sujet problème de carte sim (je pense) dans Carte Sim

problème de carte sim (je pense)

moniquela03 — Wed, 22 Mar 2023 20:42:40 GMT

Bonjour j'ai un problème de carte sim du moins je pense car je peut recevoir les appels mais je ne peut pas parler ou tout au moins mon correspondant ne reçois aucun son. mais moi je reçois mon correspondant. Lorsque je fait un appel la communication arrive a mon correspondant mais la encore aucun son n'arrive chez lui. Je pense a la carte sim car j'ai change de téléphone et j'ai toujours le même problème. Je ne peut incriminer le téléphone car j'ai refait des mise a zéro et des réinitialisations usine et cela n'a rien change. merci de bien vouloir m'aider dans mes recherches de dépannage

Re: problème de carte sim (je pense)

kendokanne — Thu, 23 Mar 2023 07:51:07 GMT

Bonjour @moniquela03

Je te suggère de contacter un conseiller du "chat "technique afin qu'il vérifie ta ligne et voir si ta carte sim est défectueuse; si tel est le cas, il faudra lui demander de t'envoyer une nouvelle sim gratuite.

- http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-faqtech-mobile.html

Cordialement

Re: problème de carte sim (je pense)

charly3756 — Tue, 18 Apr 2023 19:06:20 GMT

Bonjour, J'ai le même problème, j'ai même installer la carte sim dans un autre téléphone.

J'aimerais savoir si votre problème est résolu.

Re: problème de carte sim (je pense)

Magali — Wed, 19 Apr 2023 12:27:56 GMT

Bonjour @charly3756,

Dans l'attente du retour de @moniquela03, je vous conseille de suivre les dires de @kendokanne et de contacter un conseiller afin de voir si il est possible de vous envoyer une nouvelle carte SIM 😉

Bien à vous,

Re: problème de carte sim (je pense)

charly3756 — Wed, 19 Apr 2023 16:29:34 GMT

Bonjour,

J'ai essayé mon téléphone dans une commune situé à 10 km de luzé (37) : mon téléphone fonctionne donc c'est surement un problème de réseau.

Un membre de ma famille (qui est venu me voir) qui est j'ai un concurrent à le même problème.

Merci

Re: problème de carte sim (je pense)

Magali — Thu, 20 Apr 2023 07:56:44 GMT

Bonjour @charly3756,

Vous pouvez signaler votre problème de réseau via ce formulaire en ligne 😉

Bien à vous,

Re: problème de carte sim (je pense)

charly3756 — Fri, 21 Apr 2023 19:35:50 GMT

Bonjour, j'ai utilisé le lien, rempli le formulaire message suivant "erreur serveur interne". J'ai même essayé par l'arcep "code erreur 404"

Je vous remercie pour votre réponse.

Re: problème de carte sim (je pense)

Magali — Tue, 25 Apr 2023 12:13:22 GMT

Bonjour @charly3756,

Dans ce cas là le mieux reste de joindre un conseiller SFR via les réseaux sociaux Facebook ou Twitter, afin qu'il puisse vous venir en aide et fasse son maximum pour solutionner votre problème.

Bonne journée,

Re: problème de carte sim (je pense)

charly3756 — Wed, 26 Apr 2023 07:42:43 GMT

Merci pour votre réponse, c'était bien un problème de réseau. Tout est redevenu normal depuis lundi.