi sim pour Ipad

agnesmo07 — Mon, 24 Jun 2024 06:40:48 GMT

Merci @Yann pour cette précision.

J’espere qu’avec l’évolution des matériels, SFR reviendra sur ce point car cette non possibilité risque d’être un frein pour le futur.

En attendant, je vais rester chez SFR pour la fibre et chez Orange pour le mobile…

Re: Re : E-sim multi sim pour Ipad

agnesmo07 — Mon, 24 Jun 2024 06:44:44 GMT

Merci @BellevilleHill pour cette information au combien intéressante.

Comment dois je procéder pour m’abonner et avoir quelqu’un au courant de ces modifications ? (On peut avoir des doutes vu les échanges)

je ne veux pas me retrouver engagé pendant 24 mois sans e-sim pour mon iPad.

Re: Re : E-sim multi sim pour Ipad

Yann — Mon, 24 Jun 2024 06:59:23 GMT

Merci @BellevilleHill pour ton retour rapide et ta correction sur ce sujet de l'E-SIM, je supprime ma réponse précédente pour éviter les malentendus.
Bonne journée à toi !

Re: Re : E-sim multi sim pour Ipad

BellevilleHill — Mon, 24 Jun 2024 07:35:24 GMT

Bonjour @agnesmo07

Tout dépend de l'offre qui vous intéresse :

- soit l'option ligne Multisurf, liée à un abonnement Mobile (https://www.sfr.fr/options/multisurf)

- soit une offre dédiée à l'usage de votre iPad (https://www.sfr.fr/offre-mobile/forfait-cle-4g-5g)

Dans les 2 cas, lors de la souscription on vous fournira d'abord une carte SIM. Ensuite, il est possible de changer cette carte SIM en eSIM très simplement depuis votre espace client. La procédure est documentée ici (rubrique 6) : https://assistance.sfr.fr/tel-mobile/carte-sim/esim-sfr.html

Concernant les conseillers, je pense qu'une majorité d'entre eux se basent sur l'information de l'assistance du site SFR. C'est pourquoi j'ai remonté cette erreur en interne. Soyez rassurée, l'eSIM est disponible aussi bien avec une offre Mobile, Multifsurf ou Internet Partout (maintenant appelée forfait clé 4G et 5G).

@Yann Merci. J'ai remonté cette erreur sur le site assistance SFR pour éviter toute confusion.

Cordialement,

Re: Re : E-sim multi sim pour Ipad

Yann — Mon, 24 Jun 2024 09:04:54 GMT

Merci @BellevilleHill !
Bonne journée à toi.

Re: Re : E-sim multi sim pour Ipad

Céline — Tue, 25 Jun 2024 12:10:02 GMT

Bonjour à tous 😃

Merci @BellevilleHill je confirme que ces informations ont bien été mises à jour sur l'Assistance SFR.

Bon lundi ensoleillé 😎 et allez les Bleus !!!!!!!!!!!!

Re: Re : E-sim multi sim pour Ipad

Yann — Tue, 25 Jun 2024 12:26:54 GMT

Merci @Céline pour la mise à jour !
Bon après-midi.

Re: Re : E-sim multi sim pour Ipad

agnesmo07 — Thu, 27 Jun 2024 15:46:01 GMT

Bonjour @Yann, @Céline & @BellevilleHill

Je ne vois toujours pas de changement sur le site web SFR concernant la e-sim pour l’option MULTISURF.

Etes vous sûr que les boutiques sont au courant de sa disponibilité ?

Merci

Re: Re : E-sim multi sim pour Ipad

jnq35 — Thu, 27 Jun 2024 15:59:10 GMT

J'ai une ligne Multisurf et j'ai acheté un équipement avec SIM : puis-je transformer ma carte SIM en eSIM ?
Si vous possédez déjà une ligne Multisurf, vous avez la possibilité de changer votre carte SIM par une eSIM. Pour cela, il faut vous rendre dans votre Espace Client SFR et choisir votre ligne Multi-surf. Rendez-vous dans le menu Mon Offre et mon Téléphone et sélectionnez les rubriques Téléphone > Commander une nouvelle carte SIM / eSIM.

Re: Re : E-sim multi sim pour Ipad

fabienfi04 — Thu, 26 Sep 2024 16:55:31 GMT

Bonsoir ça marche très bien mais pas de 5g possible sur ma tablette iPad Pro cellular m4, le logo 5g n’apparaît pas malgré que sur ma ligne mobile elle est présente

Re: Re : E-sim multi sim pour Ipad

Yann — Fri, 27 Sep 2024 07:07:02 GMT

Bonjour @fabienfi04,
Peut-être que @AlaeT aura une piste à vous suggérer sur votre problématique de ligne multisurf (merci pour tes interventions).
Bonne journée à vous.

Re: Re : E-sim multi sim pour Ipad

AlaeT — Fri, 27 Sep 2024 07:50:54 GMT

Bonjour @fabienfi04,

Si vous arrivez bien à capter le réseau 5G sur votre mobile, il n'y a aucune raison que vous n'arrivez pas à le faire sur votre tablette avec votre eSIM. Assurez-vous dans un premier temps que la 5G est bien activée sur la tablette (Réglages → Données cellulaires → Options). Ensuite, si c'est bien le cas, vous pouvez effectuer une réinitialisation de vos réglages réseau (Réglages → Données cellulaires → Réseau de données cellulaires → Réinitialiser les réglages).

N'hésitez pas à nous tenir informés de votre avancement.

Bonne journée.