Carte sim non détectée

cocou mar-aureleag01 — Sun, 09 May 2021 09:01:51 GMT

Bonjour.

Depuis plus de 24h , ma carte sim n'est plus détectée et je nai donc plus de réseaux, plus de 4g , plus de sms , rien..alors que il y a 48h tout allait bien.. et je nai changé aucun paramètre.

Le drame est que je ne peux du coup pas appeler le service client..

Jai redémarré, jai nettoyé la sim et replacé mais rien..jai mis la sim d'un ami qui elle a fonctionné donc le souci n'est pas mon téléphone..

Avant de pouvoir quitter sfr (solution que je vais devoir enfin envisager), que pouvez vous me conseiller en urgence?

Merci

Re: Carte sim non détectée

kendokanne — Sun, 09 May 2021 09:52:58 GMT

Bonjour @cocou mar-aureleag01

As-tu testé ta carte sim dans un autre mobile ?

Un dimanche, tu peux contacter un conseiller SFR via les réseaux sociaux :

- https://www.messenger.com/t/SFR

- SAV Twitter

Il pourrait vérifier ta ligne et t'envoyer une nouvelle carte sim gratuitement si la tienne se révèle défectueuse.

Ou bien, dès demain, tu pourras aussi joindre un conseiller sur le " chat ": http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-faqcom-mobile.html

Par contre, il faudra le temps de l'envoi par la poste...

En urgence, il ne reste que d'aller en boutique SFR dès demain pour acheter une nouvelle carte sim qui sera activé entre quelques minutes et 2H . Seulement, tu devras payer 10€ de carte en boutique..

Cordialement

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Carte sim non détectée

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