ligne non active

sylviear03 — Sun, 25 Dec 2022 08:34:37 GMT

Bonjour

J'ai changé ma carte SIM, je l'ai enregistré mais ma ligne est inactive depuis hier

J'ai éteins et rallumé mon mobile mais toujours rien

Pouvez vous m'aider ?

Merci

Re: ligne non active

anniedu21 — Sun, 25 Dec 2022 09:46:18 GMT

Étiez-vous déjà client SFR ?

Avez-vous vérifié si elle est activée dans votre Espace Personnel ?

Le numéro de votre nouvelle carte Sim doit d'afficher automatiquement : vérifier si il s'agit du bon numéro avant de cliquer sur "valider".

Une fois enregistrée normalement la carte Sim est activée sous 2 heures (si vous êtes déjà client SFR) ;

ou après la date indiquée sur le mail ou SMS de confirmation si vous êtes nouveau client SFR.

Est-ce que la nouvelle carte Sim est bien insérée correctement dans le téléphone : essayer avec une autre Sim.

Vous n'êtes pas en "Mode Avion" ? Les paramètres réseaux sont bien activés ?

Le cas échéant : contacter le service client SFR.

A+