sujet Re: Code PUK et SIM bloquer comment laisser un message sur le répondeur dans Carte Sim

Code PUK et SIM bloquer comment laisser un message sur le répondeur

audreyma05 — Fri, 15 Sep 2023 22:11:41 GMT

Bonsoir,

Je me permets de vous écrire car j'ai vraiment besoin d'aide et si une personne connaît la réponse ça me "sauverait la vie". Je m'explique j'ai changé de téléphone et en insérant la nouvelle carte SIM j'ai bloqué la ligne. Après avoir rentrée 3 mauvais codes PIN, j'ai rentré le code PUK mais trop de fois, ma vue se dégrade et j'ai un rdv dans 6 mois. J'ai donc appelé le service technique qui va m'envoyer la nouvelle carte SIM mais sous 5 jours ouvrés, j'aurais pû l'avoir ce jour en boutique mais comme je suis handicapée je ne peux pas m'y rendre. J'ai une autre ligne et je voulais laisser un message vocal sur mon téléphone pour prévenir les personnes et les envoyer vers l'autre ligne le temps de la réception de la nouvelle carte. Je précise que je n'ai jamais mis de code à mon répondeur donc je ne peux même pas l'écouter et j'attends des appels de la MDPH, la sécurité sociale, prévoyance et assurance. Ca tombe très mal alors si quelqu'un a la réponse je serais ravie et reconnaissante.

Mais peut-être qu'il n'y a pas de solutions j'ai regardé un peu partout avant de vous solliciter, vous êtes mon dernier espoir, merci

Re: Code PUK et SIM bloquer comment laisser un message sur le répondeur

jeanfi03 — Sat, 16 Sep 2023 07:40:27 GMT

Bonjour @audreyma05 ,

Bienvenue sur La Communauté SFR,

Désolé pour ces désagréments ,

Vous pouvez Comment consulter mon répondeur mobile SFR ?

Egalement : Je crée un code secret Pour créer le code secret vous permettant de consulter votre répondeur mobile à l'étranger :

composez le 123 depuis votre mobile SFR,

tapez 3 « Gérer vos options personnelles »,
suivez les indications.

Pour accéder à votre répondeur depuis votre mobile à l’étranger :

composez le 123 ou +33 6 12 000 123,
lorsque le répondeur le demande, composez votre numéro de mobile,
pendant l’annonce du répondeur (standard ou personnalisée), tapez #,
puis tapez votre code secret suivi de #.

Vous pouvez demander plus de précisions:

le Chat : Accédez à l'assistance

Bonne chance.
Cordialement,
JE.
Pour résoudre vos problèmes, SFR & Moi.

Re: Code PUK et SIM bloquer comment laisser un message sur le répondeur

audreyma05 — Sat, 16 Sep 2023 08:17:06 GMT

Bonjour,

Merci mais j'ai déjà fait tout cela mais ça ne fonctionne toujours pas

Re: Code PUK et SIM bloquer comment laisser un message sur le répondeur

jeanfi03 — Sat, 16 Sep 2023 08:53:52 GMT

Bonjour @audreyma05 ,

On n'a pas accès aux comptes clients,

Demandez de l'aide via le Chat : Accédez à l'assistance

demandez leur si ils peuvent réactiver votre carte SIM (la deuxième ! ) ça reset le répondeur

Regardez également Les autres moyens pour récupérer mon code PUK

Bonne chance.
Cordialement,
JE.
Pour résoudre vos problèmes, SFR & Moi.

Re : Code PUK et SIM bloquer comment laisser un message sur le répondeur

Magali — Sat, 16 Sep 2023 09:16:54 GMT

Bonjour @audreyma05,

Merci @jeanfi03 pour ta participation dans ce sujet 😉

@audreyma05, vous pouvez également solliciter un rappel via l'application SFR & Moi. Rendez-vous dans la rubrique Aide pour programmer le rappel. Un conseiller reviendra vers vous dans les meilleurs délais 😉

Bien à vous,