sujet Demande aide pour 2éme ligne mobile non utilisée. dans Carte Sim

Demande aide pour 2éme ligne mobile non utilisée.

Kiuu — Thu, 19 Jan 2023 17:36:28 GMT

Bonsoir !
Il y a presque un an, un employé SFR m'a appelé et m'a ouvert une 2éme ligne mobile alors que je n'en avais pas besoin ( j'étais dans la rue, je ne comprenais pas bien ce qu'il me disait, enfin bref c'est aussi ma faute).
J'ai reçu une lettre avec la dite nouvelle carte sim et celle ci est toujours dans l'enveloppe, je n'y ai jamais touché. Alors certes, c'est un abonnement à 0 euro mensuel ( pour l'instant ) mais je voudrais résilier cette ligne car je ne m'en sers absolument pas. Comment faire ? ( la ligne n'est pas engagée ).

Merci d'avance !

Re: Demande aide pour 2éme ligne mobile non utilisée.

kendokanne — Thu, 19 Jan 2023 19:28:58 GMT

Bonsoir @Kiuu

Ce forfait à " 0 " euro t'a été offert à ce tarif pendant 12 mois, c'est bien cela ? Au delà, ce forfait passera à 5€ il me semble...

Si tu résilies avant la fin de cet engagement, les frais de résiliation seront calculé sur le prix fort du forfait .

Dans ton message, tu mentionnes à la fois : " presque un an " et " la ligne n'est pas engagée "; ce qui est contradictoire...

Sinon, pour résilier, il faut contacter le service client au 1023 :

https://assistance.sfr.fr/gestion-client/factu-conso/resilier-offre-mobile-box-sfr.html

Cordialement