sujet Re: Services sur mobile dans Carte Sim

Services sur mobile

ghislaineth01 — Wed, 24 Feb 2021 14:10:04 GMT

Bonjour,

J'ai changé ma carte sim aujourd'hui. Elle est activée mais je n'ai aucun service sur le téléphone.J'ai éteins puis rallumé le téléphone mais ça ne fonctionne toujours pas. Pour info c'est Iphone 7.

Quel délai d'attente entre le changement de carte et le retour des services ?

Quelle manipulation supplémentaire dois-je faire ?

D'avance merci pour vos réponses.

Ghislaine

Re: Services sur mobile

Mayel — Wed, 24 Feb 2021 14:31:28 GMT

Bonjour @ghislaineth01

Je me permet de vous répondre.Si vous avez bien activer votre nouvelle carte SIM en passant via votre espace client mobile SFR le délai pour l'activation des services est de 2 heures

Voir l'article dans l'assistance sous le numéro 3 J’utilise ma carte SIM https://assistance.sfr.fr/tel-mobile/carte-sim/activer-nouvelle-carte-sim-sfr.html

Bonne journée

Re: Services sur mobile

kendokanne — Wed, 24 Feb 2021 15:49:16 GMT

Bonjour @ghislaineth01

Le délai est très aléatoire et peut aller de quelques minutes à 2H..

Je te suggère de contacter un conseiller au numéro suivant afin qu'il active ta carte sim si tu n'arrives toujours pas le faire : 0809 40 02 35.

Cordialement

Re: Services sur mobile

ghislaineth01 — Wed, 24 Feb 2021 16:29:23 GMT

Merci pour vos conseils. Le portable fonctionne à merveille !!! 😊

Re: Services sur mobile

Mayel — Wed, 24 Feb 2021 16:34:46 GMT

Re bj @ghislaineth01

Super merci ravie pour vous.Bonne fin de journée