sujet ioSaisissez le code dans Carte Sim

ioSaisissez le code

bruno6999 — Wed, 02 Dec 2020 16:47:03 GMT

Madame, Monsieur,

Ma question est la suivante, j'ai une nouvelle carte sim que j'ai activée sur mon espace client . Mais voilà, je rentre le code de la carte sim, jusque là tout va bien ... Mais c'est ensuite, on me demande un deuxième code. Il y a écrit : Saisissez le code. Je n'ai pas de deuxième code. Je ne sais pas quoi faire ...

Merci d'avance.

Re: ioSaisissez le code

Léa — Thu, 03 Dec 2020 10:28:45 GMT

Bonjour @bruno6999 et bienvenue sur la Communauté SFR,

Il s'agit peut être d'erreur de numéro. Avez-bien inscrit le numéro de la carte SIM inscrite sur votre support? Il comporte 20 chiffres et commence par 893310.

A votre écoute.

Re: ioSaisissez le code

bruno6999 — Thu, 03 Dec 2020 17:55:55 GMT

Marche pas. =( Merci ...

Re: ioSaisissez le code

Léa — Fri, 04 Dec 2020 08:10:25 GMT

Bonjour @bruno6999 et merci pour votre retour.

Dans ce cas je pense qu'il est préférable que vous preniez contact avec un conseiller qui pourra accéder à votre dossier et vous venir en aide. Pour cela, vous disposez de plusieurs canaux de communication :

- Par téléphone au 1023

- Sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter)

- En demandant un rappel gratuit via l'application mobile SFR & Moi (rubrique Assistance)

Les Chat sont eux indisponibles en raison des mesures sanitaires prises dans le cadre du COVID-19.

Belle journée à vous.