sujet Re: carte sim désactivée dans Carte Sim

carte sim désactivée

marie pierreca01 — Wed, 03 Nov 2021 16:08:51 GMT

Bonjour.

Mauvaise manipulations ou non, ma fille a bloquée sa carte Sim. Après tentative de code Puk et changement code pin, j'ai voulu la réactiver sur l'espace client. il est signalé : 'carte déjà activée'. il n'y a toujours pas de réseaux. La carte a été essayée sur 2 portables différents.

Défaut de carte ?

merci de vos réponses

Re: carte sim désactivée

dav93000 — Wed, 03 Nov 2021 16:29:41 GMT

Les opérations sur le pin de la carte sont indépendantes de son activation. Il est normal qu'elle apparaisse activée.

Re: carte sim désactivée

dav93000 — Wed, 03 Nov 2021 16:35:10 GMT

Les seuls cas où SFR va désactiver une carte, c'est que soit l'abonnement est terminé, résiliation où SFR la carte non rechargé ds les 6 mois de la dernière rechargé, ou si la carte est déclarée perdue ou volée

Dans le cas contraire si le pin a bien été déverrouillé il y a soit un problème avec la carte soit avec le réseau

Re : carte sim désactivée

Yann — Thu, 04 Nov 2021 07:24:38 GMT

Bonjour @Marie pierreca01 et bienvenue sur la Communauté SFR d'Entraide,
Sur le problématique que vous rencontrez concernant le blocage de la carte SIM, malgré usage du code PUK, je vous invite à contacter un conseiller traitant des problématiques technique pour les abonnés à une offre Mobile SFR.
Pour cela, passez par le tchat.

En vous souhaitant une bonne journée.