sujet Re: Re : Code PUK2 dans Carte Sim

Code PUK2

Fab59170 — Tue, 03 Oct 2023 15:41:56 GMT

Bonjour la communauté, j'ai voulu restreindre les appels uniquement à certains numéros sur un Xiaomi 12 t pro. Mais pour cette manip j'ai besoin du code PIN2, pensant bêtement que c'était 0000 ou même 000000 j'ai bloqué le PIN2. Et pour activer cette fonction j'ai besoin du code PUK2 .

SFR me soutient qu'ils ne peuvent pas me le donner (ou ne veulent pas) alors que quand on est chez Orange, un simple appel suffit pour l'avoir !!!!

Avez vous déjà eu un problème similaire ?

Re : Code PUK2

Antony — Tue, 03 Oct 2023 17:06:58 GMT

Bonjour @Fab59170,

Il s'agit d'une information erronée, vous devriez pouvoir l'obtenir en programmant un rendez-vous téléphonique, à l'heure de votre choix, afin de faire le point sur la situation. Pour ce faire, téléchargez l'application SFR&Moi puis allez dans la rubrique Aide > Nous contacter > Poser une question commerciale > Poser une question par messagerie.

Espérant avoir pu vous aider !

Bonne journée 🙂

Re: Re : Code PUK2

Fab59170 — Tue, 03 Oct 2023 17:13:10 GMT

Merci de votre "réponse" mais comme écrit dans mon message , si je dis que SFR ne peut pas où ne veut pas me le donner ,cela me paraît évident que j'ai déjà eu un contact téléphonique et aussi tchat avec eux ...

Re: Re : Code PUK2

kendokanne — Wed, 04 Oct 2023 10:33:06 GMT

Bonjour @Fab59170

Il faut demander le code PIN 2 et code PUK 2 au service client via le 1023.. et ces codes ne sont pas simples à avoir car ils donnent accès à des fonctions de sécurité plus poussées sur le mobile.

Tu risques d'essuyer des refus et comme réponse de t'adresser au constructeur; ce qui est faux.. c'est l'opérateur qui doit le donner; donc, il faut insister..

Cordialement

Re: Re : Code PUK2

paquerette — Tue, 09 Jan 2024 21:12:00 GMT

bonjour

j ai le même problème

avez vous réussi depuis à obtenir ce PUK2 ?

Re: Re : Code PUK2

Fab59170 — Wed, 10 Jan 2024 06:55:17 GMT

Et bien non ... Free le communique dans l'espace client, Orange le donne sur un simple appel, bouygues aussi .... Et bien chez SFR, on me dit qu'il est impossible même pour sfr, d'avoir accès au PUK 2 et PIN 2 !!! Et évidemment, ils ne peuvent pas l'expliquer ...

Re: Re : Code PUK2

Antony — Thu, 11 Jan 2024 15:45:31 GMT

Bonjour @Fab59170 et @paquerette

Étrange, je vais enquêter en interne et reviendrai vers vous au plus vite avec de nouvelles informations.

Vous remerciant pour votre patience ainsi que votre compréhension.

Vous souhaitant une agréable journée 🙂