retour cartes sim formulaire

moniquele03 — Sat, 13 Feb 2021 15:00:17 GMT

formulaire de rétractation et adresse de retour où les trouver?

Merci de votre réponse

Re: retour cartes sim formulaire

Yann — Sat, 13 Feb 2021 15:10:31 GMT

Bonjour @moniquele03,
Concernant votre formulaire de rétractation et le retour des SIM, cela se passe de la manière suivante :

rendez-vous dans votre suivi de commande et cliquez sur le bouton SUIVI DE COMMANDE correspondant à votre situation,
renseignez votre numéro de commande et/ou votre date de naissance,
cliquez sur « Annuler votre commande », en bas de page,
confirmez votre demande de retour.

Après confirmation de votre demande, vous recevrez un bon de retour par e-mail :

téléchargez le formulaire, renseignez-le, puis imprimez-le,
retournez le formulaire de rétractation et l’intégralité de votre commande (emballage, téléphone, accessoire, carte SIM ou autres) dans un colis en recommandé avec accusé réception à l'adresse indiquée.

Vous serez averti par e-mail de la réception de votre colis. Et votre remboursement sera effectué dans les plus brefs délais, après réception et vérification de la conformité des produits retournés.

En vous souhaitant un bon week-end.

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