sujet Re: Aucun service/ carte activée dans Carte Sim

Aucun service/ carte activée

carolinesi01 — Sun, 03 Oct 2021 11:47:49 GMT

Bonjour,

Ça fait maintenant depuis deux semaines que je suis en aucun service alors que ma sim est activée depuis deux ans maintenant, mon iPhone n’a jamais eu ce problème auparavant.
Hier je suis aller dans un SFR pour parler de mon soucis, ils m’ont changer la sim et me l’ont donc facturé mais, le pire dans tout ça c’est que ça na aboutit à rien, j’ai toujours aucun service depuis ce matin alors que hier soir j’en avais.

Dans, réglages / informations/ sim physique et réseau j’ai un « téléphone non autorisé », ça fait déjà la 6 personne de l’assistance apple que je contacte et c’est à chaque fois l’opérateur qu’ils me conseille d’aller voir, et hier on me dit « c’est le téléphone qui a un problème », je ne critique pas le travail et les aides de ces personnes mais, arrêter de vous jeter la pierre et dites-moi où est le problème s’il vous plaît car changer d’opérateur c’est pas compliqué à faire

Re: Aucun service/ carte activée

kendokanne — Sun, 03 Oct 2021 12:07:13 GMT

Bonjour @carolinesi01

As-tu acheté mon iPhone neuf et auprès de qui : SFR , un site, etc... ?

Et depuis combien de temps l'as-tu ?

Cordialement

Re: Aucun service/ carte activée

carolinesi01 — Sun, 03 Oct 2021 15:23:29 GMT

Je dirais qu’il est d’occasion voir reconditionné, je l’ai depuis début mars et je n’ai eu aucun soucis depuis que je l’ai.

Je l’ai acheté à un particulier, leboncoin

Re: Aucun service/ carte activée

kendokanne — Sun, 03 Oct 2021 19:09:10 GMT

Re @carolinesi01

En général, quand un message " téléphone non autorisé " s'affiche, cela signifie que le mobile a été blacklisté suite à un vol ou autre..

Re: Aucun service/ carte activée

carolinesi01 — Sun, 03 Oct 2021 19:40:18 GMT

Et comment je suis censée faire ? J’ai quand même acheté un téléphone à un particulier et la seule chose qu’il peut me dire là-dessus c’est qu’il n’a jamais été ouvert, j’ai tout avec le téléphone (hormis écouteur car ils étaient sale)

y’a aucun moyens d’y remédier?

Re: Aucun service/ carte activée

carolinesi01 — Sun, 03 Oct 2021 19:57:52 GMT

Je me suis un peu informé à ce sujet, est-il vrai qu’en faisait le *#06# il est possible de voi l’IMEI seulement si il n’est pas bloqué ? Car si c’est le cas, je peux le voir avec les trois autres

Re: Aucun service/ carte activée

kendokanne — Mon, 04 Oct 2021 06:56:37 GMT

Bonjour @carolinesi01

A partir du code IMEI, tu peux aller sur des sites de bases de données afin de vérifier l'état du mobile. Voici deux pages qui te donneront des pistes :

- https://www.monpetitmobile.com/aides-mobiles/comment-savoir-si-son-telephone-a-ete-vole

- https://www.youtube.com/watch?v=kuer35WPn20

Cordialement

Re: Aucun service/ carte activée

carolinesi01 — Mon, 04 Oct 2021 13:42:23 GMT

Mon petit mobile ne fonctionne pas

Re: Aucun service/ carte activée

carolinesi01 — Mon, 04 Oct 2021 18:24:39 GMT

Il se pourrait que mon téléphone soit blacklisté, je suis aller voir sfr a ce propos cette après-midi, est-il vrai que si je donne le téléphone avec la facture ils peuvent l’envoyer à apple pour que j’en ai un autre ?

Re: Aucun service/ carte activée

Yann — Wed, 06 Oct 2021 09:47:22 GMT

Bonjour @carolinesi01
Dans votre situation, je vous invite à vous rapprocher d'un conseiller technique SFR,
pour ce faire, passez par la page Service Client SFR.

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Aucun service/ carte activée

carolinesi01 — Wed, 06 Oct 2021 18:55:50 GMT

Bonsoir,

Êtes-vous sûr que ça pourra m’aider?
je n’ai même pas la facture et le particulier qui me l’a vendu n’arrive pas à reprendre contact avec l’ancienne propriétaire

si je n’ai pas la facture, rien ne peut fonctionner, j’en suis certaine

Re: Aucun service/ carte activée

Yann — Fri, 08 Oct 2021 10:50:50 GMT

Bonjour @carolinesi01
Je vous invite à essayer tout de même.

En vous souhaitant une bonne journée.