sujet Re: Re : Carte SIM inactivable sur le site dans Carte Sim

Carte SIM inactivable sur le site

Laurent100 — Sat, 27 Aug 2022 17:42:24 GMT

Bonsoir :-),

Il y a quelques jours j'ai reçu une carte SIM de la part de SFR. Cependant, lorsque je me rends sur la page d'activation de ma carte SIM en étant connecté [ https://espace-client.sfr.fr/gestionsim/activation/options , je suis déjà client], j'obtiens le message d'erreur : "Une erreur est survenue - Suite à un problème, nous ne pouvons pas donner suite à voter demande. Veuillez rééssayer ultérieurement.". Cependant, cela fait maintenant deux jours que je réessaie… Pourquoi ce problème ?

Merci par avance, bonne soirée 😁

Re : Carte SIM inactivable sur le site

Antony — Mon, 29 Aug 2022 08:34:09 GMT

Bonjour @Laurent100,

Voici tout ce que vous avez à savoir sur l'activation du carte SIM :

Retrouvez toutes les informations susmentionnées et plus encore sur cette page dédiée de l'assistance SFR.

Espérant avoir pu vous aider.

Bonne journée !

Re: Re : Carte SIM inactivable sur le site

Laurent100 — Mon, 29 Aug 2022 09:03:16 GMT

Bonjour,

Merci pour votre réponse. Je ne trouve pas la mention "Mon offre et mon téléphone" dans mon espace client, auriez-vous un lien ?

Bonne journée !

Re: Re : Carte SIM inactivable sur le site

Antony — Mon, 29 Aug 2022 09:06:41 GMT

Bonjour @Laurent100,

Impossible de partager un lien sur un service pour lequel il est impératif d'être identifié, n’hésitez pas à taper directement "Mon offre et mon téléphone" + "SFR" sur votre navigateur.

Bonne journée !

Re: Re : Carte SIM inactivable sur le site

Laurent100 — Mon, 29 Aug 2022 09:14:34 GMT

J'ai beau regarder partout, même en recherchant sur le navigateur, je ne trouve pas cette page… Est-il possible d'activer sa carte SIM par téléphone ?

Re: Re : Carte SIM inactivable sur le site

Antony — Mon, 29 Aug 2022 10:07:48 GMT

Au regard de la situation je vous invite à prendre contact avec le service client SFR via Facebook et Twitter afin de faire part de la situation à un conseiller qui vous accompagnera dans l'activation de votre carte SIM.
Espérant avoir pu vous aider.

Bonne journée.