sujet Re: Double cartes SIM dans Carte Sim

Double cartes SIM

raimondsc01 — Thu, 19 Oct 2023 14:10:27 GMT

Bonjour , j'ai 2 cartes SIM dans mon téléphone un numéro qui m'a étté attribué il y a très longtemps avec un abonnement 80GO 4G et depuis quelques mois un commercial m'a fait une offre 200 GO 5G avec un numéro différent alors que j'avais demandé à conserver mon numéro .

Que puis je faire ? est il possible que SFR me refasse une carte SIM avec mon numéro d'origine.

D'avance merci pour vos réponses.

R.S

Re: Double cartes SIM

jeanfi03 — Thu, 19 Oct 2023 14:44:55 GMT

Bonjour @raimondsc01 ,

Bienvenue sur La Communauté SFR,

Ici nous n'avons pas un accès aux comptes clients .

Je vous conseille de contacter le service clients , qu'ils vous mettent en relation avec un conseiller commercial qu'il vérifie vos contrats , abonnements, voir régularise votre carte SIM ?

Faites le , via l'application SFR & Moi : menu : Aide

Ou par le chat Accédez à l'assistance

Bonne chance.
Cordialement,

JE.

Re: Double cartes SIM

kendokanne — Thu, 19 Oct 2023 15:35:45 GMT

Bonjour @raimondsc01

D'après tes explications, tu as deux cartes sim avec chacune numéro différent donc tu as deux forfaits actuellement en activité, c'est bien cela ?

Si tel est le cas et que tu ne souhaites pas conserver l'un des deux, il faudra le résilier; mais attention, si tu veux résilier le plus récent , tu auras des frais de résiliation correspondant aux mensualités restantes et dont le montant est calculé sur le prix fort du forfait ( hors remises ).

Cordialement