sujet Re: Nouvelle carte sim ne fonctionne pas dans Carte Sim

Nouvelle carte sim ne fonctionne pas

jeanneri01 — Fri, 16 Jun 2023 16:09:42 GMT

Bonjour, je viens de recevoir ma nouvelle carte sim après la perte de mon portable, mais elle ne fonctionne pas, or lorsque je regarde sur mon compte elle est bien activée, j'ai essayé tout ce qui était possible de faire via mon compte et étant cliente red, impossible d'avoir quelqu'un pour régler le problème... Merci d'avance

Re: Nouvelle carte sim ne fonctionne pas

jeanfi03 — Sat, 17 Jun 2023 07:43:16 GMT

Bonjourjeanneri01 ,

Bienvenue sur La Communauté SFR,

Regardez si c'est une configuration de votre téléphone , essayez avec un autre mobie ?

Egalement en installant : red-by-sfr.fr/application-red-et-moi

Bonne chance.

Cordialement,

JE.

Re: Nouvelle carte sim ne fonctionne pas

K mel — Wed, 12 Jul 2023 12:24:37 GMT

Bonjour à tous

J’ai changer d’opérateur, j’étais chez Free et maintenant chez Sfr.
j’ai reçu ma nouvelle carte SIM par colis, je l’ai installé, tout fonctionne sauf le plus important, les APPELS !!

Je ne peux ni appeler ni recevoir les appels !!!

Au secours

Re: Nouvelle carte sim ne fonctionne pas

Yann — Thu, 13 Jul 2023 10:49:37 GMT

Bonjour @K mel et bienvenue sur la Communauté SFR d'Entraide,
Dans un premier temps, je vous invite à suivre les pistes suivantes :

Je vérifie si le mode réseau activé

Activez le mode réseau automatique. Pour cela :

rendez-vous dans le menu Paramètres de votre mobile sous Android,
sélectionnez « Plus de réseaux », puis « Réseaux mobiles »,
appuyez sur « Opérateurs réseau »,
choisissez « Sélection automatique ».

rendez-vous dans le menu Réglages de votre mobile sous iOS,
sélectionnez « Données cellulaires », puis « Sélection du réseau »,
activez la sélection du réseau automatique à l'aide du curseur.

Bonne journée.