sujet Re: Ajout de ligne et pb SIM dans Carte Sim

Ajout de ligne et pb SIM

justinese02 — Mon, 12 Apr 2021 10:36:48 GMT

Bonjour,

J'ai effectué une commande en ligne pour une ouverture de ligne ainsi qu'un achat de téléphone.

J'ai récupéré ma commande, installé la nouvelle SIM dans le téléphone, je l'ai activé par téléphone avec un conseiller et au bout de 2 jours toujours rien, ça me marque carte sim non provisionnée.

Que dois je faire ?? help me please

Re: Ajout de ligne et pb SIM

kendokanne — Mon, 12 Apr 2021 11:36:39 GMT

Bonjour @justinese02

Vérifie dans ton espace client si la carte sim est bien activée.

Au besoin, retire la du mobile puis remet là et rallume ton mobile.

Cordialement

Re: Ajout de ligne et pb SIM

justinese02 — Mon, 12 Apr 2021 11:42:49 GMT

Merci de ta réponse.

Je pense alors qu'il doit y avoir un problème car sur mon espace cela marque que ma ligne a été activée. J'ai essayé plusieurs fois de rallumer et éteindre mon tel ainsi que d'enlever la carte et ça ne fonctionne toujours pas.

Re: Ajout de ligne et pb SIM

kendokanne — Mon, 12 Apr 2021 13:34:13 GMT

Re @justinese02

Dans ce cas, je te suggère de contacter un conseiller à ce numéro afin qu'il active ta sim : 0809 40 02 35

Cordialement