sujet Re: activation carte sim ne fonctionne pas dans Carte Sim

activation carte sim ne fonctionne pas

jyl2803 — Sun, 15 Aug 2021 09:13:20 GMT

Bonjour

J'ai reçu hier une nouvelle carte sim pourla boxe de poche "sfr partout" (pas de signal de données depuis 10 jours...)

Activation faite en ligne, message "votre demande est enregistrée". C'était samedi soir, 20h.

Ce matin dimanche, rien, toujours pas de signal de datas.

Testé sur 2 autres appareils : idem

Service client technique non joignable ce jour

Activation en ligne re testée: "suite à un pbm technique, etc..."

Comment puis je faire ?

Merci d'avance

Antony — Mon, 16 Aug 2021 10:28:03 GMT

Bonjour @jyl2803,

Qu'en est-il aujourd'hui, votre SIM est-elle activée ?

Restant disponible.

Bonne journée,

jyl2803 — Mon, 16 Aug 2021 11:30:15 GMT

bonjour

oui, c'est réglé. Il s'agissait en fait d'un pbm de paramétrage d'APN (j'aurais du y songer, cela m'était déja arrivé...)

Il aura fallu 3 interlocuteurs pour trouver la réponse, mais c'est OK

Bonne journée.

Antony — Mon, 16 Aug 2021 12:39:29 GMT

Heureux d'apprendre que tout est rentré dans l'ordre dans ce cas ! 😃

Bonne journée,