sujet Re: Impossible de commander une carte sim prépayé dans Carte Sim

Impossible de commander une carte sim prépayé

lanzh01 — Fri, 02 Sep 2022 19:14:01 GMT

Bonjour, je voudrais commander une carte sim SFR prépayé, mais depuis quelques jours quand je vais sur "Forfait & Téléphones", puis "Carte prépayée", puis "Ajouter au panier", j'ai une erreur "Erreur panier".

Re: Impossible de commander une carte sim prépayé

dav93000 — Sat, 03 Sep 2022 06:24:33 GMT

Bonjour,

peut être qu'il faudrait faire un nettoyage du navigateur en supprimant le fichiers temporaires

Re: Impossible de commander une carte sim prépayé

lanzh01 — Sat, 03 Sep 2022 08:56:56 GMT

Bonjour, merci pour votre réponse.

Avez-vous essayé chez vous? J'ai essayé depuis plusieurs ordinateurs et téléphones, ça me donne la même erreur.

Re: Impossible de commander une carte sim prépayé

dav93000 — Sat, 03 Sep 2022 09:22:57 GMT

Je ne l'avais pas testé mais effectivement après l'avoir fait avec 6 navigateurs différents (chrome, Opéra, firefox, Maxthon, UR et Edge, tous conduisent à une "erreur panier" lorsqu'on tente d'y mettre l'option "carte prépayée sim seule" , par contre celle avec un téléphone rejoint sans problème le panier.

il s'agit donc bien d'un problème du site

Re: Impossible de commander une carte sim prépayé

Yann — Sat, 03 Sep 2022 11:22:09 GMT

Bonjour @lanzh01
Afin de faire un point sur votre commande de SIM, je vous invite à vous rapprocher d'un conseiller en passant par les réseaux sociaux Facebook ou Twitter. Ce dernier pourra vous aider à débloquer la situation.
Bon après-midi à vous.

Re: Impossible de commander une carte sim prépayé

WakeyWakey — Sun, 11 Sep 2022 06:18:00 GMT

Quasiment deux semaines plus tard et le problème persiste toujours, impossible d'ajouter une carte SIM prépayée au panier (testé sur plusieurs navigateurs et plusieurs appareils/systèmes d'exploitation...). C'est absolument ridicule de voir des disfonctionnements pareils sur le site d'un grand opérateur français...

Re: Impossible de commander une carte sim prépayé

Yann — Mon, 12 Sep 2022 06:53:45 GMT

Bonjour @WakeyWakey
Concernant votre problématique d'achat de carte SIM depuis le site SFR, je vous invite à joindre directement un conseiller en passant par les réseaux sociaux Facebook ou Twitter. Celui-ci pourra vous aider à finaliser votre commande.
En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Impossible de commander une carte sim prépayé

lanzh01 — Tue, 13 Sep 2022 20:55:35 GMT

Je les ai contacté sur Twitter, le problème n'est toujours pas résolu sur le site.

Re: Impossible de commander une carte sim prépayé

Yann — Wed, 14 Sep 2022 07:34:36 GMT

Bonjour @lanzh01
Si vous n'avez à ce jour pas eu de retour du service technique présent sur twitter, je vous invite à les relancer via ce même canal de contact.
Bonne journée.